記者丨樓婍沁
攝影丨樓婍沁
1月18日，無印良品杭州世界旗艦店將在位於西湖邊的杭州工聯CC商場開業。工聯CC除了距離西湖不遠，還處在杭州最熱鬧的延安路商圈，附近是年輕人聚集的銀泰in77商場，以及奢侈品牌扎堆的湖濱名品街。
開業前一日上午，界面記者受邀搶先探店。儘管是工作日，但周邊商鋪的客流仍然不少。探店過程中，一直有想進店逛逛，或是走到門口瞭解開業時間詳情的顧客。
杭州新店是無印良品在中國市場開出的第四家世界旗艦店，也是其最近一個月內開出的第二家。此前，無印良品分別在2014年和2015年在成都和上海開出中國市場第一、二家世界旗艦店。第三家世界旗艦店落戶南京，開業時間在2018年12月。
據無印良品中國區董事總經理山本直幸在南京開業採訪時對界面記者的回應，無印良品將在2019年於中國再開至少兩家佔地超過3000平方米的“世界旗艦店”，除去即將開業的這家杭州店，另一家確定開業的世界旗艦店將定址另一中國南方城市，開業時間計劃在2019年9月。
對於無印良品而言，進入中國市場已有一段時間，發展也經歷了從高速到漸漸穩定的一個過程，此時開出能容納更多商品，也能更好展示品牌形象的大型店一定程度上可以起到給消費者帶去新鮮感，從而刺激銷量的作用。
不管是從開店速度，還是從最近開業的兩家店的狀態看，無印良品似乎已摸索出一套既定模式。尤其是從杭州新店看，不管是門店設計、產品陳列布置，還是本地化創新方案，都已相對成熟。
把當地老物改造融入門店設計
比起常規門店，無印良品總會在世界旗艦店的門店設計上，花更多的心思，比如最有代表性的是用當地的老物件作為建築裝飾材料。
在上海店時，無印良品找來了廢舊的船舶木料，到了南京，南京近郊的集裝箱貨櫃被安上了牆，而在杭州店，無印良品在店裡裝了好幾個鍋爐，作為商品陳列區域的裝飾物；廢舊的鋼材和木料則橫架在天花板下，形成一道道門，作為不同商品區塊的過渡和區隔。
好的商品陳列就是最好的裝飾
由於世界旗艦店的面積一般都很充足——像是最近幾家的店鋪面積都能超過3000平方米，所以無印良品能嘗試的商品陳列方式也可以更多。
在杭州旗艦店，無印良品一方面延續了之前幾家店用商品做裝飾的慣例，比如把筆按照彩虹色擺放，也有了把商品放在天花板吊頂陳列的創新。
與此同時，在世界旗艦店這樣的店鋪規模下，無印良品也會用上“以量取勝”和場景配置的陳列方法，製造視覺衝擊。
雖叫世界旗艦店，但要紮根本地
就像所有的世界旗艦店的門店設計中都要融入當地廢材，無印良品的每一家世界旗艦店需要從多個方面做出本地化創新。
在杭州旗艦店，無印良品推出了三個全新的業務模塊。
首先，在毗鄰Café & Meal MUJI的區域，無印良品新推了茶吧（Tea Coner）和試吃臺。
茶吧只提供杭州產的抹茶一種產品，售價8元，顧客可自選冷熱和茶湯濃度。無印良品的工作人員介紹說，日本抹茶的源頭可以追溯至杭州，而無印良品希望藉由世界旗艦店將當地最好的東西，尤其是連很多本地人都不甚熟悉的東西，比如杭州抹茶，介紹給消費者。
而參考了日本人習慣的茶要有“點”配，在茶吧的周圍，無印良品還首推了試吃臺，每天都會提供不同零食的試吃服務。
此外，在杭州店還有一個亮點是無印良品首次推出了自行車租賃業務。消費者只要是無印良品APP MUJI Passport的註冊會員，即可免費租騎自行車3小時。考慮到適合騎行遊覽的西湖就在不遠處，這項服務無疑拉近了這個日本品牌和杭州之間的關係。
無印良品另一個常規的世界旗艦店本地化創新會發生在Café & Meal MUJI。無印良品此次針對杭州也推出了地方限定菜，且數量不少，有涼拌天目山筍乾，杭椒牛津，也有什錦燉筍和西湖蓴菜湯，還有小魚飯和丁香魚杭椒煎炒蛋。
此前在南京世界旗艦店已有亮相的電子互動屏也出現在了杭州旗艦店。這亦是無印良品可以實踐世界旗艦店本地化創新的嘗試。顧客可以通過大屏幕的城市互動版塊，上傳對於杭州這座城市方方面面的圖片記憶。
對了，怎麼會少了能帶走的本地化伴手禮。無印良品世界旗艦店的保留互動區塊MUJI YOURSELF在杭州有上新4款地區限定明信片，以及3款分別印有雷峰塔、三潭印月和杭州市花桂花的印章。無印良品特別推薦了一個目前只有杭州店可以實現的玩法：用MUJI的杭州限定印章創作獨一無二的杭州限定抹茶杯杯套。探店當天，所有的杯套都是三潭印月圖樣的。
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