嘉宾介绍：
禹路 晨讯传媒总裁
王玉霞 克缇国际董事副总裁
郅群 天津和治友德制药有限公司副总经理
6月28日下午，围绕“向新力——新需求，再出发”的会议主题，第11届世界直销品牌节五场专业论坛联袂召开。在直销公共关系论坛中，晨讯传媒总裁禹路、克缇国际董事副总裁王玉霞、天津和治友德制药有限公司副总经理郅群，围绕“内、外资直企处理公共关系，孰优孰劣？”展开讨论。
以下是论坛整理文字：
主持人：在中国直销里，内资直企和外资直销一直是行业人士喜欢拿来比较和讨论的话题。在公共关系领域，因为内外资发展理念、企业文化和管理方式等方面的区别，导致他们在处理公共关系上的确存在差异，那么内外资直销企业在处理公共关系到底有哪些不同呢？
郅群：感谢主办方给我这次学习和交流的机会。和治友德的公共事务从获牌开始也就两年时间，经验也比较薄弱。从申请牌照开始和商务部打交道，和工商总局打交道，和行业媒体打交道，如果说这两年的心得，就像刚才王玉霞女士总结的那样，很多事情就是一个字：“盯”。我们做事的时候，要跟一件事，比如扩区，就得盯和追，穷追猛打，有时候打电话不接，那就发短信，反正要联系上，要问到底什么时候批下来。
在涉及到一些危机事件时，首先要做到真诚，让对方了解企业的情况，企业也要明白问题在哪里，要分析透彻和清楚，然后对症下药。
还有一点是要征求对方的建议，把自己放在刚接触这个领域，还是处在学习阶段的位置，用空杯的心态应对突发事件，虽然没有大的问题，但是一定要真诚和谦卑，抱着学习的态度。
遇到危机的时候，不能慌，不能乱，更不能不能让自己的思维随着对方的思维走，要用另外的方法，也就是要加强应变的能力。
主持人：谢谢郅总的精彩分享。外资企业在公共关系上有哪些更好的经验，可以让内资企业借鉴呢？有请克缇国际董事副总裁王玉霞女士分享她的经验。
王玉霞：外资企业和内资企业都是企业。在对外上，比如在政府公共关系上，外资企业和内资企业是一样的。但是在对内上，更要让老板了解，包括美资企业、韩国企业、马来西亚企业和台资企业，台湾虽然是同根同族，但他对中国大陆的一些理解和想法距离中国市场现实比较大。要说有所借鉴，我觉得对外内外资直销企业都一样，对内内资企业更要想办法和老板沟通，让他来了解我们在公共关系上面对各个管理层，包括审批部门是怎样做的，这样才能给予我们更好的支持和帮助。
主持人：谢谢王总的精彩分享。公共关系是老板负责制，把老板的思想解决掉，很多工作就好做了。下面请晨讯传媒总裁禹路分享他的思考。
禹路：我认为外资直企和内资直企在外事上的区别在于沟通路径，以及拿预算的权利不同。在美资公司中，安利用的中国本土化人才，本土化程度高一点，但另外一些原来销量很好的公司不见了，重要的原因就是无法融入中国本土的环境。刚才前面讲的，做外事需要及时沟通。相对而言，外资中规中矩，强调流程，所以批预算比较慢，再加上老板对中国国情不一定熟悉，沟通半径很长，沟通成本很高，相比较而言，内资的老板做外事的机制和沟通更灵活。这是我对内外资直企公共关系的判断。
我认为在中国做公共关系，不论内外资直企，都要懂得把握全国性、区域性的政治题材，琢磨透这些可以帮助企业节省不少公共事务上的支出，包括媒体也一样。最近有一些素材，比如精准扶贫，这是外事总监、公共关系总监最能发挥作用的地方。企业要把一些点线面摸清楚，搞清楚溯源，把公共关系的线理出来，这样才能事半功倍。公关其实不是需要很多钱才能做，关键是要找到有利的题材，找到能让相关方感兴趣的题材，公关关系就很好做。
主持人：内资企业更灵活，因为老板了解国情，不像外资企业要沟通，外资企业更会利用政治的题材，做大公关，达到事半功倍的效果。但不管内外资，还是要多听高参的意见，有名人指路，对企业来说事半功倍，感谢三位的分享，让大家在公共关系方面受益匪浅，让我们知道对外如何更好地去做工作，也知道对内如何为企业获得更好的工作环境和空间，这也是此次组委会主办公共关系论坛的初衷，希望能和大家互通有无，能为各个行业和企业在公共关系方面更大的进步做出贡献。
赢得政府与媒体信赖有五大“向新力”，这是组委会和一些专家了解之后所提出的。规范经营是第一，也是一切工作的基础。保持与政府和企业的诚恳沟通，做好媒体关系与企业品牌建设的深度对接，建立专业化的公共关系团队，制定科学合理的制度标准也是良好的公共关系不可缺少的部分。
谢谢大家！本次论坛到此结束。
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