面對一個事件，人有兩種處理程序，一種是理性的，一種是感性的。 理性的處理方式就是:客觀分析，選擇出最有利於個體的方式去行為。感性的處理方式就是:以自己情緒為動力，進行行為。
在一般情況下，人們會選擇理性的處理方式，但在面對突發事件時，很多的時候都是由情緒來主導行為的。如:在應激事件中，或者是在傷心事件中，人們選擇的往往是以情緒為動力，因為在傷心的時候，個體會體驗到消極的情緒，行為上表現為不吃不喝，躲在家裡不出去等等，這些都是情緒主導的行為。
在對情緒的研究中，認為人是有兩種心理，一種是理性心理，另一種是感性心理。情緒心理相對於理性心理來說，能夠更迅速的做出反應，能夠為人們快速的獲取信息和應對提供了方便。
理性心理相對於感性心理運行的時候往往是晚了一些時間，這段時間在情緒心理的運營下，面對一些危險可以保全自己。
感性心理對人們有保護作用，在情緒動力下人們會跟著感覺走，如:站在高空往下看的時候，人們會產生恐懼，恐懼的情緒會引起生理反應，使血液大量的流向四肢，讓手抓的更緊、雙腳更有力量。
有一種說法是，在面對一些事情的時候，為防止自己因做出的行為而後悔，就提倡:在遇到事情的時候先讓自己冷靜幾分鐘之後再做決定，這段時間就是感性心理向理性心理過渡的，因為理性做出的選擇是最有利於自己的，而感性卻是一種釋放情緒。
值得提一下的是:很多時候人們在做出理智的分析時，但行為卻是由情緒來主導，也就是我們說的感覺。情緒對人們的影響是有利有弊的，人們不能完全的依靠理性，也不能任由情緒去支配自己。如果放任情緒去支配自己，你會發現你的生活是矛盾的、痛苦的、不幸的。
學會控制情緒，防止情緒失控就顯得尤為重要了，如果情緒失控，那麼理性心理就發揮不了作用，人們會一直遊蕩在情緒的漩渦裡，無法走出。
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