對於長沙的劉女士來說，這兩天的心情像是坐了過山車，先是在龍虎山服務區疑似遇到“託”，被“忽悠”花費8500元購買了一小袋“天價”鐵皮石斛，原以為只能自認倒黴，沒想到及當地職能部門介入後，次日即獲全額退款。
陌生遊客“熱心”推薦還幫砍價
劉女士購買這一小袋鐵皮石斛花費8500元
7月9日，劉女士找到記者，稱自己7月8日隨公司在上饒開完會後驅車返回長沙，途中進入龍虎山服務區稍作休息時，在一個藥材鋪閒逛打發時間，一位四十歲左右的女子也走了過來，拿起攤位上的鐵皮石斛與老闆交談起來，表示攤位上展示的石斛品質不好，希望老闆拿品質更好的石斛出來，老闆隨後又從櫃檯下面拿出一盒新的石斛。
看到新拿出的石斛，該女子才對石斛的品質表示滿意，隨後又主動和劉女士攀談起來，自稱是重慶遊客，熱心得給劉女士介紹起鐵皮石斛的功用，還稱自己丈夫的嚴重胃病就是堅持使用鐵皮石斛治好的，最後又推薦劉女士給父母也買一些並表示錯過這麼好品質的石斛太可惜了。
在看到劉女士心動後，女子又“熱心”幫忙砍價，從22元/克講價至15元/克，還幫劉女士挑選石斛，最終這位女子和劉女士均購買了一些石斛。
石斛打粉稱出“天價” 只能無奈買下
劉女士的刷卡憑證
在選購完石斛後，該女子又要求老闆將石斛打成粉，併為劉女士“科普”：石斛要打成粉才好使用，要不然影響吸收降低藥效，對石斛並不瞭解的劉女士也聽從建議同意將石斛打粉。這位女子趕在劉女士前結賬，爽快得支付了1.4萬餘元。隨後，老闆將劉女士選好的石斛打成粉往秤上一放，結果發現有500多克，共計8500元。
看到價格，劉女士呆住了，她怎麼也沒想到在隨便買一小袋石斛竟然會要這麼多錢，她還問了老闆怎麼要這麼多錢，但老闆並未回答，而熱心的女子這次也是冷眼旁觀，並沒有幫劉女士說話。因為要趕路，加上人生地不熟，劉女士也只好刷卡支付了8500元。
回到長沙想要退款 商家拒絕
回到長沙後，劉女士通過網上查詢和向朋友請教後發現，自己買的石斛價格貴的離譜，一般的石斛正常價格多在5、6元一克，同時在網上她也看到了一些人買到“天價”石斛的事件，這些人和自己有著類似的經歷，她覺得自己被“託”騙了：“後來我才明白那個所謂的重慶遊客為何那麼熱心，既幫忙砍價又提醒我要將石斛打粉，最後還搶在我前面買了1萬多的石斛，其實這就是套路。”
隨後，劉女士給商家打電話，表示有懂行的人告訴自己所購的鐵皮石斛根本不值這個價格，自己明顯是上當了，希望能夠退款。商家回應，鐵皮石斛有好有壞，自己賣的石斛就是值這個價，劉女士也不能提供所購石斛品質有問題的證據，因此拒絕退款。
商家稱不存在“託”誤導消費 有異議可退貨
記者輾轉聯繫到了商家負責人蘭女士，面對劉女士稱自己遇到了“託”，被忽悠後才買下“天價”石斛的問題，蘭女士進行了否認，她表示絕不存在“託”誤導消費的情況，但她也表示石斛的價格卻是還有“講價”的空間，另外，在服務區裡開店的店租、人力等成本也比較高，商品的價格自然也就高一點。蘭女士還表示，如果消費者如果有異議，可以退貨退款。
餘江市監局介入調查 商家已全額退款
當地市監局介入前後石斛價籤對比
在聯繫蘭女士的同時，記者也向餘江縣市場和質量監督管理局反映了劉女士的訴求，餘江縣市監局高度重視，7月10日由分管局長帶隊到龍虎山服務區現場調查取證。
調查中，現場各種藥品都有明碼標價，還有張貼了“明碼標價，保質保量，如有異議，確保退貨”的提示，執法人員對雙方進行了調解並達成一致，商家同意退還全部款項8500元，已現場轉給劉女士。餘江縣市監局表示將會持續加強監管，並要求商家遵章守法經營，如發現違法經營行為，將會嚴肅處理。
而記者也注意到，劉女士購買時石斛的價籤填寫並不清晰，存在塗改的情況，勉強能看出“15元”的字樣，而在市監局檢查時商家已更換更規範清晰的價籤，上面的單價為“5元”。記者隨後聯繫劉女士核實情況，劉女士證實確已經收到了商家退款，自己也將石斛粉原封不動得寄還給商家。劉女士對餘江縣市監局的迅速反應、及時處理表示十分滿意：“我自己都沒有想到反映問題之後的第二天就能拿到全部的退款，特別感謝當地職能部門，讓我對江西的映象增色不少。”
“天價”草藥的慣用套路：
記者此前接到了不少風景區、服務區“天價”草藥的投訴，也報道了《8元一斤變8元一克多名遊客在廬山景區被宰》等稿件，特在此總結了其中的套路，希望能讓大家少上當。
套路：
1、吹噓虛構草藥的功效。
2、故意誤導消費者單價金額，讓人以為是“論斤賣”，實則“論克賣”。
3、旁邊有陌生“遊客”裝作很識貨，極力推薦，並幫忙砍價。
4、“貼心”為顧客著想，以各種理由說服消費者將藥物先打粉再稱重。
5、威脅，說藥材打粉後必須夠買，一般會有幾名男子圍上來，遊客多半選擇忍氣吞聲購買。
6、混淆主體，刷卡小票上的商家名稱與而鋪面或執照上的名稱不符，消費者想要退貨，苦於無證據，維權艱難。
建議：
1、旅遊景區售賣的中草藥，對於一般消費者，建議不要輕易購買。旅遊景點的價格，相對市場價並沒有太大優勢。
2、若是十分想購買的，務必在購買前與店家商量好價格，並且告訴商家你所需要的重量，或者總價。
3、買類時，一定要先稱重，後加工，避免加工後不易退換貨。
4、加工時，可要求店家當面加工，加工前後都要過秤，二者數據不能相差太大。
5、提前詢問好退換貨規則和要求，保管好消費憑據，方便日後退換貨品。
（黃玉龍 吳國東）
閱讀更多 中國網 的文章
