這幾年一路走來，我們說得最多的就是消費升級。
啥是消費升級？最流行的答案是：消費者正在買越來越貴的東西。當然，也包括更優質的服務以及體驗式的消費需求。
2015年之前，是電商最神氣的時代，但在這樣的情況下，只比較價格的網購已經很難滿足消費者對高品質、多樣性服務體驗以及場景化的消費需求。未來，越來越多消費者回歸線下成為一種必然。
新一年的到來，如何深度研究目標消費人群滿足客戶需求，讓實體店門留住消費者？這是2018年從事服裝的我們需要深思的。
差異化路線脫穎而出
我們拿現在年輕人最喜歡的K11來舉例。K11的核心目標客群是25歲到38歲間，這群人，他們有文化、有追求、更有獨立的經濟能力。K11曾為了吸引人氣，舉辦過莫奈藝術展，展出了40幅莫奈真跡以及12幅雷諾阿等印象派畫家的作品。為了看到莫奈真跡，甚至有人專從外地飛到上海，到了週末和節假日，展館還要限流。展覽期間，觀展人數總計達40萬，單日最高達6000人次，K11營業額增長了20%。
業態和品牌新穎獨特，注重場景化消費
消費是可以被引導的，給顧客描繪有故事的產品，有情懷的產品，提現消費場景就好。我們可以看到，國內外各種潮牌、體驗館、旗艦店等，幾乎完全承包了消費者的關注度。
人性化服務不可少
★指示性導視標誌
這個非常重要！設有店鋪指示牌，讓顧客清晰明瞭對於客戶來說是非常貼心的舉動和體驗！
★休息區
客戶逛街，除了衛生間，最需要的莫過於一張可以坐下休息的沙發，一杯溫度適宜的水，都是客戶留下的理由~
★停車場
店鋪周圍是否有便利的可以停車的地方對於客戶來說也是非常重要的！
細節的問題做好了能帶給消費者更好的體驗，做不好很容易影響消費者對店鋪的評價。
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