跨境物流是賣家們最頭疼的運營難題之一，清關、暴風雪天氣災害等不確定因素常常會影響到物流速度，輕則導致物流延遲，重則導致賣家經濟損失，影響消費者的購物體驗，那我們如何才能減少這類情況發生，降低物流突發狀況帶來的影響呢？
現在，我們就來了解一下物流過程中常見的突發狀況和解決方案有哪些。
1. 包裹物流信息更新慢
一般第一次出現的物流信息會在1-2天內就更新出來，如果你的貨代攬貨太慢、更新太慢，建議大家還是多對比幾家公司，重新選擇靠譜的服務商更好。
2. 海關審查停留
海關加強管制的特殊時期，過關速度會變慢，停留3-5天也很正常，這時候賣家可以先給買家發一份說明郵件，解釋下情況，請求耐心等待，畢竟清關是我們無法把控的，如果包裹真的被扣押，建議立刻重發一個給買家。
3. 節假日休假延誤
像春節、國慶節這種法定節假日，很多人都是休假狀態，物流服務商也很難及時運輸包裹，所以賣家應提前告知買家情況，最好是在買家下單前便給出放假公告說明，讓買家心裡有底。
4. 突發的氣候災害
當物流遭遇突發的氣候災害時，如颱風、暴風雪就會導致航班取消，鐵路封閉，物流延誤，需要及時通知買家，並跟進後續物流動態。
5. 旺季物流擁堵
很多賣家都經歷過旺季物流擁堵的情況，所以要提前做好備貨計劃，瞭解物流服務商能留給你的倉位數量，多找幾家合作，有備無患。同時，多元化的物流渠道也是很多賣家的選擇，雞蛋不能放在一個籃子裡，比如像服裝類生命週期較短的產品，可以先發空運到海外倉，然後再走FBA上門取件派送服務。
6. 丟包或包裹破損
丟包和破損也是讓賣家們很無奈的問題，這裡應該衡量產品的價值和利潤，高價值的產品在郵寄時最好選擇保單服務，如果丟包了物流公司會按價賠償；同時要儘早聯繫買家，協商是否安排重新發快遞或退款。如果是包裹破損，買家先看看是否影響到了產品的使用，情況嚴重的話賣家可以重新郵寄一份或退款，如果是輕微破損不影響正常使用，賣家可以給予買家適當的優惠價，安撫買家情緒。
以上都是些常見的物流異常問題和解決方式，但因為各國設施、語言、規定的差異性，這些“痛點”在短時間內仍然難以根治。最後，建議有實力的賣家，最好能將專線和海外倉結合去做，不要過於追求低成本，因為很多物流服務和價格是成正比的，價格越高，保障性越強，時效性越高，消費者體驗也更好，切勿為了省一點快遞費用損失更大的利益。
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