近期，一張“老人在甘肅禮縣第一人民醫院繳費窗口前雙膝跪地”的照片在網絡間流傳，引發輿論熱議。
7月6日，隴南市禮縣衛生和計劃生育局通過其微信公號作出回應稱，當日上午8時30分，這名老人在給其妻子辦理報銷手續時，因氣短腿疼，在簽字報銷時無法站立，所以跪在醫保窗口前辦理業務，被網友拍下了照片。
禮縣衛生和計劃生育局還指出，出現上述情況，主要原因是縣第一人民醫院疏忽所致：在醫保報銷窗口設置之初，曾考慮到群眾的困難，配備了一些凳子，但因監管不力，導致凳子丟失，沒有及時增補。在此向廣大網友誠懇道歉。
網上評論很多，有的說窗口設計高了，有的說設計低了，有的說設計小了，等等。
其實都不是主要原因。在服務窗口放一個椅子或凳子並不是難事，銀行窗口都有。為什麼銀行能設置，也沒聽說丟過，醫院就不能放一個椅子呢？
為什麼醫院放置的椅子會丟呢？說到底是有無競爭壓力的問題，銀行有多家，各行之間競爭激烈，服務不好就沒有客戶，所以銀行的服務大廳不但有椅子，有座位，還有業務員隨時解答疑問 ，幫助不熟練的人辦理業務。
為什麼銀行能做到，醫院就做不到？原因是醫院在一個地方是一家獨大，一個縣只有一家比較高的醫院，有病非去不可，高官、大款有病也得去，所以醫院比衙門還牛，沒有競爭，特別是醫保必須去指定的醫院，如果想去其它醫院治療，必須縣級醫院給辦理診斷轉院，不然你除非是自費，這項權利太大了，掌握病人的治療權，誰敢得罪醫院！這就讓醫院養成了高高在上的習慣。這是醫院的體制給慣的，如果這個問題不解決，就是放了椅子，還會丟。沒有競爭，只靠人治，是不能指望有好的醫德醫風的。
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