炎炎夏日，空調成了市民家中最離不開的電器，空調的安裝維修業務也與這天氣一樣火熱。然而，記者在採訪中發現，空調維修中一個重要環節——為空調加裝氟利昂(製冷劑)，卻成了一些維修工“宰客”的手段，而且市場上也存在著氟利昂計算單位不統一、加裝氟利昂收費標準不等問題。此外在維修中虛構故障、“小病大修”等誤導和欺騙消費者的行為也時有發生。
如何收費沒有統一標準
市民張女士家中的2P空調前兩天出了問題，開了以後沒有一點涼意，空調不製冷。張女士撥打售後服務點的電話，但對方表示最近報修的太多，要排隊等待維修人員上門檢修。“這麼熱的天氣，哪等得了啊，我就到門口貼的小廣告那找了個維修空調的，讓他們來修。”張女士告訴記者，維修師傅一檢查，說空調是因為氟利昂不足導致不製冷，要加氟利昂。師傅說，需要加五個單位的氟利昂，一個單位要50元，加上檢測費、維修費等費用，張女士總共花了380元才使空調重新工作。
根據張女士提供的號碼，記者以維修的名義聯繫上了這位空調維修工劉師傅，記者詢問氟利昂怎麼計算，劉師傅表示，一公斤氟利昂可以加5個單位“壓力”，而2P的空調加5個“壓力”就足夠了。在記者一番討價還價之後，劉師傅表示，要加5個“壓力”的氟利昂最少收費250元，因為除了原材料的費用，還有使用的電子設備折舊費用。
無良維修工忽悠消費者
家住友誼北苑的錢芳芳租住房間的空調不製冷，找了維修師傅來，師傅看了一下就說是因為缺氟利昂導致空調不製冷，“師傅就拿著一個類似於煤氣罐的小罐子到空調外機位置去了一下，前後三四分鐘的時間就告訴我加好了，收了一百五十塊錢。”錢芳芳說：“師傅說什麼就是什麼，我也不懂，就是有種被忽悠的感覺。”
缺氟利昂、電子設備損耗——正是這些普通市民不瞭解的名詞，給了一些維修工忽悠消費者的機會。那麼氟利昂的成本到底需要多少錢?加裝氟利昂需要什麼設備呢?
記者找到了一名多年從事空調維修行業的王師傅，他告訴記者，氟利昂的成本價一般每千克只需十幾元錢，在他的指點下，記者來到六安市大市場找到了一家氟利昂的銷售店，老闆告訴記者，500克瓶裝氟利昂的最低價為15元，如果不要鋼瓶，散裝價為每千克18元。
記者聯繫了多個空調維修店，有的空調維修師傅告訴記者，加裝氟利昂應該以“公斤”計算，也有家電維修點工作人員告訴記者，應該按“壓力”計算。但無論按什麼單位計算，2P空調加裝氟利昂的費用都在200元以上。在調查中，有些空調維修人員強調，這些費用還包含上門費、維修費、設備損耗費等。
那麼，加裝氟利昂到底需要什麼設備呢?王師傅向記者介紹，如果只是加裝氟利昂，只需要一個壓力錶與一根軟管就行，將裝氟利昂的容器通過軟管與空調的銅管相接，開啟空調，利用空調壓縮機將氟利昂吸進銅管內，壓力錶用來觀測銅管內壓力，達到預定值就可以停止加裝，而一個這樣的壓力錶，市場售價只要幾十塊錢，網絡上賣的會更便宜。
呼籲提高准入門檻
通過調查記者發現，加裝氟利昂並不需要什麼複雜設備，而一些維修工利用消費者對維修知識不瞭解又急需使用空調的心理，將每千克10餘元的氟利昂加上一些概念轉手翻了近10倍的價格售出。但實際上，維修空調的貓膩還不止這些。
皋城東路一家空調專賣店的黃老闆告訴記者，有許多消費者以為空調不製冷，就是缺少氟利昂的問題，其實不然。壓縮機、風扇、銅管等部件出問題都有可能導致空調不製冷。部分空調維修人員正是抓住顧客這種“思維定勢”以及急於修好空調以緩解夏日炎熱的心理，加氟利昂多收錢，或者是原本不需要加氟利昂的空調也要求顧客加氟利昂。“其實空調需不需要加氟利昂是可以辨別的，消費者可以在開機狀態下看連接空調內外機的銅管，如果銅管上有較多水滴，就表明不缺氟利昂，出現了白霜就表明缺。如果家裡的空調的確需要加氟利昂，也要讓空調試開半小時後再讓師傅離開，因為如果氟利昂添加不足，半小時後很可能又不製冷了。”
對於空調維修市場的亂象，紅街一家品牌空調售後服務中心的工作人員告訴記者，真正宰客牟取暴利的大多是街頭小店與散發小廣告的無店維修人員，“相關部門應該提高家電維修行業門檻，設立准入機制，杜絕現在這種背個工具包就能開展維修業務的現象。市民家中電器出現故障後，也應該找正規售後服務部門，這些部門的維修價格都是明碼標價的，而且大企業監管嚴格，基本上不會出現維修工宰客的情況。”記者 王婷婷
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