針對網友反映“27人被困在醫院電梯里長達一個半小時，4人暈倒”一事，吉林大學中日聯誼醫院後勤管理部相關負責人7月20日回應澎湃新聞（www.thepaper.cn）稱，確實有27人在16日上午因電梯故障被困，其中1人虛脫，但無人暈倒，目前被困人員均身體正常。同日，長春市質量技術監督局二道區分局工作人員表示，接到舉報後，已對涉事電梯進行檢查。經瞭解，電梯仍在檢驗有效期內。
7月17日，@長春熱門 等網友反映，中日聯誼醫院一電梯出現故障停止運行，導致20多人被困一個半小時，其中有數名孕婦和生病的小孩，有4人出現暈厥現象。
澎湃新聞從網傳多段視頻中看到，多名人員被困時，臉色蒼白、冒汗，不停用扇子及紙質物體扇風。其中一人已經出現身體不適跡象，疑似暈厥，旁人拿出飲料罐為其補充水分。一名男子正在打電話求助救援。
該院後勤管理部一趙姓負責人7月20日告訴澎湃新聞，16日早上7點40分許，因該院7號樓11號電梯故障，導致27人被困。當天接到故障通知後，救援人員立即趕到現場。由於事故電梯卡在3樓和4樓之間的設備牆內，救援人員只能將電梯放至3層後施救，因此耗時比平時稍長。他介紹，3樓和4樓之間的設備牆是整個樓層空調線、物流設備管道經過的地方，正常情況下，電梯每到達一層後，門會打開，而設備牆裡沒有電梯門。
該負責人表示，救援過程中，醫院向被困人員投放了氧氣袋和礦泉水，以避免發生意外。被困人員被救出以後，幾名身體不適者立即進入相應科室進行彩超檢查。經檢查，只有一人虛脫，幾名孕婦身體指標均正常。
澎湃新聞從吉林大學中日聯誼醫院獲悉，該故障電梯為醫用電梯，從2009年開始，廠家半個月進行一次基本檢查。此次事故原因為電梯門繫帶鬆動，電梯停止運行進入安全保護狀態。
7月20日，澎湃新聞從長春市質量技術監督局特種設備安全監察處工作人員處瞭解到，電梯屬於特殊設備，按照監督檢查計劃，由特種設備檢測研究院進行定期檢驗，每年至少一次。位於該市二道區的吉林大學中日聯誼醫院人流密集，是重點檢查對象。
長春市質量技術監督局二道區分局工作人員稱，該分局對每年的電梯年檢，都高度重視，如有市民投訴，會第一時間進行檢查。近期接到對中日聯誼醫院電梯舉報後，已經進行了檢查工作。經查，該醫院涉事電梯仍在檢驗有效期內。
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