一場顛覆性的革命已經開始,京東順豐誰是物流王者?

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京東和順豐雙方除了在戰略佈局上高度相似外,也各有各的優勢,目前來看,京東搶奪順豐高端電商客戶網易嚴選,氣勢洶洶。而順豐對倉儲方面的佈局,無疑對京東產生了極大的威脅。它們之間的較量難分高下。

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近日調查在國產快遞品牌中,順豐佔據最受喜歡的國產快遞品牌榜的榜首,87.8%的受訪者表示最喜歡順豐,這一水平遙遙領先於其他同行業品牌。京東的受喜愛程度位列第二,提及率為45.8%。

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那麼它們之間到底各自有什麼優勢,我們來比較分析。

倉儲能力PK

順豐是開放性,它的客戶是所有需要寄快遞的人,京東是半封閉性(除了京東平臺的商戶,目前還不對其餘平臺跟社會用戶開放,雖然現在京東物流已經剝離出來)。

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京東物流致力於減少商品搬運次數,以減少由此帶來的貨損、耗時、物流成本等。在建設了覆蓋全國所有區縣的物流網絡基礎上,京東物流通過優化倉儲網絡佈局,把商品放置得離消費者越來越近,即消費者在京東平臺下單,貨物將從離消費者最近的京東倉庫/門店發貨;另一方面,通過倉配一體服務模式,不斷縮短中間鏈條。京東有自己的物流倉儲,他把好多貨物,提前運輸到這些全國的點。你下單了,其實不是商家給你發貨,而且京東發貨。你在西安下單,他從西安的倉庫調貨給你。你在北京下單,他從北京的倉庫調貨。

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順豐也開始建立自己的倉儲能力。想必這可能會掀起一場“爭奪戰”。

速度PK

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順豐最核心的就是它的物流信息系統,這個是它競爭優勢的源泉,順豐的網上查詢效率很高,信息更新很快順豐而且主營產品很明確:基本都是小單量的民用快遞產品。所以順豐跨省基本是用空運,再轉專門的汽運轉,所以效率高;省內或者周邊都是固定時點用專車出發。

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京東相比順豐的速度,一直以自營為主的京東物流開放後,它到底能比順豐快多少呢?用戶對順豐的印象都在於次日達居多,其實順豐還有更快的即日,次晨達。萬一如果我需要的貨物倉儲裡面沒有呢?與順豐一樣需要到用戶手中取件,然後再調配發出送到客戶手中需要多久呢?它與順豐相比,誰更快一些呢?

國際海外線PK

認證印章會出現在使用順豐國際直郵服務的國際快件電子運單上,證明商品為海外收寄,併為消費者提供全程可追溯的跨境物流跟蹤及實時查詢,進一步提升跨境物流流程的透明度。順豐國際快遞服務已覆蓋如美國、歐盟、日本、韓國、東盟、巴西、墨西哥、智利等53個國家,其中,南亞片區網絡覆蓋範圍已超過90%;國際小包服務網絡已覆蓋全球225個國家。

在國際航線上,無疑順豐確實是獨寵兒。

服務PK

對於商家和消費者尤為關心的服務品質問題,由於對運輸、配送、安裝、售後等每個環節都有很強的管理管控能力,京東物流的標準和品質遠高於行業,也成為了業內的"金字招牌"。京東物流有了統一的專屬客服電話。不管是商家還是消費者,都可撥打950616諮詢、對接與京東物流有關的業務了。

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順豐快遞也出新招,近日,順豐被曝出“奢侈”到為員工定製Nike牌工作服,引起了不小的關注度!價值2000多的工作服。這工服一發下來,在順豐內部引發了轟動,被員工稱為 “黑色閃電戰衣” 。

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目前已由上海及華東的員工率先配置,其他地區也將陸續升級。而不少網友戲稱 “王衛這件事做得挺漂亮,帥到又想騙我去送快遞......”

價格PK

順豐速運全部採用自建、自營的方式建立自己的速運網絡,統一全國各個網點的經營理念,大力推行工作流程的標準化,提高設備和系統的科技含量,提升員工的業務技能和素質,努力為客戶提供更優質的服務,不遺餘力地塑造“順豐”這一民族速運品牌。也是藉著這一條鐵律的服務品質,順豐把自己的品牌定位與服務質量牢牢訂在行業的第一位,也因此具有了較強的議價能力,單價比同業高出約一倍。但是市場不僅僅是高端群體的,也存在著低端群體。有人買蘋果,就有人買卷衛生紙。而且低端的消費頻次還高。順豐就服務不來這一類客戶。

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孟子說 “物之不齊,物之情也”,高端、低端將永久共存。再說買幾卷衛生紙還花高價要 “次日達” 是浪費資源。從快遞市場份額可以清楚地看到,90% 以上的用戶更在意價格。

其它方面的綜合發展

對於商家和消費者尤為關心的服務品質問題,由於對運輸、配送、安裝、售後等每個環節都有很強的管理管控能力,京東物流的標準和品質遠高於行業,也成為了業內的"金字招牌"。且隨著農村市場被家電、家居行業視為未來增長潛力所在,許多商家將戰略目光投向農村,京東物流近60萬行政村的覆蓋網絡,運營近萬家京東幫和家電專賣店為農村消費者提供"送裝一體服務",給商家的渠道下沉戰略提供了必要的支撐。

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冷運與醫藥業務也保持了高速發展,該業務去年實現營業收入達22.95億,同比增長59.70%。國際業務淨收入20.43億元,較上年增長43.70%。

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順豐基於在中國市場二十多年的運營發展,順豐以滿足消費者對於物流信息透明度的要求為己任,致力於提升全程物流服務體驗,做到全程物流(特別是跨境物流)信息跟蹤及實時查詢,以更高的服務質量讓消費者買的放心,用的安心。對於使用順豐國際直郵服務認證的海外商家而言,通過順豐的高品質服務及品牌信任度也可以提升消費者對海外商家物流服務的信心。

一場顛覆性的革命已經開始,京東順豐兩大巨頭的PK,到底最終誰是佼佼者? 時間是最好的見證者。


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