普吉島沉船五日後的「曼芭普」之旅

暑假可以說是家庭開啟旅遊消費最為瘋狂的一段時間,不是說家長有多熱情,因為家長並沒有暑假,而是孩子們的願望在推動家長,長達2個月的假期,沒有一次遠行,在孩子那裡是無法交代的,2018年6月26日,踩著簽證的最後兩週關閉期,我們三口報名了攜程的8日跟團遊,2018年7月10日至7月17日,之所以報名三地旅遊,主要是孩子想去看大皇宮、大象表演以及出海遊,而這三個項目分別在曼谷、芭堤雅、普吉島這三個城市。

正當全家人高興的準備出遊物品時,7月5日噩耗傳來,一時間全家人不知所措,實時關注著普吉島沉船事故的每篇報道,7月7日到7月9日,已經記不清楚多少次點擊開攜程APP查看取消行程的損失,損失太過巨大了,轉念又跟導遊多次溝通沉船對我們的旅行的影響,導遊回覆幾個關鍵詞“他們是自由行,咱們是跟團遊”,我反覆確認一旦上船,救生衣是否會強制穿上並且救生衣底端有兩根生命帶,又反覆確認天氣原因泰方是否會強制關閉上船,如果救生條件不好,我自己帶北斗救生衣是否可以......,一系列的問題拋出後,反饋如期旅遊。基於此,我跟老婆、孩子基本確定了滿足孩子觀看大皇宮及大象表演的願望,但出海遊不考慮,孩子雖然失望,但看了幾篇文章後也沒有跟我吵鬧,不過我知道他心裡有遺憾。

在曼谷,參觀了大皇宮、玉佛寺、舊國會大廈、湄南河、鄭王廟及毒蛇研究中心等旅遊景點,要承認的是,幾個景點內部做的還是比較精緻的,講解人員也很熱心到位,每個建築金碧輝煌,有自己的民族特色。

普吉島沉船五日後的“曼芭普”之旅

普吉島沉船五日後的“曼芭普”之旅

在芭堤雅,參觀了熱帶水果園、七珍佛山、九世黃廟、宗教蠟像館、皇家寺、羅馬金歌舞劇場秀以及東芭樂園的大象表演,在這裡領略了芭堤雅旅遊最具特色的兩個主題,那就是大象表演和紅藝人表演,也跟孩子訴說了背後的故事,孩子當時就表現出對大象和紅藝人的同情,他主動給我要了小費夾到最小的小象鼻子上並撫摸它。

普吉島沉船五日後的“曼芭普”之旅

普吉島沉船五日後的“曼芭普”之旅

普吉島沉船五日後的“曼芭普”之旅

普吉島沉船五日後的“曼芭普”之旅

到普吉島前的晚上,我帶孩子在酒店游泳池游泳,我跟他再次提起了不參加普吉島出海遊的想法,孩子沒有立即回答我,過了一會兒跟我說:“爸爸,我聽你的,不去就不去吧”。這是他又一次做了思想鬥爭後反饋我的,我當時跟他說“孩子,你很棒!”

雖然不去出海,但跟團遊還是不能自行安排行程的,所以我們三口跟團隊一起到了普吉島,當天做長尾船去了攀牙灣、007島、白菜島,我精心挑選了配件齊備的救生衣,很多團友都以找到乾淨的救生衣為目標,我不斷提醒著他們改變思路,也許他們沒有聽進去吧,還好內河幾乎是風平浪靜的,但幾次小浪和打進船隻的水花還是讓團友們都溼透了,孩子就在我身邊,幾次小浪後,他已經從歡呼尖叫平靜下來,也許他也感覺到越遠行風浪越大吧,我只能握著他的手,用傘幫他遮擋打進船裡的浪花。

普吉島沉船五日後的“曼芭普”之旅

普吉島沉船五日後的“曼芭普”之旅

長尾船不久便到了中轉地,在那裡你可以選擇做皮划艇也可以選擇在大船上休息等待,孩子說:”爸爸、媽媽,你們都還沒有學會游泳,我雖然會游泳,但是我沒那麼大力氣(救你們),我們不做皮划艇了吧。”我說“好的”。我們三口在大船上拍了拍照片,度過一個小時等待其他團友歸隊。下午去了觀景臺,紫外線很厲害,匆匆幾張照片就離開了。幾天的奔波,確實累了,我和愛人一起做了次泰式按摩,不是SPA,不用寬衣解帶,全靠服務人員推拉動作。

7月15日,是全天出海遊,我跟導遊說了不去出海的選擇,導遊讓我簽了責任書並告知我這一天的安全、費用等由我們自己負責及承擔,並跟我說普吉島的摩托車特別多,過馬路一定當心。其他團友在當地導遊的安排下,交了金額不等的出海遊自費項目,在吃飯期間,團友們也或多或少的提起了出海安全的擔心,但他們還是都決定去了,我們三口堅持不去,因為之前的事故太令人悲傷,在安全面前,一切都是渺小的,我們去7-eleven買了些吃的,去酒店緊挨遊艇碼頭遛了彎兒,帶孩子去游泳兩次,全家小憩兩個小時,孩子寫了日記看了會兒書,晚上吃了BBQ,暫時放棄一天緊張的行程,覺得也很愜意,很高興同團的都安全回來。

我們如期到曼谷機場準備回上海,說實在的,7天的周折勞頓,每個人都是在靠毅力撐著精神,更可悲的是,要連續完成從普吉島到曼谷、從曼谷到上海的的兩個航段的行程,想想就崩潰,但是別無他選,終於熬到曼谷機已經是晚上10點多,要做凌晨12:15的航班回上海,進了候機樓,看著走廊裡老小國人或者坐地上、或者躺地上,與旁邊僅有幾個工作人員談笑風生的空蕩蕩的候機室形成鮮明對比,我們團都很驚訝工作人員的服務意識,難道每批國人都習以為常了嗎?我們決定跟工作人員交涉,最後答應十分鐘後開門讓國人坐進去....,雖然有交流上的障礙,但事情總算圓滿解決。

泰國之行就此結束,我們是安全而歸,但是我們還是為7月5日遇難的同胞感到扼腕嘆息,更加同情因此而破碎的家庭,為了家庭的溫暖,無論你現在在哪裡旅遊,一定把安全銘記於心,特別是家庭的主導~男人們,你們的理性和風險意識是保障全家安寧的保護傘,切不可意氣行事。衷心祝願各位旅遊者平安、快樂!

上面是大致的行程,下面說說我們這次出行的感受吧:

需求明確:每個國家都有自己的特色,境外旅遊應以自身需求為目的,不跟風不為顯擺;

安全意識:安全是重中之重,千萬不可有僥倖心理,安全意識和安全防範常識必須具備,跟團遊最容易衝破安全防線的就是自身的冒險及僥倖思維作祟、滿足懵懂孩童的願望、錢不能浪費的思維及導遊帶利益關聯的勸解,自由行更需要了解天氣、餐飲住宿、救生物品使用常識以及當地風土人情注意事項等。

購買能力:現在旅遊市場被動消費遠大於主動消費,這次旅行中的每天無不充斥著商業氛圍,但很多消費並不是出於個人意願,好多人是在商家和當地導遊鼓動下為了滿足自身的虛榮心而買~買~買,買過之後的後悔都是用各種理由來填充,與其如此,還不如花在提高安全保障用品的購買上,理性消費應該是購買的前提。

服務水平:也許你覺得付了費就應該獲得相應的服務,但是你要有心理準備,也許你和商家對服務水平的認同完全不在一個頻道上,所以你要有這個心理準備,如果當地把老外分為中國人和外國人兩種,那麼你獲得的服務在優先級和質量上是不一樣的。

祖國強大:這次去泰國旅遊,我看到中國消費者對整個泰國的國家有多大的旅遊經濟推動,四目望去,都是國人,大包小包不行,還有大包裹快遞;付費更加方便,支付寶、微信都可支付;中國字遍佈泰國大街小巷。

保險選擇:根據旅遊的內容和性質選擇不同保額的意外險,我的建議是寧可捨棄一個旅遊景點,不可放棄購買保險(說明:我不是保險公司的)

中國地大物博,其實山水美景數不勝數,遊歷完全中國,其實就已經滿足大多數人所需,我覺得可以在如下幾方面加強:

1、國家級的線上線下旅遊平臺及APP:通過信息的透明化,深刻還原旅遊各環節本真面貌,維護消費者的權益保障;通過旅遊平臺的科技化,保障消費者的安全出行”。平臺包括但不限於國內各省特色遊、國外差異化旅遊引導及服務、國家認證的國內外餐飲住宿機構、國內外旅遊地特產知識彙編及旅遊安全裝備及應急措施等(包括國家自主知識產權的北斗衛星導航系統和北斗短報文系統)。

2、互聯網思維的提高:互聯網思維不僅對旅遊平臺建設有很大益處,而且也是提升旅遊服務水平的有力手段,國人旅遊時間段較為集中,主要包括國慶節、春節及暑假,按照慣性思維,這些時間段的交通、景區旅遊、餐飲及住宿成本都會大幅提升,這給消費者不好的體驗甚至因此將遊客旅行擠壓到國外旅行,建議在每個景點接待能力範圍內,應該以吸引更多的消費者來旅遊為主要手段,而不是靠上述成本的增加來約束,也就是靠量來盈利,俗語“薄利多銷”,當然旅遊景點井噴情況時有發生,但很多技術手段、時間分段及季節引導等都可以解決很多現實問題,拿技術手段來說,自助導遊可以避免團友之間的等待時間使得服務高效化,巡遊規劃可以幫助遊客既能獲得所需又可以提供高人員流動速度,電子圍欄可以避免遊客走失,一鍵報警可以幫助迷失的遊客及時歸隊,應急通信可以幫助遊客在無人區不至於失聯.......。

3、大數據分析:通過國家級旅遊平臺的信息收集和互聯網的運用,建立基於位置、通信、時間為一體的大數據分析平臺,實現對旅遊產品和旅遊服務的智能引導、客流分析、預警防範、應急處理及信用分析,最終實現旅遊智慧化,是減少國家管理負擔和保障旅遊者的終極目標,國內旅遊更加規範化、人性化,才會更加促進國內旅遊市場。


分享到:


相關文章: