可以說，2017年的企業級服務市場因為有了阿里和騰訊的交手顯得格外熱鬧，低調的企業服務市場也成了雙馬之爭的新陣地，阿里推出的釘釘和騰訊旗下的企業微信都徹底拿出了系統免費的王牌競爭力，在堅固的SaaS市場擠出了一條康莊大道，這一年也是阿里釘釘和騰訊企業微信飛速增長擴張的一年。而最近釘釘在深圳舉行的發佈會上，CEO陳航更是首次對外高調放出用戶數據，釘釘的企業組織數量已超過700萬家，註冊用戶破億，更重要的是，釘釘這次發佈會帶來了企業服務升級的“全家桶”套餐。
所謂的“全家桶”套餐其實就是釘釘最新發布的“新商業套件”，針對企業的一站式套餐解決方案，囊括了企業主頁、企業廣場、智能雲客服、AI實時翻譯、智能導購、企業郵箱、智能辦公電話等，可以滿足企業各種場景化應用。這意味著，釘釘要把手上的幾百萬企業用戶做成一個全產業的生態，包括內在的協同辦公和外在的商業應用。這對中小企的SaaS供應商來說簡直就是一個災難，本身釘釘的免費大招就博得了中小企老闆的歡心，原有中小企SaaS的一些付費客戶相繼投用釘釘，此次釘釘升級後，功能已經不再侷限於企業溝通、協同等，更開始為企業進行商業導流，提升業務轉化。可以說，這將是釘釘徹底讓中小企SaaS無用武之地的節奏。
也許有人會懷疑釘釘能否把手伸到企業的深水區，但大家不要忘了釘釘背靠的是阿里這座大山，在資本和流量上有天然優勢。除了通過資本及流量加持外，釘釘一直在積極尋找戰略合作伙伴，藉助在OA領域的實力廠商進行產品與技術的融合相通。其中藍凌作為阿里釘釘首家戰略合作伙伴，雙方一直在智慧OA辦公領域積極探索，為企業創新賦能。此次釘釘打破常規推出企業專有云，正是融合藍凌多年來服務於大中型企業的移動平臺能力和開發經驗。釘釘專有云的推出，也將成為雙方共同進軍大中型企業移動辦公市場的一個神器。
以此看來，釘釘已不再是當年初出茅廬的釘釘小子，而成長為野心勃勃的釘釘大叔。只服務於中小企的初心已然被打破，中小企SaaS想努力走差異化的路線避開競爭恐怕也無濟於事。釘釘的野心已經不僅僅是中小企，而是要將業務參透到所有企業用戶了。可以預見的是，釘釘在未來將會攜手更多像藍凌此類品牌大廠進行強強聯手共進，而那些服務中小企業的SaaS創業者要麼就是依附於釘釘，要麼就只能構建更高的技術壁壘把釘釘擋在門外。
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