互联网时代，任何一个热词，很快就会被玩坏。例如，降维攻击、去中心化……传播者众，真正理解者寥寥；更甚者以讹传讹，“以其昏昏，使人昭昭”。比如现在，“情怀”、“初心”满天飞。如果不从商业的角度叩问情怀的本质，不探究情怀何以变成现实，很可能又会唱一出概念狂欢剧。
一个交换，两种产品
所谓情怀，一言以蔽之，就是从被工业化、大规模化、高科技异化和淹没的人性化本源回归，让我们找到回家的路，追求起初的纯粹、原本，无非如此。
生活的本质、人性的本质在于：所有的消费、所有的产品都不过是一种生活方式。当你使用小米时，是一种生活方式；使用苹果时，是另外一种生活方式。假如视情怀为一种商业要素，在我看来，其本质在于实现了“一个交换，两种产品”。
“一个交换”是指，牺牲了制造的规模化，以凸显产品的人性化特质，换取了用户的口碑传播。换言之，是拿产品制造环节的规模不经济交换了传播环节的规模经济。在制造资源相对冗余、传播效率低下的时代，这显然是合算的。
当产品凸显理想、凸显情怀的时候，这种对价值观的选择，本身就意味着起初面向的一定是人群的“小众”（相比占比的小众，总人数上未必是小众；起初的小众，未必是后来的小众，可能流行后反而成为大众，例如苹果、小米）。
然而，只要是真正的情怀，打到了最精准的那根弦，此小众市场的人群一定会感激涕零，并不遗余力地为你传播。这时候，所有的人都会成为你的传播媒体，你只需要生产营销的内容就行了。
当然，传播的效率提高意味着好坏都很容易传播，这就需要企业家坚持真正的情怀，把情怀落到实处，便需要长期的商业模式设计。
在互联网时代，情怀背后只有两种产品：流量产品和盈利产品，对应着复合产品的两种属性：情感属性，即情怀；以及单一产品属性。
情感属性可以实现流量导入，可以持续不断地从这些流量中赚钱。例如，小米导入粉丝之后，就引导粉丝继续购买充电宝、电视；诚品导入读者客流之后，从其他的商场业态收取较高租金；罗辑思维吸引、黏住几百万粉丝之后，卖月饼、卖书，靠的都是情怀……
在互联网时代（其实在任何时代都一样，只是互联网时代更典型），产品的属性分割更为小颗粒化，这就为某些属性打情怀牌、某些属性打盈利牌奠定了基础。当然，属性之间必须存在强烈的协同性。
例如，小米的充电宝很有情怀，一万毫安，69元，绝对业界良心，这是流量产品；而充电宝的套，表面上不起眼，实质上毛利更高，这是盈利产品。这两个是同时消费的，存在强烈的协同性。
而且，这两类产品还不能产生效用逆转，使消费者不舒服。一旦逆转，流量产品会销量狂跌，情怀也就不成其为情怀了。例如，微信至今对商业化非常谨慎，清理朋友圈广告，清洁生态系统，避免引起用户的反感，与微博的快速商业化形成对比。
须长期坚持和浇灌
诚品书店已经成为台湾的文化象征，它的成功，在很大程度上是坚持了情怀，也就是对“看书”这件事情的本质追求，强调人和人之间的连接，人和书之间的连接。
诚品书店
读书人最美好的生活，该是午后的阳光下，有茶、有椅子、有好书，云卷云舒，花开花落。这才是书籍的本质、阅读的本质。诚品书店就把读书变成了一种生活方式，而不是一门生意。这是最极致的生意，每一天都为创造美丽的产品、美丽的体验活着。
为了坚持这个情怀，诚品书店坚持设计了很多在商业上并不合理的环节，例如，在书店摆放了400多个公共座位，这本该是用来摆放更多的书和商品的。又例如，诚品敦南店从1999年初就改为24小时营业，其经营效率也并非最优。为了坚持这个情怀，诚品书店整整亏损了十五年。
事实上，即使年轻人的消费，也需要情怀，也需要坚持。比如韩寒的《后会无期》，从电影角度看非上佳之作，但对于粉丝而言，足够了。
于韩寒而言，这只是一个从青年走向早中年的告别礼、成人礼。为了这个情怀，韩寒已经在这条道路上积累十几年，从新概念作文到辍学，从《三重门》到赛车，从“国民岳父”到《后会无期》……他的身上，其实寄托的是很多人的情怀。
电影所有的表述，都让别人觉得“你太懂我了”，其实本质上是“是的，我也这样”或者“我也想这样”。所以才会有这样的表述：“……《后会无期》真的不好看，希望韩寒不要就此止步。下一部作品我还会去看首映，但如果还拍成这样，我还会毫不犹豫地打出一星。”
这和iPhone发布会后，网上吐槽无数，最后表示“我还是会买的”毫无二致！这就是多年坚持情怀所积累下来的坚定拥护。
当然，这种坚持必须可以换来更正或者更高的超越预期，否则，情怀也会有被消费完的一天。
何处安放
工业化时代让你选择，给你有得挑（还记得诺基亚的七彩换壳吗）；信息化时代要的是，给你一个东西，就是你想要的！为什么要极简，要爆款，因为让用户选择就不能让他喊出那句：“你太懂我了！”
信息化时代追求的是范围经济。你用手机时，配件、软件，甚至充电宝等，都代表了使用者的整个生活方式，一两个区别，就可能导致你感觉不对。于是，当你用小米的手机，会觉得小米的充电宝想必是极好的，然后小米的路由器想必是极好的，再然后，小米的电视也是极好的，最后，真的全部都是小米的，确实不错……小米用一款产品吸引了你，你回报了全部的家庭电子消费需求。这才是情怀的杰作。
为此，小米必须宣称它打的是什么样的情怀，就是年轻人的发烧友，并且，所有的产品，一直都这么极致地做下去，让你觉得，是的，最开始买了它，没错，就是这样子。从一开始就懂你，到一直都懂你，商业的链条就一直这么走下去。
情怀让消费变成了一种生活方式，从规模化、千人一面的消费者中走出来，凸显个人的选择。只要我愿意，我可以使用任何一种品牌的全部产品，因为它们构成了我的生活方式，这是信息化时代范围经济的胜利，而不是工业化时代规模经济的胜利。
这些都无疑需要商业模式的设计，也是考验提出情怀的到底是诗人还是企业家的真正门槛。否则，情怀就只是无处安放的空话，那应该是最悲伤的情怀故事。
情怀的盛行，似乎让人看不懂，即使是周鸿祎，也发出了疑问：先做产品还是先谈情怀？然而，事实上，真正的情怀，是有令其具备长期生命力、可持续发展的商业设计的。诚品书店就实现了商业模式“三级跳”。
一级跳：信义店的“弱势二房东”。 由于诚品书店可以吸引很多人流，其他商场业态很愿意和诚品做伴，而整个商场的租金比较高昂，也不是一般商家可以承受的。诚品整租下来，除了自己经营的书店之外，其他面积以二房东方式租出去。目前，租金收入已经占了诚品信义店的七成，只有三成来自直接的书店直营。
二级跳：苏州的“房地产开发商”。以大陆的苏州店为例，诚品通过文化地产的概念直接拿地做房地产开发，结合苏州园林特色，重塑大陆书店模式。建成后，公寓销售收入、商场租金、书店营收将构成诚品苏州店的三块重要盈利来源。
三级跳：上海的“强势二房东”。和“一级跳”的模式类似，不同的是今日诚品的品牌势能已非当年信义店开张时可比。因此，为了引入诚品，上海中心给了极低的地租，这就给“二房东”模式留下了更多足够操作的空间。当然，与给上海文化、经济的提升相比，这笔交易绝对是互惠互利的。
这三级跳，层层递进，在模式上，是“轻资产”到“重资产”再到“轻资产”，其投入产出比节节攀升。其实质都是书店经营与其他商场业态的“交叉补贴”盈利模式。至此，诚品书店的情怀才算是“有处安放的”。
之所以讲述诚品书店的完整模式，不是为了削弱诚品书店的理想光辉，而是为了说明一个事实：只有设计可持续发展的商业模式，不管是慈善，还是情怀，才是有处安放的。
而且，讲述完整的诚品模式，才能更好地理解诚品书店创始人吴清友先生的不凡之处：所谓英雄，所谓人格魅力，不应该是高高在上、不食人间烟火的，而是世俗的，是理想照进现实的。这种理想，可触摸，可实现，才是实实在在的荡气回肠。
《后会无期》的成功，除了情怀，也有一系列的商业模式设计：与郭敬明的对垒造势；朴树的导入引发集体怀旧、转发潮；微博“国民岳父”持续卖萌；微信圈对台词金句的传播……
有理想情怀，有模式落地，我们才有底气说：这些美好的东西会一直都在，我们会有很实在的幸福感。这比稍纵即逝的悲剧英雄故事更让人感觉这个世界的美好。
这个世界需要诗人，但更需要企业家，更更需要诗人气质的企业家，诗人情怀的企业家。只有他们才理解，本质上，所有的情怀，所有的商业，最终，都是人的一种生活方式。只有他们，才能把情怀真的落到实处，不会让我们的情怀无处安放。他们的数量有多少，决定了我们未来的生活品质有多好。
注：此文来自于高维学堂的授课老师、实战大咖林桂平，原文发表于《中欧商业评论》。
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