世界杯结束之后，策划了“法国队夺冠，华帝退全款”的华帝公司赚足了眼球，然而当华帝真正启动“退全款”之后，舆论忽然开始倒戈，此前一股脑儿的“年度最佳营销案例”的溢美之词，瞬间变成了“营销骗局”的质疑，原因在于华帝一直宣称“退全款”，而实际上线上退的是各电商平台的购物卡，线下则因为退款所需材料、退款金额等种种原因导致很多消费者大呼“上当受骗”。
几天之内，形势全然逆转。
当然，在这其中，某些媒体跟风的炒作让“华帝”上了天，又坠了地，就是另外一说了。不过消费者感觉被骗，那确实是真真切切的。
经过几天的发酵，中国消费者协会站出来说话了：
7月18日，中国消费者协会官微喊话华帝公司：把广告费花在消费者身上，这个营销创意还是挺赞的！希望华帝切实履行承诺，按照售前约定和承诺，切实做好每一位消费者的退款工作。诚信，才是任何营销的完美注脚。
这话说的没问题吧？按照售前约定和承诺，切实做好每一位消费者的退款工作。
这不正是华帝应该做的吗？
不料华帝方面或许认为“中消协是正面跟华帝过不去”，于是，中国消费者协会这条微博下面的留言是这样的：
侉子789：中消协没有调查，只是被舆论裹挟的弱鸡，毛主席都说“没有调查没有发言权”中消协为了迎合部分自媒体人的口风，无下限的颠倒黑白，拿着公信力当尚方宝剑！低级！
侉子789：这个中消协也是厉害用手机发送信息，真是日夜兼工，等着被行政提诉吧！拿公信力当鸡毛的协会！
维妙维笑520：希望@中国消费者协会 能搞清楚华帝退全款活动的内容再来发布你的消息，感觉你就是在带偏消费者，让华帝陷入一个被动的局面
琦琦的奇幻冒险：没调查就瞎发言，官媒水平还是高啊
放我喜欢的CD放多大声都可以：中国消费者协会，请你不要趁热点，不要妄下结论，麻烦自己先搞清楚事实在说话，不要作为一个公信力强的机构却说着模棱两可的话语来误导舆论好吗？也请你不要跟着舆论走偏了好吗？好吗？看着恶心
古镇小仙女：中消协收了竞品多少钱说吧
千耀_fantast：这条微博的意义是什么？估计状况没搞明白就乱发，瞎喊的口号也错了。
胡乱唱儿歌：说什么呢？？该管的事不管，没毛病的事儿非要插一脚，玩儿呢？
李家灿烂孟嘉纯熙涟漪：你他妈你他妈该管的不管。不该管的乱逼逼。
其中@侉子789 实名认证为“南京华帝新能源有限公司市场部经理”，是华帝员工、利益相关者。
（根据其微博，这两天他一直在怼各种“批评华帝”的声音）
不知道这是他个人发声，还是公司行为。
在公司出现“舆论危机”的时候，华帝公司没有出面迅速澄清，并作出积极的保障来引导舆论，还能说“华帝”公关意识没有跟上。
但是在“中消协”出面进行善意的提醒后，华帝员工不论出自个人意愿，还是公司意愿，（大批量的谩骂，至少可以认定为集体行为），在中消协官微下进行谩骂反驳，这就是愚蠢了！
这样的“谩骂职责”能够挽回“华帝”的颜面吗？不能，只能让更多的人觉得“华帝”买水军，胆子肥了，还来怼中消协。
华帝现在应该做的，不是保障“退款”有序进行吗？把相应的漏洞给补补好！比请水军骂中消协更有用！
中消协只是围观的，更重要的是安抚消费者不是吗？
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