蘭州市城關區公安分局反恐特警大隊“PTU”巡邏模式運行以來，始終堅持“以人民為中心”的工作思路，針對群眾的求助和遇到的困難認真對待、熱心幫助，獲得了廣泛讚譽。
6月25日21時許，該大隊東部市場“PTU”巡控組在東崗東路電子商貿城附近巡邏時，發現一名老人獨自坐在路邊，幾名隊員上前詢問情況，結果發現老人因天黑而迷失了方向，連家屬姓名、家庭住址及親屬聯繫方式等信息都已經模糊。面對焦急的老人，大家一面安撫、一面開導，最終在老人平靜後獲知了老人的具體住處，最後，大家駕車將其安全送回家中，得到了老人家屬的由衷感謝。
6月27日15時許，東崗西路東段發生一起交通事故，一名騎自行車的男子被一機動車撞倒受傷，正在此處巡邏的東部市場“PTU”巡控組發現此情況後，當即向指揮中心做了彙報，同時果斷採取措施，一組隊員將傷者送至蘭州大學第一附屬醫院進行救治，另一組隊員則勸導圍觀人員，疏導交通，此舉受到了現場群眾的一致好評。
6月27日19時許，該大隊盤旋路“PTU”巡控組巡邏至火車站西出口附近時，發現一女子突發疾病躺在路面上，巡邏民警從該女子同伴的講述中獲悉，她已經撥打了120急救電話，為此，大家等候到120醫務人員到來後幫其把發病女子抬上救護車後方離開現場繼續開展巡邏工作，他們的做法得到了周圍觀眾的點贊。
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