嘉賓介紹：
禹路 晨訊傳媒總裁
王玉霞 克緹國際董事副總裁
郅群 天津和治友德製藥有限公司副總經理
6月28日下午，圍繞“向新力——新需求，再出發”的會議主題，第11屆世界直銷品牌節五場專業論壇聯袂召開。在直銷公共關係論壇中，晨訊傳媒總裁禹路、克緹國際董事副總裁王玉霞、天津和治友德製藥有限公司副總經理郅群，圍繞“內、外資直企處理公共關係，孰優孰劣？”展開討論。
以下是論壇整理文字：
主持人：在中國直銷裡，內資直企和外資直銷一直是行業人士喜歡拿來比較和討論的話題。在公共關係領域，因為內外資發展理念、企業文化和管理方式等方面的區別，導致他們在處理公共關係上的確存在差異，那麼內外資直銷企業在處理公共關係到底有哪些不同呢？
郅群：感謝主辦方給我這次學習和交流的機會。和治友德的公共事務從獲牌開始也就兩年時間，經驗也比較薄弱。從申請牌照開始和商務部打交道，和工商總局打交道，和行業媒體打交道，如果說這兩年的心得，就像剛才王玉霞女士總結的那樣，很多事情就是一個字：“盯”。我們做事的時候，要跟一件事，比如擴區，就得盯和追，窮追猛打，有時候打電話不接，那就發短信，反正要聯繫上，要問到底什麼時候批下來。
在涉及到一些危機事件時，首先要做到真誠，讓對方瞭解企業的情況，企業也要明白問題在哪裡，要分析透徹和清楚，然後對症下藥。
還有一點是要徵求對方的建議，把自己放在剛接觸這個領域，還是處在學習階段的位置，用空杯的心態應對突發事件，雖然沒有大的問題，但是一定要真誠和謙卑，抱著學習的態度。
遇到危機的時候，不能慌，不能亂，更不能不能讓自己的思維隨著對方的思維走，要用另外的方法，也就是要加強應變的能力。
主持人：謝謝郅總的精彩分享。外資企業在公共關係上有哪些更好的經驗，可以讓內資企業借鑑呢？有請克緹國際董事副總裁王玉霞女士分享她的經驗。
王玉霞：外資企業和內資企業都是企業。在對外上，比如在政府公共關係上，外資企業和內資企業是一樣的。但是在對內上，更要讓老闆瞭解，包括美資企業、韓國企業、馬來西亞企業和臺資企業，臺灣雖然是同根同族，但他對中國大陸的一些理解和想法距離中國市場現實比較大。要說有所借鑑，我覺得對外內外資直銷企業都一樣，對內內資企業更要想辦法和老闆溝通，讓他來了解我們在公共關係上面對各個管理層，包括審批部門是怎樣做的，這樣才能給予我們更好的支持和幫助。
主持人：謝謝王總的精彩分享。公共關係是老闆負責制，把老闆的思想解決掉，很多工作就好做了。下面請晨訊傳媒總裁禹路分享他的思考。
禹路：我認為外資直企和內資直企在外事上的區別在於溝通路徑，以及拿預算的權利不同。在美資公司中，安利用的中國本土化人才，本土化程度高一點，但另外一些原來銷量很好的公司不見了，重要的原因就是無法融入中國本土的環境。剛才前面講的，做外事需要及時溝通。相對而言，外資中規中矩，強調流程，所以批預算比較慢，再加上老闆對中國國情不一定熟悉，溝通半徑很長，溝通成本很高，相比較而言，內資的老闆做外事的機制和溝通更靈活。這是我對內外資直企公共關係的判斷。
我認為在中國做公共關係，不論內外資直企，都要懂得把握全國性、區域性的政治題材，琢磨透這些可以幫助企業節省不少公共事務上的支出，包括媒體也一樣。最近有一些素材，比如精準扶貧，這是外事總監、公共關係總監最能發揮作用的地方。企業要把一些點線面摸清楚，搞清楚溯源，把公共關係的線理出來，這樣才能事半功倍。公關其實不是需要很多錢才能做，關鍵是要找到有利的題材，找到能讓相關方感興趣的題材，公關關係就很好做。
主持人：內資企業更靈活，因為老闆瞭解國情，不像外資企業要溝通，外資企業更會利用政治的題材，做大公關，達到事半功倍的效果。但不管內外資，還是要多聽高參的意見，有名人指路，對企業來說事半功倍，感謝三位的分享，讓大家在公共關係方面受益匪淺，讓我們知道對外如何更好地去做工作，也知道對內如何為企業獲得更好的工作環境和空間，這也是此次組委會主辦公共關係論壇的初衷，希望能和大家互通有無，能為各個行業和企業在公共關係方面更大的進步做出貢獻。
贏得政府與媒體信賴有五大“向新力”，這是組委會和一些專家瞭解之後所提出的。規範經營是第一，也是一切工作的基礎。保持與政府和企業的誠懇溝通，做好媒體關係與企業品牌建設的深度對接，建立專業化的公共關係團隊，制定科學合理的制度標準也是良好的公共關係不可缺少的部分。
謝謝大家！本次論壇到此結束。
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