進入夏季以來，高溫酷熱，而作為24路自編號315103號公交車長謝淑芳，在給乘客提供舒適涼爽的乘車環境的同時感到還可以為乘客提供更好、更便民的車廂服務，每每看到流著汗、心急如焚乘客乘坐她車時，她總是親切關懷，詢問是否需要幫助，有一次一位乘客說了句“口渴，嗓子都冒煙了”，說者無意聽者有心，謝淑芳車長默默記在了心裡回去後她自費購置了桶裝純淨水、便攜式壓水器和一次性水杯，為口乾舌燥、焦急乘車的乘客在夏日裡平添了一絲涼爽和愜意。
就是這樣一位對工作認真負責、把乘客當親人的優秀車長，在十米車廂內不斷開拓創新，一杯水承載的是謝淑芳車長的真誠用心，一句“您好，歡迎乘坐”帶給人一種如沐春風的親切，一件普普通通的舉措向社會傳遞的卻是滿滿的正能量，她在用行動做表率，讓周到服務、熱情至上蔚然成風。
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