4月13日下午17時20分左右，蘭州市軍休二所辦公室負責人接到單位附近超市工作人員的電話，稱所裡一名軍休幹部在超市購物時不慎摔倒，已經撥打了120急救電話，現在該軍休幹部已經被送往蘭州市第一人民醫院搶救。接到電話後，辦公室負責人立即啟動預案，第一時間向所領導彙報，並根據預案要求和領導指示，迅速通知居住在醫院附近的工作人員第一時間趕到醫院，要求隨時反饋搶救情況，同時，通知單位值班人員立即聯繫家屬趕往醫院。工作人員趕赴醫院後，經確認系該所軍隊離休幹部高明響同志，當即詢問了軍休幹部的病情和救護措施。由於其子女一時無法取得聯繫，後續治療和搶救措施必須由家屬簽字才可以繼續，工作人員一方面只能焦急地等待家屬的到來，另一方面陪在軍休幹部的身邊，協助護士清理老人的嘔吐物，陪同做檢查。幸運的是軍休幹部經過及時搶救後，情緒恢復了平靜，各項指標也開始恢復正常。此時軍休幹部的一名家屬也趕到了醫院，確認用藥和治療等事宜。晚上八點半左右，軍休幹部的五名親屬全部趕到醫院。看著軍休幹部已經脫離了危險，並安排好了住院事宜，二所工作人員向親屬留好聯繫方式後才離開醫院。週末兩天，工作人員每天聯繫軍休幹部高明響家屬，詢問病情和治療效果，家屬回覆稱其基本穩定，恢復良好，工作人員才放下心來。
蘭州市軍休二所在處理本次軍休幹部突發狀況上反應迅速，措施及時有效，得到了軍休幹部家屬的廣泛好評。針對“雙高期”軍休幹部、“空巢老人”，該所將於近期印發《蘭州市軍休二所2018年定期走訪特殊幹部實施方案》，對集中居住“空巢”軍休幹部生活照料及安全難題進行分析研究，完善應急預案，優化工作流程，切實有效地破解此類難題。
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