當你發現對方的言行與你的主張相背離時，你簡單地表達自己的不認可只會讓你們之間的矛盾顯化。打動人心，才能讓對方在行動上催生改變。此時，你應設身處地立足於對方的情感與目的，求同存異，有效溝通，讓對方明白其言行並不恰當。
人與人之間是有距離的，而人際交流就是在這個距離上架起溝通的橋樑。試想一下，我們在人際交流的時候擺出一副盛氣凌人的架勢，動輒頤指氣使、咄咄逼人，我們的人際交流會產生什麼樣的後果？勢必人際關係一團糟。該如何避免這種後果呢？
王亞峰代表公司去洽談業務，洽談得十分艱苦，對方寸步不讓，言語犀利，讓王亞峰十分頭疼。但是經過努力，談判還是取得了突破性的進展。談判結束後，對方的代表仍然冷冷淡淡，似乎談判時候的火藥味還沒有消散。王亞峰又試著同對方交流了幾句，始終是冷冷冰冰的回應。王亞峰並不死心，對對方說：“我們年輕人嘛，不打不相識，這週末有時間一起去健身房比賽怎麼樣？”對方代表驚詫地看著王亞峰，好像王亞峰是火星人一樣，但是還是答應下來。
為什麼對方代表會接受王亞峰的邀約呢？答案很簡單，因為王亞峰將自己跟對方歸成一類——年輕人。當對方認為自己同你是一類人的時候，還有什麼樣的溝通完不成呢？
也就是說，縮短彼此間的心理距離，是人際交流得以正常延續的前提條件，那麼怎樣將“我”順利變成“我們”，而不留刻意的痕跡呢？
“我們”行為一致或者裝扮統一
當然我所說的行為一致並不是說在做團體操，裝扮統一也並不意味著要著裝相同，我的意思是，在人際關係中，想要讓別人同意你、支持你，不妨利用心理學中的相似性暗示，同對方保持一定的“統一性”，把“態度與價值觀的類似性”和“情感上的相悅性”具體化，從而使對方確信你是他的“自己人”。這個時候，你可以從容大方地說“我們如何——”。
王小帥和肖大寶是好朋友，在工作上肖大寶可沒少幫助王小帥，要說兩個人是怎麼認識的，那就更加有趣了。王小帥是足球迷，可是從來不看中國足球，大家都能理解，愛之深恨之切嘛，而肖大寶是鐵桿的國安球迷。
一次在公交車上，移動傳媒正在轉播一場國安足球，王小帥嗤之以鼻，但是肖大寶看得目不轉睛。王小帥看見肖大寶那痴迷的神情，忍不住說道：“是球迷的話，就別看中國足球。”肖大寶立刻反駁：“中國球迷不看中國足球看什麼？”兩人你來我往爭論起來，竟然從C羅爭到梅西，從范志毅爭到郝海東……最後下車的時候，正所謂不打不相識，兩人握手，成了朋友。
兩個人友誼的基點就是球迷，對於足球的熱愛，對於足球運動的鐘情使他們有了共同語言。
“我們”具有共同點
在人際交流中，想要讓對方加入自己的陣營，或者讓自己融入對方的陣營，找到雙方的共同點是個切實可行的辦法。所謂的共同點，就是強調雙方共同一致的地方，使對方認為你是自己人，從而使你在人際交流中更加暢通。千萬不要說世界上沒有兩片相同的樹葉，只要細心，彼此間的相似點總是能夠找到，比如情感的共鳴，比如學習工作的目的，比如自身的經歷……只要找到一個共鳴區，就不難讓雙方變成自己人。
馮小琴在聚會上認識了胡藍。胡藍是當地電器銷售的王牌銷售員，馮小琴新開了一家公司，非常希望能請到胡藍這樣的銷售員為自己助陣，便上前主動同胡藍搭訕。
馮小琴跟胡藍說：“您一定是軍旅出身。”
胡藍非常驚奇，便問：“您是怎麼知道的呢？”
“我不僅知道您是軍旅出身，而且我知道您在部隊的時候，肯定是標兵。”
胡藍更加驚訝了，便問原因。
馮小琴笑眯眯地說：“因為只有部隊中最優秀的戰士，才會一絲不苟地上槍，久而久之，拇指跟食指間會有繭子。”說著給胡藍看自己的手，上面赫然也有繭子。
胡藍這才知道馮小琴也是退伍軍人。之後馮小琴說起要胡藍幫忙的事情便顯得順理成章，甚至有幾分理所當然起來。
這就告訴我們，我們從友誼、情感等角度引出話題，或者從自己的經歷切入，既能引發別人的注意力，又能縮短彼此間的心理距離，這樣再說“我們”便是很自然的一件事情了。
巧嘴小課堂
讓交際對象成為“我們”中的一員，就要找到同對方的共同點，無論是心理上的共同點，還是閱歷上的共同點。
作者/秘祖利
圖/網絡
摘自《受用一生的說話技巧》
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