會員制的作用之一在於，深度瞭解客戶的需求，從而有的放矢地提供需求，它的內在核心是，個體有差別的需求。
會員制在世界商業史上被認為是一項了不起的創造。以會員制商店代表美國山姆會員店為例，自1983年4月首家會員商店開業起，30多年來長盛不衰，如今在美國，每3個家庭中就有1個是沃爾瑪山姆會員店的會員。
會員制的魅力在於，其通過深度瞭解會員的需求，為會員提供量身定製的優質服務，滿足用戶的消費升級。
而這，也是恆大健康選擇做會員制的原因。恆大健康集團搭建會員制平臺，通過整合世界一流養老養生、醫療及商業保險等資源，為會員提供全方位全生命週期的健康管理服務。
5月1日，恆大健康會員服務正式面向全國居民，惠及三代的百年會員機制在西安恆大·養生谷首次正式開售，這也再一次讓我們感受到會員制在商業上的魅力。
會員制的獨特魅力
會員制在全球的風靡，有其獨特的魅力。比如世界500強巨頭麥德龍在全球開店都會執行一個“鐵血”規矩，那就是堅持嚴格的會員制，在麥德龍購物必須要有會員卡(會員號碼)。而在美國，另一家連鎖巨頭好市多（Costco），是僅次於沃爾瑪的全球第二大零售商，及美國第一大連鎖會員制倉儲式量販店，深受會員喜好，目前已經是世界上最大的牛肉、有機食品和葡萄酒零售商。
會員制在很多時候，代表著一種品質與信譽的保證。在養生養老領域，國內也有一些企業在佈局，但市場反響都是缺乏特色。恆大養生谷會員制之所以受到市場追捧，體現在既“全”又“特”的優勢上。
“全”是指恆大養生谷會員機制是建立在恆大養生谷的全方位全齡化健康服務上。作為恆大健康的拳頭產品，恆大養生谷創建全方位全齡化健康養生新生活、高精準多維度健康管理新模式、高品質多層次健康養老新方式、全週期高保障健康保險新體系、租購旅多方式健康會員新機制，引領全新健康生活方式。
因為全，所以能夠覆蓋所有客戶的需求，比如有的老年人喜歡聽戲曲，恆大養生谷也有啊，在長樂園，配置了曲苑社；有的老年人喜歡在假期帶著孫輩一起度假，恆大養生谷也有啊，在親子園，配置了小孩子喜歡的各種設施，保證你能夠含飴弄孫。據介紹，恆大養生谷圍繞全齡化，首創頤養、長樂、康益、親子四大園，提供遊、學、禪、樂、情、膳、美、住、健、護等852類設施867項全方位養生服務，覆蓋從孕前、嬰兒直到百歲老人的全生命週期，打造全方位全齡化健康服務模式。根據恆大健康2017年年報數據，“恆大·養生谷”已佈局三亞、海花島、西安、鄭州、揚中、長株潭、雲臺山等7個宜居養生勝地，養生谷會員及其各項收入超13億。未來5年將在全國佈局30個以上宜居養生勝地，服務於恆大健康會員。
在國內，還沒有哪個養生養老基地能做得像恆大這麼貼心。“特”當然就是指恆大養生谷獨樹一幟的特色。如果說“全”還是可以在硬件上被追趕的，那麼恆大養生谷的特色就完全無法複製。這裡面最具代表的，就是恆大的醫聯體。
會員制堪比保險機制的魅力，再加上中國社會無論是消費能力還是消費觀念，都正在經歷一場大迭代，也讓恆大健康會員得到大家的認可。據統計，恆大養谷會員招募自4月6日開始登記意向會員，截至啟動當日累計接待人數10000多人次，其中僅5月1日當天簽約會員即已超1500人。
最懂客戶的會員制
如果說恆大會員在功能上繼承了麥德龍、山姆會員店等全球商業巨頭在會員制上探索的成功經驗，在制度設計上，又有恆大自己更人性化的設計。
會員制的作用之一在於，深度瞭解客戶的需求，從而有的放矢地提供需求，它的內在核心是，個體有差別的需求。恆大養生谷在一開始就為客戶提供了有差別的選擇方案，這就是恆大養生谷會員制度裡面獨具特色的“租、購、旅”服務。
對於不需要長期持有的客戶來說，租是最好的選擇，養生谷根據客戶租住需求，提供不同期限的租賃產品，辦理租住後，即可獲得相應入住權、尊享會員權益。而對於需要長期使用，且經濟能力好的客戶來說，可以通過購買養生谷產品及會員卡成為會員，尊享健康保險及高端醫療、健康管理、康養服務、養老旅居等會員權益。還有一些客戶群體，喜歡在全國各地體驗不同的環境和氣候，養生谷也為他們提供了跨地域的
旅居康養生活，辦理入住手續後，也可獲得養生谷旅居相關權益。
懂客戶，就會專心地為客戶解決痛點，這也是選擇會員制最好的理由。比如目前市面上，針對老年人的保險非常稀少，即使有也是價格高昂。恆大養生谷為了看到了這一痛點，通過整合國內外優質保險資源，建立全年齡段高額保障體系，定製百歲以下老人專屬保險，為會員提供涵蓋高端醫療、重大疾病、長期護理、意外傷害、養老等保險服務，提供全週期全方位的保險保障。
目前我們看到的市面上的高端會員，基本上都無法轉讓。以保險為例，雖然有些商業險可以繼承（必須是投保人身故），但是無法轉讓。但是恆大養生谷會員卻可轉讓可繼承，會員可以將其在養生谷所享有的會員資格及剩餘權益轉讓給符合入會標準的第三人（重疾險、高端體檢不可轉讓）。這也可以看出恆大會員制的初心，它的出發點是為更多有需求的人提供優質的養生養老環境，而非通過會員資格的鎖定來保有客戶。
深度瞭解客戶，竭力服務客戶，恆大養生谷的會員制，在國內同類產品中，可以算是最懂客戶的了。
恆大健康讓“會員”有了新認知
對會員制的研究越深，我們越是發現，恆大養生谷設計的這套會員制，給我了我們更多的新認知。
恆大的會員制是建立在醫療保險與預防、醫療、康養為一體的創新服務理念上的，從外在來看，它提供的產品與服務；但從內在看，由於恆大的會員體系很多要點在國內都是首創，因此它提供的又是一種信譽和承諾。
北大網紅教授薛兆豐曾在其明星專欄《薛兆豐的北大經濟學課》中說，保險機制是人類偉大的發明之一。從保險的運行模式是，它收取一定對價，為投保的會員提供一系列的服務，本質上也是一種會員制。在保險的漫長髮展過程中，形成了互助共濟文化、穩健安全文化和誠信文化。
恆大會員制，吸收了保險這種人類古老的會員制度文化中的互助共濟、穩健安全和誠信，同時又有創新，在國內也是吃螃蟹的人，因此我們也可以說，
恆大的會員，是一種承諾！
當然，如果我們要再往深處探究的話，恆大養生谷會員制所有的新認知，事實上都是基於對“健康”的新知。隨著“健康中國”戰略被寫入十九大報告，居民對健康服務的需求不斷升級並呈多樣化、多層次等特點，恆大健康集團正式敏銳地抓住了這個消費升級的趨勢，推出養生谷，填補國內空白，開啟全方位全齡化健康養生新篇章。
或許我們也可以說，恆大的“健康”，是建立在健康中國基礎上的責任。
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