長沙的劉女士這幾天的心情就像坐上了過山車，先是在滬昆高速鷹潭龍虎山服務區疑似遇到“託”，被“忽悠”花費8500元購買了一小袋“天價”鐵皮石斛，原以為只能自認倒黴，沒想到在記者及當地職能部門介入後，次日即獲全額退款。
劉女士購買的石斛
陌生女子“熱心”推薦還幫砍價
7月9日，劉女士向中國江西網《問政江西》反映，其7月8日在上饒開完會後驅車返回長沙，途中進入龍虎山服務區稍作休息時，一名四十歲左右的女子走了過來，拿起攤位上的鐵皮石斛與老闆交談起來，表示攤位上展示的石斛品質不好，希望老闆拿品質更好的石斛出來，老闆隨後從櫃檯下面拿出一盒新的石斛。看到新拿出的石斛，該女子對石斛品質表示滿意，隨後又主動和劉女士攀談起來，自稱是重慶遊客，熱心地給劉女士介紹起鐵皮石斛的功用，後又推薦劉女士也買一些。看到劉女士動心後，女子又“熱心”地幫忙砍價，從22元/克砍價至15元/克，最終這名女子和劉女士均選購了一些石斛。
石斛打成粉重500多克價8500元
選購完石斛後，該女子又要求老闆將石斛打成粉，併為劉女士“科普”：石斛要打成粉才好使用，要不然會影響吸收降低藥效。女子趕在劉女士前結賬，爽快地支付了1.4萬餘元。隨後，老闆將劉女士選好的石斛打成粉往秤上一放，結果有500多克，共計8500元。
看到價格，劉女士呆住了，她問老闆怎麼要這麼多錢，但老闆並未回答，“熱心”女子這次則冷眼旁觀，沒有幫劉女士說話。因為要趕路，加上人生地不熟，劉女士只好刷卡支付了8500元。
回到長沙後想退款遭商家拒絕
回到長沙後，劉女士通過網上查詢和向朋友請教後發現，自己買的石斛價格貴得離譜，一般的石斛正常價格多為五六元一克。同時，她在網上也看到了一些人買到“天價”石斛事件，這些人和自己有著類似經歷，她覺得自己被“託”騙了。
隨後，劉女士給商家打電話，表示有懂行的人告訴自己所購的鐵皮石斛根本不值這個價，自己明顯是上當了，希望能夠退款。商家回應，鐵皮石斛有好有壞，自己賣的石斛值這個價，劉女士也不能提供所購石斛品質有問題的證據，因此拒絕退款。
記者輾轉聯繫上商家負責人蘭女士。對於劉女士稱自己遇到“託”，被“忽悠”才買下“天價”石斛，蘭女士予以了否認。她表示，絕不存在“託”誤導消費的情況，但她同時表示，石斛的價格確實還有“講價”的空間。另外，在服務區裡開店的店租、人力等成本也比較高，商品的價格自然也就高一些。蘭女士還稱，如果消費者有異議，可以退貨退款。
餘江市監局協調商家全額退款
在聯繫蘭女士的同時，記者也向餘江縣市場和質量監督管理局反映了劉女士的訴求。該局高度重視，7月10日由分管局長帶隊到龍虎山服務區現場調查取證。
調查中，現場各種藥品都明碼標價，還張貼了“明碼標價，保質保量，如有異議，確保退貨”的提示。執法人員對雙方進行調解達成一致，商家同意退還全部款項8500元，並已現場轉給劉女士。餘江縣市監局表示將會持續加強監管，並要求商家遵章守法經營，如發現違法經營行為，將會嚴肅處理。
記者也注意到，劉女士購買時石斛的價籤填寫並不清晰，存在塗改的情況，勉強能看出“15元”的字樣，而市監局檢查時，商家已更換更規範清晰的價籤，上面的單價為“5元”。
記者隨後聯繫劉女士核實，劉女士證實確已收到商家退款，自己也將石斛粉原封不動地寄還給商家。劉女士對餘江縣市監局的迅速反應、及時處理表示十分滿意：“我自己都沒有想到反映問題後的第二天就能拿到全部的退款，特別感謝當地職能部門，讓我對江西的印象增色不少。”
騙子蒙人慣用套路
記者此前也接到對於一些風景區、服務區“天價”草藥的投訴，特總結了其中的套路，希望消費者防範上當受騙。
1.吹噓虛構草藥的功效。
2.故意誤導消費者單價金額，讓人以為是“論斤賣”，實則是“論克賣”。
3.旁邊有陌生“遊客”裝作很識貨，極力推薦，並幫忙砍價。
4.“貼心”為顧客著想，以各種理由說服消費者將藥物先打粉再稱重。
5.威脅藥材打粉後必須購買，一般會有幾名男子圍上來，遊客多半選擇忍氣吞聲購買。
6.刷卡小票上的商家名稱與鋪面或執照上的名稱不符，消費者想退貨，苦於無證據，維權艱難。
建議旅遊景區售賣的中草藥，消費者不要輕易購買，若是十分想購買，一定要先稱重後加工，避免加工後不易退換貨。提前詢問好退換貨規則和要求，保管好消費憑據，方便日後退換貨品。
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