綠巨人|市園林和林業局公園處處長唐聞:讓公園服務超越平庸

她是積極推進公園治理創新和服務升級的探路者,她是努力為市民提供多維度、立體式公共服務的嘗試者,她是率先推行市民園長管理模式、組建志願者團隊治理公園管理難題的開拓者,她是“共治、共享、共創”創新舉措的踐行者。

绿巨人|市园林和林业局公园处处长唐闻:让公园服务超越平庸

她,就是市園林和林業局公園廣場管理處處長唐聞

2014年,選聘市民園長,促進公園和諧、共管、法治;2016年,開展公園大課堂,實現公園資源共享;2018年,打造美好生活共享空間,搭建公眾互動共創平臺。四年來,正是通過不斷的探索與實踐,堅持以市民遊客的需求為導向,主動挖掘公園的潛在功能和“附加值”,使得公園服務不斷超越平庸,市民遊客對公園的滿意度不斷提升。

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共治:選聘市民園長,推動社會共治

公園作為衡量城市發展的重要載體,市民休閒娛樂的重要場所,隨著免費開放政策的實行,遊人結構和遊人行為方式都發生了很大變化,公園管理者面臨著更多的新問題和新挑戰。

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2014年,針對公園各項管理難題,唐聞按照“開門辦園”的工作思路,在局領導支持下,嘗試以中心城區公園為試點,在全國率先推行市民園長管理模式,實現了公園管理的突破創新。在這樣的發展機遇的促進下,“市民園長”制度應運而生,全市32個公園選聘的多位市民園長先後上崗,困擾公園管理者的難題得到解決,公園管理工作取得了長足的進展。

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共享:舉辦公園大課堂,共享自然資源

市民遊客的需求是公園管理的行動指南,設身處地的為市民遊客著想,讓公眾在公園裡有更多的獲得感、幸福感。2016年初,唐聞通過和部門同志對公園管理工作的認真研究,組建“武漢公園客”團隊,借力長江日報推出“公園大課堂”公益項目,發動專家學者用場景式教學,營造市民喜愛的自然課堂。兩年來,公園大課堂已經開講570場,8000多個家庭參與其中。

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2018年公園大課堂獲馬雲點贊。2018年3月,武漢市園林和林業局、武漢市教育局、阿里巴巴公益基金會聯合啟動了“中小學生綠色生態研學旅行”活動,在九個月的時間裡組織150所試點學校、30萬中小學生到全市28座試點公園開展自然研學,通過做自然筆記,走進自然,收穫成長,最大程度地體現教育的公平性、普及性。

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共創:開展互動空間,共創美好生活

公園應該定位為開放式平臺,讓所有年齡段的人群都能在這裡找到互動交流的方式,共創美好生活。2018年1月初,打造了佔地530平方米的“美好生活共享空間”。

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以“交流”帶動“互動”,以“共創”激活“資源”。公益課堂、藝術展覽、生態花巢、文化名人入住,策劃開展各類富有創意的文化活動以及家庭養花諮詢問診,為市民提供多維度、立體化的公共服務,實現了公園從公治、共享再到共創的新升級。

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創新的力量照亮前行的旅途,堅守“共治、共享、共創”的思維理念,公園的服務會更能滿足市民大眾的需求。

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武漢綠化

綠水青山,就是金山銀山。

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