因火車站改造需要搬遷
既不給黃女士提供美容服務
也不肯退款
這合理嗎？我們該怎麼辦？
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去年11月初，市民黃女士在柳州麗人醫院花2500元辦了一張皮膚治療卡，給小腿做脫毛美容。可除了辦卡當天做了一次脫毛美容外，此後麗人醫院因火車站改造需要搬遷，醫院就以還未找到新址為由，既不給黃女士提供美容服務，也不肯退款。事情果真如此嗎？
消費者：2500元辦卡做美容要打水漂？
黃女士說，她是去年11月初，在麗人醫院交了2500元辦了一張皮膚治療卡，按照每次500元來算，她可以在麗人醫院做5次小腿脫毛美容。
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在辦卡的時候，醫院說今年3月份，醫院就會搬到位於魚峰公園附近的新址，讓她到時到新址做美容。當時，黃女士信以為真就沒有多想。
“
今年3月份，得知麗人醫院原址已經被拆了，她就拿著美容卡到魚峰公園附近尋找麗人醫院的新址，可她找遍了周邊，也沒有看到麗人醫院的影子，詢問周邊人員，也被告知該區域根本沒有麗人醫院。
”
感覺到被騙的黃女士，就撥打醫院相關人員的電話要求退款，但醫院並不肯給她退款，而是告訴她醫院將於6月份搬到飛鵝路的景泰大廈，讓她到時到醫院新址來做剩下的美容項目。
“我沒想到再次被忽悠。”黃女士說，6月底，她找到飛鵝路景泰大廈時，發現並沒有醫院的影子。
黃女士說，她每次給院方相關人員打電話，對方的態度都不是很好，她要求退款，對方也不理她，“就是一直拖，估計是想拖到最後不了了之。”她擔心交的錢就這樣打了水漂。
麗人醫院：找到新址開業就能提供美容服務
昨天上午，記者聯繫到麗人醫院負責此事的吳先生，剛開始對方態度並不是很好，在反覆辯稱，“她怎麼證明交了錢？”“又怎麼證明沒有做完美容？”
吳先生稱，因為一直找不到合適的地方，醫院才遲遲未能開業。之前找到的景泰大廈，因面積不夠大，才開辦不了。只要找到合適的地方，醫院開辦營業了，就能提供服務，“拿治療卡來就可以做美容。”
“這明顯就是在耍賴。”黃女士說，對於麗人醫院的說法，她感覺醫院是打算繼續忽悠到底了，“如果一直都找不到地方開辦，是不是就不用退錢了？”
廣西華尚律師事務所黃華律師認為，依法訂立的合同受法律保護。消費者在麗人醫院辦理了美容卡，應享有保質保量的等價服務，若麗人醫院因原經營地址被拆遷的原因導致無法繼續履行合同義務的，消費者有權要求其退還美容卡內剩餘的金額，若麗人醫院拒絕退還的，消費者可以向消費者協會投訴，或者依法向法院提起訴訟。
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