“要出國，找中信。”步入中信銀行南京分行，一樓大廳右側的“出國金融服務中心”醒目的彰顯出中信銀行的這一項特色業務。
不一會兒，中信銀行南京分行出國金融中心經理袁興橋滿頭是汗地出現了在記者面前。“不好意思，實在是太忙了。”跟隨他來到採訪區不久，記者發現他真的是太忙了，整個採訪過程也就20分鐘，卻先後三次被客戶電話或來訪打斷。而這一切與銀行日趨火熱的出國金融業務無疑是密不可分的。
採訪中，袁興橋告訴記者，20年來，出國金融已然成為中信銀行的標誌性品牌業務，目前，整個中信銀行南京分行已成立18個出國金融中心，服務超過400萬出國金融客戶，代傳遞護照超300萬本，業務覆蓋10個地市、40個縣級城市。
專業服務 無敵團隊
打造出國金融第一品牌
“我們南京分行擁有200人的出國金融服務團隊，其中，20位南京分行十佳出國金融規劃師，9位總行級百佳出國金融國際規劃師，4位總行級十佳出國金融國際規劃師。”談起中信銀行在出國金融業務人才儲備上的優勢，作為出國金融首席專家的袁興橋如數家珍。他告訴記者，中信銀行全行共有約1300名精通出國金融各項業務的專員，每個網點至少有一名。而經過總行培訓和層層篩選的30名十佳出國金融規劃師中，南京分行獨佔4人，團隊業務能力之強由此可見一斑。
“我們總行對出國金融規劃師的要求是非常嚴格的，考試要求精通各國的稅務、法律、簽證，以及旅遊情況等，好多都是書本之外的知識。”能夠成為銀行出國金融業務“金字塔尖上的人才”，身為總行級十佳出國金融規劃師的袁興橋顯然是非常自豪的。
除了業務上的過硬，更讓記者感動的地方在於為客戶提供出國規劃時，他會全心全意去為客戶考慮，絲毫沒有拿客戶賺錢的意思。“不管客戶的職務高低，對於一個家庭來說都是同等大事，我們服務的初衷就是希望他們一切順利。遇到有客戶在國外發生問題，比如銀行卡被盜，孩子在國外遇到車禍或是發生其他案件等，我們也會第一時間利用海外資源及時處理，幫助家長協調完成。”袁興橋告訴記者，面對現在的出國熱，他會跟客戶反覆強調，不能盲從，要從孩子的實際情況出發，畢竟不是所有的孩子都適合留學的，況且每個國家的留學政策也不一樣。“對於有確定留學訴求的家庭，我們會從專業的角度給家長一些建議，讓他們儘可能做出正確的選擇。記得有個小孩去澳洲留學，攻讀三年本科，由於我們在換匯時間的把握上提供了很好的建議，三年下來，他比其他同學足足節省了13萬元人民幣。”
便捷服務貼心有暖心
產品方面，中信銀行的出國金融產品也是業內銀行裡面品種最全的，達到了真正意義上全球一站式服務。“比如我們不僅可以為留學人士、移民人士、商務人士提供資產規劃服務，還開通了旅美服務生活平臺，可以幫助已經在美國的個人提供臨時保護服務、法務諮詢、醫療諮詢等。”
獨在異鄉為異客，每逢佳節倍思親。中信銀行提供的服務遠遠不止於金融，袁興橋告訴記者，銀行還常常聯合銀聯和奧特萊斯等大型商場推出各種優惠活動，以慰大家思鄉之苦。“美國各個城市有15家奧特萊斯給客戶提供優惠服務，在一些品牌店購買可以享受最高28%的返現，100美金只需要付72美金。另外，我們還有中信銀行貴賓接待室，商場會給我們提供一個空間讓我們的客人憑著中信銀行白金卡可以進去休息，同時提供免費的飲料、點心。”
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