不同城市的人同時在網上下單一份日用品，哪個城市的人可能最先拿到？
對於這一問題，北京大學光華管理學院（以下簡稱光華）於6月21日首次發佈的《2018新零售城市發展指數報告》（以下簡稱《報告》）給出的答案是上海。
在該報告中，物流效率指數反映了城市貨品流通速度，上海、杭州、深圳、北京位列前四名。
物流效率指數只是光華新零售城市發展指數的一個分項。整套指數包括：光華新零售城市發展綜合指數、生產效率指數、物流效率指數、服務效率指數、交易效率指數、環境效率指數。
“上北深杭”，位列光華新零售城市發展綜合指數前4名
以數據為核心的新零售升級對經濟的拉動是全方位的，新零售可以解決城市商業低效率的問題，並帶動城市的科技創新和技術變革，增強城市對人才的吸引力進而獲取長期的競爭優勢。
一個生鏽的軸承儘管還可以轉動，但摩擦很大；一個充滿低效的零售系統儘管還可以運行，卻極大地浪費著一個城市的資源。我們可以給生鏽的軸承上油，也可以給低效的零售帶來改變。上油之後的軸承能夠獲得行駛轉動中的速度優勢，同樣的，用數據和科技為零售“上油”的城市也會獲得競爭中的速度優勢。這是研究團隊成員雷瑩最喜歡引用的一個例子。
新零售在不同的城市如何改變著當地的商業效率？全國各大城市在以新零售為抓手的效率提升方面表現如何？《報告》一一進行了解答。此《報告》的研究對象涵蓋了全國31個省會城市及5個計劃單列市。
在光華新零售城市發展綜合指數中，上海、北京、深圳、杭州、廣州、成都、武漢、南京位列前八名。具體到每一個細分項的效率指數，各個城市在不同分項上各有所長。比如北京在生產效率指數上排名第一，但在物流效率指數和服務效率指數上低於第一名是上海，在交易效率指數上則低於第一名深圳。
五大效率指標，反映城市競爭力
零售生態系統包含五個核心要素，即生產、物流、服務、交易和環境。研究團隊通過衡量各個城市在新零售背景下的生產效率、物流效率、服務效率、交易效率和環境效率，來反映城市競爭力。
對此，項目的牽頭人、北大光華副院長張影教授解讀說：“任何在生產、流通、交易以及消費環節當中所產生的低效都會降低成個系統的效率。所以
新零售指數其實是反映效率的提升。從生產環節到消費環節，產品傳導中的低效來自於物流、服務體驗、支付方式等多個環節；從消費環節到生產環節的低效則來自對需求信息的收集、儲存和反饋方式，生產商對數據信息的處理方式。此外，零售從來都不是處在真空當中，一定是有它的社會環境，包括社會關注度、政府關注度和支持力度，加在一起是零售的生態系統。”研究團隊在篩選影響每一個要素的具體指標時，也是緊緊圍繞“效率”二字。
“比如我們衡量城市的生產效率時，不僅僅考慮城市有沒有機床，我們更在乎的是相關指標反映到零售生產當中和商業的協同效率，這體現了城市的信息處理能力、結構調整能力，以及城市的未來。”張影說。
《報告》顯示，研究團隊衡量城市生產效率的指標包括人才流入情況、雲計算用戶數和雲計算服務量，城市的生產效率越高，即生產能力越強，科技水平更高，城市的產業競爭力也越強。
衡量城市物流效率的指標包括物流時效、物流網點數和人均快遞櫃數量構成，反映了城市物流基礎設施和時效情況。
衡量城市服務效率的指標包括新業態數量、外賣門店數和品牌智慧門店數，反映了城市新商業業態發展水平，服務效率指數反映了新零售給消費者帶來的體驗和商家的運營效率。
衡量城市交易效率的指標包括線上零售交易額佔比、電商用戶滲透、進口商品滲透、老字號品牌電商化以及線下移動支付比例，交易效率能夠反映消費者對商品的搜索成本、購買成本和支付成本。
衡量城市環境效率的指標包括社會對新零售的關注度、政府工作報告中對“零售”和“消費”提及次數和電子政務發展情況。城市居民對零售效率提升的需求增大、政策支持力度增強等都能夠帶來零售全鏈條的效率提升。
“把研究意義傳導到社會中去”
在發佈這份報告的同時，光華也舉辦了新零售發展研討會。參會者包括：國家信息中心首席信息師、分享經濟研究中心主任張新紅，中國社會科學院財經戰路研究院流通產業研究室主任依紹華，中國城市規劃設計研究院創新中心主任、高級城市規劃師徐輝，信息社會50人論壇成員、國家廣告研究院研究員馬旗戟，國家郵政局發展研究中心戰略總監程文強，國資委商業科技質量中心研究員羅天昊，以及《新零售城市發展指數報告》研究團隊成員，北京大學光華管理學院市場營銷學系助理教授厲行、雷瑩等學者。
研討會現場
與會學者對新零售如何影響城市發展及新零售城市發展指數如何指導城市發展等問題進行了探討。
張新紅在研討會上表示，在當今的數字經濟時代，嘗試用一套指標體系測量新零售環境下城市發展的效率，是研究問題的好方法。“將來的商業和城市發展都是靠數據驅動的”，《報告》抓住了這一時代特徵。而且，《報告》從五大方面反映城市發展的變化，而不是簡單地、孤立地看待零售業的發展，是很大的亮點。
馬旗戟則提出問題：“指數報告是否具有引導作用？某一個城市能夠通過新零售指數來理解這個城市的規劃和構建嗎？”他建議，把《報告》分享給各地政府以及不同的研究機構乃至互聯網創新公司。“一定要把《報告》進行應用，也只有在這樣，這一套指數體系才會更完善。”
張影教授在研討會上回應說，發佈該報告的初衷是為城市發展提供一些建議，各個城市通過對比相關指數，找到自己的不足，可以釐清自己應該在哪些方面做出改進。“比如說生產效率指數，它涉及人才、技術、條件，取決於教育、醫療、科技等一系列重要因素。大家會發現非常突出的就是北京，北京的教育資源、科技、醫療以及它對新鮮事物接觸的程度，遠遠領先於其它城市。現在很多政府所做的事情，不管是‘搶人’也好，對城市基礎設施如雲計算的投入也好，都是在提升生產效率。排在後面的城市如果想往前看，能做的就是把基礎設施建好，讓人才願意到這個城市來，住下來，待下去，只有普及基礎設施，留住人才，才能提升城市的生產效率。”
由於光華是首次發佈《新零售城市發展指數報告》，在研討會上，也有專家對未來指數報告的研究和發佈提出建議。徐輝認為，可以再加強跟蹤很多特殊型城市方面，比如很多口岸城市的零售業是相當發達的。
針對以上建議，研究團隊表示，接下來還將啟動企業新零售研究，加入到明年的《新零售城市發展指數報告》中；研究團隊的研究對象不會止步於商品的流通，還將研究人的流通。
“我們會繼續思考如何將指標轉化為政府的行為，把研究意義傳導到社會中去，這才是研究的價值。”張影說。
北大光華新零售城市發展指數研究團隊成員：雷瑩、厲行、沈俏蔚、王銳、張影
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