江夏報全媒體消息 通訊員 劉莉
“大家要清醒認識到我區‘雙評議’工作滿意率較低的現狀，認真補好課，從基礎工作抓起，從源頭上提高‘雙評議’工作服務效能，用更加端正的工作態度和更加細緻的工作作風，爭取群眾的認可，進而提升滿意率。”近日，在接到市治庸辦“雙評議”滿意率排名的通報後，區治庸辦主要負責人在“雙評議”工作培訓會上強調。
據瞭解，區治庸問責辦對全區52家主管單位、430家參評單位“雙平臺”（短信平臺、微信平臺）滿意率情況進行分析，發現部分參評單位存在錄入事項的不規範，沒有全覆蓋，少數參評單位負責人、操作人員對“雙評議”工作內容應知應會存在缺項。針對這些問題，區治庸辦組織“雙平臺”滿意率靠後的參評單位負責人及操作人員開展工作業務培訓，從小從細入手，從源頭上提高“雙評議”工作服務效能，扭轉滿意率不高的問題。
通過組織分片區業務培訓，各參評單位以訓促改，認真做好應錄盡錄，規範操作流程，提高服務效能。區農委主動加強微信掃碼，積極引導群眾掃碼，爭取掃碼參評率，將掃碼評價延伸到工作服務現場，保證服務到哪，掃碼到哪；區交通局對照培訓內容找問題，在系統內進行通報，並一一對照糾正，確保“雙評議”工作的有序推進；紙坊街對窗口崗位工作人員進行服務用語培訓，使服務更具親和力；區公安分局對於反覆出現的不滿意服務事項，結合本單位職責範圍，制定全面整改方案，從制度層面建立長效機制杜絕再次出現類似。
“我們一定吃透培訓內容，繼續持之以恆的改進工作作風，強化責任意識，提高服務質量，做好‘雙評議’工作。”參加培訓的參評單位負責人及操作人員紛紛表示。
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