什麼是保險萬事通？
保險萬事通是一個公益性的為消費者提供綜合保險服務的公益性平臺。
中國保險萬事通總體目標是為消費者打造一個公益性綜合保險服務平臺——權威的諮詢平臺、全面的展示平臺、統一的查詢平臺、專業的評估平臺。
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權威的諮詢平臺
中國保險萬事通第一次以現代移動互聯技術手段，為消費者進行產品諮詢、理賠諮詢、投訴諮詢提供了集中化、一站式的優越體驗。
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全面的展示平臺
中國保險萬事通第一次以全行業的維度、而非個體公司的維度，更加突出了全行業的共同形象、更加有利於消費者對於全行業的全面瞭解、系統認知、分類識別、個性選擇。
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統一的查詢平臺
中國保險萬事通第一次實現消費者通過實名認證一鍵查詢自己名下所有保單。
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專業的評估平臺
中國保險萬事通致力於打造一條貫通整個業務鏈的增值服務通道，系統給消費者提供風險診斷、保險知識庫、身邊的服務等便捷服務。
保險作為社會的穩定器，在保障民生中發揮著重要作用。但長期存在的銷售誤導和理賠難兩大頑疾一直困擾著保險保障功能的充分發揮。十九大報告指出：“必須多謀民生之利、多解民生之憂。”
為了破解銷售誤導和理賠難問題，中國保險行業協會充分發揮行業自律職能，於2015年7月8日啟動建設中國保險萬事通工程。歷經三年精心組織、持續優化，為消費者打造了一個貫穿保險全鏈條的公益性服務平臺。涵蓋六類功能、十個模塊，貫穿保險需求診斷、產品篩選、產品諮詢、保單管理、理賠諮詢、投訴諮詢、知識教育七大環節。
該系統具有五大特色功能。
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搭建了全球首個消費者保單統一查詢通道。
萬事通首次在全國範圍內為消費者提供集中的線上保單查詢通道。該通道通過採用金融行業最為嚴格的四要素（姓名、身份證、手機、人臉識別）認證，在確保用戶隱私的情況下，實現保單一鍵查詢。查詢流程也很簡單，以下是詳細的操作步驟：
第二步，勾選同意，進入下一步。
第三步，勾選快速驗證，進入下一步。
第四步，填寫手機號及驗證碼進行身份驗證。
第五步，上傳身份證正反面完成實名認證。
第六步，參考示例錄製視頻進行人臉識別。
第七步，完成身份認證，自動跳轉下一頁。
第八步，出示結果。此時，名下的所有保單都會顯示出來，是不是很實用。
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搭建了國內首個公司全參與、覆蓋全過程的權威諮詢平臺。
平臺彙集了全國166家保險公司共計1500餘位客服人員，提供集中化、一站式的保險諮詢服務，諮詢範圍涵蓋產品、理賠和投訴。在投訴諮詢中，首次統一提供各地保險行業協會投訴諮詢熱線，供消費者選擇撥打。
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構建了國內首個保險公司全入駐的公益性展示平臺。
通過該平臺，消費者可以及時瞭解保險公司最新情況，向保險公司提出針對性諮詢。產品展示分類別展示各保險公司的部分熱銷產品，提供保險產品保障條款的比對，為消費者選擇產品提供基本參照。
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首次進行多維度保險需求診斷。
該系統精選多個保險機構不同維度的智能診斷模型，覆蓋意外險、普通壽險、健康險以及家庭理財等多個方面需求診斷。消費者可以在平臺上自行選擇模型，對自己進行風險評估。
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首次整合全國保險理賠網點信息，提供位置指引。
該系統首次將全國150家保險公司的1.3萬個自營理賠網點進行精準定位，依據消費者位置提供附近理賠網點指引。
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