在新市區人民法院訴訟服務大廳，法院工作人員向市民介紹導訴機器人的功能。
新疆晨報訊（文/記者 李雯 圖/通訊員 徐建宇）“您好，我是愛麗絲，請問您需要什麼服務？”
“我要起訴，該怎麼辦？”
“您彆著急，您可以自助立案，也可以到窗口諮詢工作人員。”
“你能帶我去自助立案嗎？”
“好的，請跟我來。”
7月19日，在烏魯木齊市新市區人民法院訴訟服務大廳，一位身高1.6米左右的“小員工”，精神飽滿地在大廳忙碌，時不時為當事人引導指路。他是該法院新上崗的工作人員“愛麗絲”，也是全疆法院系統首個機器人導訴員。
只要你喊一聲“愛麗絲”，他的小腦袋就輕輕轉動，能與你對話，還能熟練地向當事人提供方便快捷的導訴服務。雖然講起話來俏皮稚嫩，但他回答起各類業務問題始終專業又禮貌，一上崗就收穫了不少粉絲，新穎的造型與強大的功能吸引了眾多當事人圍觀。
正在現場諮詢的袁女士對“愛麗絲”讚不絕口：“機器人給我服務真新鮮，他能聽會說，服務也很熱情，最關鍵還是業務能力強、有耐心，我不懂立案要交什麼材料，一問他就都清楚了。”
記者在現場看到，愛麗絲身穿白色“制服”，圓臉大眼，對當事人百問不厭，永遠笑臉相迎；他的胸前是一塊液晶屏幕，有法律諮詢、程序引導、信息查詢和語音互動等功能。
除了為當事人提供諮詢服務外，“愛麗絲”還能陪聊。“愛麗絲，你是男孩女孩啊？”“我是個小男孩哦。”現場圍觀的當事人詢問後，聽到“愛麗絲”的回答，大家都被逗樂。
據該法院辦公室副主任宋晨霞介紹，“愛麗絲”是一款人工智能導訴機器人，採用了“人工+智能”的模式，屬於國內最新款能聽會說、能判斷會互動的智能機器人，具備法律諮詢、程序引導、信息查詢、語音互動等功能，“通過編程，我們在他的腦袋裡儲存了上萬條法律法規、訴訟等常見問題，基本能滿足市民的諮詢需求。”
“愛麗絲”於7月9日上崗，他的出現，既提升了法院訴訟服務的智能化和標準化水平，也節省人力，緩解了人員緊張的問題，宋晨霞說，這也是新市區人民法院創新訴訟舉措、打造智慧化法院的一個縮影。
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