2018 短租民宿的「控貨戰爭」

看清未來的競爭趨勢,才能更好的發力前行。

2018 短租民宿的“控貨戰爭”

沒有人比申志強更加敏銳的嗅出,短租民宿這個新興行業,在波浪滔天的創業大海中,已然到了需要轉舵的時候。

是的,這種細小而微妙的變化,從2017年初就開始悄無聲息的在行業間滋生和蔓延。

“行業有效供給缺乏愈發明顯,甚至到了平臺無法解決的時候。”彼時,申志強作為螞蟻短租CEO,還在不斷通過各種優化房源的措施,試圖解決供需持續擴大的差額。

某種意義上,短租民宿行業當下的發展現狀,類似於當年如家、七天、速8等經濟型連鎖酒店巨頭崛起的時候。市場上並不缺乏客源和流量,誰能夠控制更多的有價值貨源(房源),誰就能夠借勢異軍突起,在下一波浪潮中,奠定競爭優勢。

2018,短租民宿行業,即將迎來一場“控貨戰爭”。

◆獲客格局已定

2017年,是短租民宿行業快速發展的一年,也是企業在客源方面爭奪最激烈的一年。在這個流量至死的年代,誰能持續獲得超大量級用戶,誰才能在未來獲得更好的先發優勢。

縱觀整個在線旅遊流量市場,除了攜程、飛豬、美團、馬蜂窩和同程藝龍這五大巨頭外,除非一些本身自帶流量的大公司,其他新玩家很難達到這一量級。

短租民宿行業對此有著清醒的認識,賽道前幾名玩家基本上都選擇了在巨頭面前站隊。

2017年3月,途家新戰略發佈會上,“8合1流量”的概念率先被提出,途家宣佈將途家、螞蟻短租、攜程、藝龍、去哪兒、58趕集、微信酒店和芝麻信用8個平臺的流量整合為一。這意味著,途家搶到先機,尤其是牢牢捆綁了攜程系的流量資源。

“攜程系佔中國旅遊流量的大頭, 是行業內最好的流量,非常精準。”申志強如此評價。

小豬不甘示弱,今年4月,與飛豬實現戰略合作,將藉助飛豬的“信用住”體系,為平臺用戶提供“先住後付”服務。此外,小豬還將打通飛豬民宿短租頻道入口。

小豬短租聯合創始人兼CEO陳馳強調,未來會以飛豬的合作作為起點,推動共享住宿的發展。

新玩家榛果民宿一出生就含著流量“金湯匙”。榛果民宿CEO馮威赫向勁旅君透露,榛果民宿整體流量中60%來源於美團點評的大平臺。美團App在首頁為榛果民宿設置了流量入口;大眾點評App則在酒店品類下為榛果民宿設置了流量入口。

“未來美團點評對於榛果民宿的流量投入將進一步加強。”馮威赫表示。

不難發現,短租民宿行業的獲客流量格局大致已經確定,後續企業在這個層面上,一方面,要考慮如何精細化運營巨頭帶來的流量;另一方面,也要適時在市場上繼續通過營銷的手段,強化C端對品牌的認知。

為此,從去年開始,螞蟻短租、木鳥短租和小豬都相繼進行了有針對性的城市廣告投放,直接推動整個行業在C端獲得更多曝光,從而吸引來更多用戶體驗。

◆來自“貨端”的困擾

公開數據顯示,途家目前在國內擁有超過60萬套房源;螞蟻短租擁有超過30萬套房源;木鳥短租擁有超過50萬套房源;小豬短租擁有超過25萬套房源;榛果民宿擁有超過15萬套房源;愛彼迎中國擁有超過15萬套房源。

短租民宿行業得到充足流量支撐,供給端又呈現穩定狀態,從理論上講,市場爆發成為必然。

扶搖(化名)是國內一家短租民宿平臺的資深高管,至少在今年以前,她也判斷,市場供需兩旺,前景可期。然而她很快發現,市場真實情況並非如此。

“我們監測到C端對於短租民宿的熱情的確很高,無論是訪問量還是預定量都有提升,但是問題在於,我們的供給端出問題了。”扶搖用三個字總結:“不穩定。”

她向勁旅君透露,短租民宿行業去年普遍出現一個現象,平臺上的房源總量很大,但是綜合評估卻發現,房源整體的淘汰更新率更大。

“我們仔細分析了房源評價、出租率以及其他經營數據,發現很多房源最大問題是無法保證服務和品質的穩定性。這部分房源超過總量的50%以上,往往經營半年,最長不超過一年,就會因為品質問題被平臺淘汰。”

扶搖進一步解釋,這時候平臺會新上一批房源代替,但往往會因為同樣的問題繼續被淘汰掉,週而復始。最終,真正能夠長期存在於平臺之上,還保持一定品質和服務水準的房源盡然不到三分之一。

“我們做過一個實驗,隨機在北京選定一個區域,我們發現:首先,短租民宿在這個區域的整體供給量是有限的,同區域的酒店房間量是短租民宿的好多倍;其次,已有短租民宿的品質參差不齊,不客氣的說,能讓消費者看得上的房源,屈指可數。”

阿競對此感同身受,作為一名旅遊達人,去年他有段時間極為熱衷旅遊入住短租民宿,但是幾次糟糕的體驗之後,他選擇繼續迴歸酒店。“舉個例子,我在春節期間想要去北京周邊的暖泉古鎮玩幾天,希望能夠入住短租民宿。但是很遺憾,在暖泉古鎮所在的整個河北蔚縣,我在各大平臺上只找到一家高品質房源,而且滿房。其他房源無論從衛生、品味、服務上,連三流小旅館都不如。”

扶搖和同事們綜合多種分析得出一個結論,短租民宿市場的供給端無論在量上還是質上,都存在很大問題,亟待有效解決。

◆平臺的彌補措施

從勁旅君的採訪中發現,各大短租民宿平臺其實都意識到這一問題,並從去年開始嘗試解決。

螞蟻短租是最早動手的平臺之一。在申志強主導下,螞蟻短租在行業內率先嚐試“螞蟻優選”和“安心計劃”。

“螞蟻優選”是從現有的所有房源中,根據一定標準和條件,篩選出一批質量相對較高的房源,優先向消費者推薦,“安心計劃”則強調為消費者提供更嚴格的標準,包括“半小時解決投訴”、“到店無房平臺賠付”等。

申志強還花大力氣解決短租民宿最核心的兩個問題“衛生”和“安全”。開發出螞蟻保潔,並涉足智能入住。“我們希望通過平臺一點一點的努力,把這些行業的痛點逐步解決掉”。

榛果民宿也推出了榛果管家服務,馮威赫向勁旅君曾直言,布草洗滌和衛生打掃是房東和房客均最為在乎的問題,如果這兩個問題不能得到根本性解決,平臺後期無法運營更多優質房源。

據瞭解,榛果民宿引入了大型連鎖布草洗滌工廠,還為房東提供標準化的打掃服務。目前這一服務已經落地到了全國8個城市。

小豬從2016年就上線了保潔服務,陳馳最近透露,小豬管家已經覆蓋全國11個主要城市。

就連短租鼻祖愛彼迎也在華有了動作,今年3月宣佈全新房源標準“愛彼迎PLUS”,對平臺所有房源進行甄選推薦,而且還成立房東學院,強化房東教育。

儘管各大平臺都在推出多種解決方案,但是申志強很快發現了新的問題。

一方面,由於平臺對於房源無法實現百分百掌控,即便是一些螞蟻優選的房源,質量和服務也是忽高忽低,無法穩定;

另一方面,即便是平臺想盡辦法去標識部分房源是足夠可信的、質量足夠高的,消費者依然無法通過有效的辨識標誌,來識別並接受這些更高級別的產品和服務。

“或許,短租民宿需要更深層次的改革。”申志強思考。

◆新視角的嘗試

“短租、民宿等房源選擇量少、性價比不高是制約行業發展的一大原因。中國酒店價廉物美是全世界出名的,客人肯定會比較:酒店和短租、民宿哪個性價比更高?”梁建章也曾如此分析行業現狀。

申志強認可梁建章的判斷。當消費者看到漢庭連鎖酒店的品牌時,會自然而然的將其與周邊不知名的小酒店、小旅館區分開來。認為漢庭更衛生、更安全、服務更好。

他開始反思,歸根結底,是因為漢庭已經成為一個連鎖化的品牌,在消費者心中有辨識度。那麼,短租民宿為什麼不可以在供給側,實現房源的品牌化呢?

“於是,我向James(梁建章)提出,索性跳出現有的平臺,深入供給側做文章,成立一個全新的品牌。”

這就是有家民宿。

“我們希望有家民宿成為這個領域供給端的品牌,無論消費者在哪個平臺上選房源,一看到這是有家民宿的房源,就認為是在各個方面可以放心的,這就解決了行業發展中的根本問題。”申志強如是說。

有家民宿從想法到落地速度很快。

2018年2月5日,申志強就向所有螞蟻短租的房東發佈了一封公開信,信中明確宣佈,將成立全新民宿品牌有家民宿。

在申志強的判斷裡,有家民宿的出現有兩個很好的時間點:其一,民宿市場經過幾年的發展已經具備了一定的基礎,包括用戶的接受度、教育程度、整個市場已經具備一定的規模,已經具備做一個品牌連鎖的市場基礎;其二,整個行業現狀也需要有這樣的品牌民宿推出來帶動整個行業的發展。

“如果這個行業沒有品牌民宿推出來,整個行業沒有倒逼機制的話,大家還可能停留在現在草根式、小作坊,不夠專業,不夠品質化運作的階段”。

◆有家民宿的邏輯

有家民宿從性質上而言,更偏重於線下運營,定位“舒適型”民宿連鎖品牌,這也是國內首個民宿連鎖品牌。

有家民宿在經營模式上進行創新,提出的“合夥經營、全程託管”模式,採取了代運營模式, 此模式為業主、民宿投資人等負責提供閒置房產,由有家民宿負責進行統一的託管。

在戶型上,以2-4居戶型的分散式普通民居住宅為主,房間內擁有完備的居家設施;在功能上,有家民宿的房間內能做飯、會客、洗衣服、聚會小娛等;在保障上,房源將採用布草“一客一換”,智能門鎖“掃臉入住”等。

申志強認為,在有家民宿的邏輯下,房源在質和量上,都是能夠相對標準的,從而能夠從基礎上保障整體房源的穩定性。勁旅君瞭解到,有家民宿計劃今年在全國40-50個城市佈局10000套房源左右。

◆從供貨到控貨

如果說有家民宿現在的嘗試還停留在“供貨”階段,那麼它長遠的目標,一定是控貨。

短租民宿的產品和絕大部分旅遊產品一樣,最明顯的特徵就是有效供給有限且產品變化小,因此消費者的選擇決策空間也是極為有限。

在這樣的市場上,一旦控制了貨源,就意味著控制了客戶、價格和利潤率,進而也就控制了市場份額,航司、景區、主題公園以及酒店集團,無一不是這個道理。

不難發現,這也是梁建章所在的攜程系,之所以全力支持有家民宿的成立的成本目的。

來自華菁證券的分析也顯示,由於流量紅利大門基本關閉,在線旅遊在“獲客”上的競爭已然集中於頭部玩家,新生代力量則集中在“貨”上能打通供應鏈的玩家。所以,只有在“貨”上,才能找到創業市場的“明日之星”。

公開消息顯示,有家民宿目前正在籌辦6月26日的戰略發佈會,屆時梁建章將出席併發言。這也是有家民宿首次向外發佈全新的戰略計劃。

勁旅君還了解到,有家民宿有可能在本次發佈會上公佈最新的融資消息,攜程是否會參與投資,成為大家關注重點。

無論如何,在短租民宿領域,一條新的跑道已經逐漸出現,誰能夠背靠流量,率先實現控貨,誰就能夠越早的在這條賽道脫穎而出。

畢竟,有時候,行業的競爭,從來都是前兩名的遊戲。


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