投訴者情況
姓 名 曹先生
電 話15****地 址 成都市email 15****@qq.com
投訴類別交通工具
投訴對象情況
投訴對象名稱 高速公路地 址成都市武侯祠大街180號
聯 系 人辦公室電 話028-85553206
投訴內容（事實 時間、地點、人物及事情起因、發展、結果）
2018年6月29日我開車從龍泉驛區去夾江縣的全程為138km，返回時從木城鎮上高速的全程為170km；而且並不是全程都是高速路段…請看導航截圖圖片。是不是收費存在問題呢？
現有證據2018/6/29的三條etc收費短信截屏圖片；我的車牌照為川a***（新能源車號牌）；導航地圖路線圖截圖兩張；為什麼圖片無法上傳呢？我已經從qq郵箱上發給四川消費網並投訴郵件了…
投訴請求請答覆為什麼從夾江縣木城返回龍泉驛全程170km的收費是38.95+33.25元（兩次）？是不是重複收費了？
四川省交通運輸廳高速公路管理局回覆四川消費網內容如下：
關於中國消費者報四川消費網投訴轉辦函
第0016207期的回覆意見
中國消費者報、四川消費網：
貴單位轉辦的投訴函第0016207期收悉。經認真核實，現將有關意見回覆如下：
一、反映情況
投訴者反映“請答覆為什麼從夾江縣木城返回龍泉驛全程170km的收費是38.95+33.25元（兩次）？是不是重複收費了？”
二、核實及處理情況
（一）核實情況。經廳監控結算中心查詢，投訴者駕駛的川af****（新能源車號牌）共分兩段行駛高速公路。
第一段里程：6月29日16時38分經樂雅木城收費站駛入， 6月29日17時27分從成樂青神收費站駛出。行駛路線為：樂雅高速—資眉高速—成樂高速。第一段總費用為41元，etc車輛折扣後計費38.95元。
第二段里程：6月29日17時28分經成樂青神收費站駛入，6月29日18時23分從成雅成都收費站駛出。行駛路線為：成樂高速—成雅高速。第二段總費用為35元，etc車輛折扣後計費33.25元。
（二）處理情況。綜上所述，車主回程兩段路程共收取費用
38.95+33.25=72.2元。根據系統的查詢信息、車主描述的行駛路徑和收費金額進行比對，etc系統收費無誤，並不存在重複收費的情況。我們已通過電話與投訴者曹毅取得了聯繫，對其進行解釋，車主對解釋表示滿意無異議。
最後，感謝貴單位對四川省高速公路收費的監督！
四川省交通運輸廳高速公路管理局
2018年7月11日
2018年7月13日消費者給四川消費網留言：什麼都是他們說了算，都沒有給出科學、合理的解釋。無法接受這樣的解釋。
中國消費者報四川記者站
四川消費網（www.315sc.org）
投訴諮詢qq:12652315
投訴郵箱：[email protected]
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