互金通訊社訊 6月30日，由宜人貸主辦的首屆UGD設計大會在北京舉辦。大會以“設有所長——增長時代的設計變革”為主題探討在新形勢下如何重新定義設計，吸引了數百位來自亞馬遜、阿里、創新工場、百度、今日頭條等機構的設計精英參與。宜信首席戰略官陳歡、宜人貸COO兼CTO曹陽出席大會並致辭，GrowingIO聯合創始人吳繼業、創新工場AI工程院副總裁吳卓浩、吆喝科技創始人王曄等行業大咖帶來精彩乾貨分享。會上，從UED（User Experience Design）到UGD（User Growth Design）的前瞻創新理念由宜人UGD團隊首次向業界重磅發佈。
增長時代重新定義設計
“進入顏值經濟的時代，設計對於用戶體驗的改變及用戶增長非常重要。”宜信首席戰略官陳歡指出，設計促進增長概念的提出能夠讓設計師跳出所在的範疇，從最終的問題出發，找到解決方案和解決路徑，並進行全流程的量化評估，將設計和結果掛鉤，從而帶動增長。
宜人貸COO兼CTO曹陽在致辭中指出，好的用戶體驗才能帶來用戶的信任，有用戶的信任才能帶來價值和成長。在變化的時代，如何為用戶帶來更好的體驗並建立用戶信任，是很多企業碰到的難題。曹陽引用了蘋果最著名的廣告語之一“只有瘋狂到認為自己能夠改變世界的人，才能真正改變世界”，表示宜人貸期待與更多同行分享創新想法，一起改變世界。
“宜人貸是一家勇於創新的公司，是第一家擁有自己設計驅動增長、產品驅動增長團隊的互聯網金融企業。”GrowingIO創始人、前Linkedin高級總監張溪夢通過視頻發來祝福；GrowingIO聯合創始人吳繼業分享了增長黑客的核心原則。他指出，增長對於一個成長型公司、一個成熟企業來講，都是不可或缺的。增長的核心是具有產品價值，並將更多的人和核心價值鏈接起來；創新工場AI工程院副總裁吳卓浩認為人工智能正在改變世界，人工智能千人千面的解決方案、對時空的跨越等對產品設計產生了巨大的衝擊，對設計團隊也提出了更高的要求。
UGD概念首發
“設計驅動增長”是UGD概念的核心所在。以極低的成本，通過快節奏測試，實現爆發式、幾何級的增長，這幾乎是每個企業夢寐以求的事。“增長黑客”的提出者肖恩認為，初創團隊的唯一使命就是增長，因為公司的估值與增長息息相關。領英、Airbnb等一大批曾經名不見經傳的企業，正是抓住了一個或幾個關鍵細節才實現了爆發式增長。
宜人UGD團隊負責人劉津首先向與會嘉賓介紹了UGD理念提出的背景及緣由，即用戶體驗設計師為什麼要關注增長。劉津指出，中國互聯網於2016年逐漸進入下半場，下半場的特點是人口紅利、流量紅利、資金紅利都在逐漸萎縮。如果沒有實質的增長，創意、體驗、流量都不能保證產品可以順利地活下去。而隨著雲計算的發展，數據存儲成本越來越低，獲取數據變得越來越容易，增長更可能實現。2017年，可口可樂公司宣佈取消設立24年之久的CMO(首席市場官)，以CGO(首席增長官)取而代之，標誌著增長時代的來臨。
基於此，宜人貸原UED團隊在業界首次提出UGD用戶增長設計理念，在傳統UED團隊“以用戶為中心”的基礎上進階為“以用戶為中心，以增長為導向”，實現產品價值的提升，驅動業務增長。UGD秉持四個創新理念“合作而非支持、實驗而非經驗、精益而非完美、變態而非常態”，致力於通過設計思維與增長思維的融合，用最小成本為企業創造最大價值。
從UED到UGD
“從UED到UGD，不僅僅是概念的差別，而是思維、目標、方法全方位的進階與轉型。”劉津從多個方面深入解讀了UED和UGD的巨大差異。首先，設計方向從問題驅動到價值驅動。傳統UED試圖改進產品時，是先發現問題，根據問題總結進行優化設計，最後通過數據驗證效果。而UGD的價值驅動是首先提出與產品核心價值相關的增長指標，基於指標提出假設，做什麼事情有可能提升指標，再圍繞假設考慮如何進行設計並分解，最後整體排列優先級，逐一上線並驗證。
其次，思維方式從主觀經驗到實驗積累、從追求完美到精益思維。原創的精益閉環是UGD的核心方法體系，通過科學的分解，原本主觀化、不可衡量的設計可以被量化，而量化正是實現增長的基礎。UGD團隊通過精益閉環方法，在40天內提升營銷落地頁轉化累計超過70%。精益閉環提供了設計持續驅動數據增長的機制，讓數據提升從偶然的驚喜成為常態；同時，數據提升背後的設計變量清晰明確，使得成果可以不斷被複用，大幅提升增長效率。UGD團隊的角色也從支持需求轉變為主動出擊，結合設計思維的優勢，主動尋找幫助業務增長的突破點。
未來設計科學新圖景
來自宜人UGD團隊的張日華、呂璐及運營團隊的胡波結合公司案例，分享UGD在實際工作中如何挖掘新的增長機會以及業務部門與UGD合作的增長實例。在宜人貸“增長組件庫”項目中，UGD團隊通過前期實驗積累，把增長規律融入到組件庫中，打造了行業第一個批量提升轉化的組件庫GPL（Growth Pattern Library）。應用GPL的頁面轉化均有明顯提升，且減少大版本迭代80%的開發工作量，負責業務線的設計師也由原先6人降為0.5人力。
在喚醒沉睡用戶的“睡美人”項目中，宜人UGD團隊利用原創的用戶增長地圖找到增長機會，通過精益閉環方法和正交試驗法提出明確的核心增長指標，分析用戶的行為路徑和沉睡原因，確定喚醒方法和喚醒時間，並對每個模塊進行分解測試。整個項目實現了喚醒成本降低59%，喚醒率提升1倍的高效增長。同樣，在與業務部門合作的“夢想體驗師項目”中，UGD通過深入的用戶洞察和精益閉環的方法，助力業務部門找到用戶增長的藍海空間。
UGD理念的發佈打破了原UED的邊界，高效地鏈接起了產品設計與企業價值，成為增長時代設計變革的引領者。UGD的機會在於把自身的嚴謹科學、飽含創意的優勢與業務方的務實、追求商業回報的特點融合到一起。對於未來設計科學的想象，宜人貸已經邁出了從0到1的堅實一步。宜人貸期待與更多同業夥伴一起探索新的增長途徑，開啟未來設計科學的新圖景。
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