美團打車開展「颶風行動」獲贊,三大審核機制力保消費者安全!

在前不久發生的驚動全國公眾的滴滴網約車司機殺害女乘客事件後,滴滴暫停了部分項目的服務,並宣佈要認真整改,採取措施,保證乘客安全。然而在13日夜間,北京相關執法部門在首都機場進行網約車排查後,仍然查出不少出自滴滴平臺的違規運營網約車,被查的不僅只有無網約車資格證的,還有不具有網約出租汽車駕駛員證、司機與平臺註冊司機不符等情況。

連在北京首都機場這一“要地”都存在多種違規現象,讓人不禁懷疑滴滴方面說認真整改的措施在哪裡?而令人頗為奇怪的是,前段時間在網約車市場欲與滴滴拼刺刀的美團打車,在迅速奪取1/3網約車市場份額、搞了幾個大動作之後卻似乎安靜下來了。有媒體報道,美團正在其旗開得勝的上海開展整治套牌車的“颶風行動”。

這個行動,是企業的自主行為,是約車管理平臺規範管理的配套行動。有媒體發現,美團網約車管理平臺的升級和線下活動的開展,正是開始於滴滴網約車司機兇殺案後。對此,光明網評論員也稱讚道:這說明美團從競爭對手的教訓中,馬上反躬自視,放慢了市場擴張的節奏。

評論員還認為。一個企業,出現這麼多有涉消費者基本安全的問題,嚴格說來,還不僅僅是管理上出了問題,更有企業的經營理念問題。若是不顧其他問題,一味驅動市場開拓疆土,讓資本快速得到回報,只會釀成苦果。要解決這些問題,實際上並不難。把企業擴張市場的節奏慢下來,以消費者為中心,將消費者的安全放首位,欲速先慢,方可打牢發展壯大的基礎。

而美團打車確實將節奏放慢了,它開展的“颶風行動”對平臺所有新註冊車輛和駕駛員,全部要求其前往“線下驗車點”進行核驗;上線的“人臉識別比對系統”,確保駕駛員和註冊人一致,對線下驗車不能通過者,平臺將予以賬號封禁處理;以及啟動“臨時抽檢”機制,對在網運營的車輛隨機進行審核。

對網約車平臺來說,面對如此頻繁發生的安全事故,也許只有把腳步放慢,完善消費者安全保障機制,才是現階段最重要的事情。


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