互動話題專欄

首先要知道，職場中這個現象太正常不過了，也是很容易理解和接受的，原因可以從幾個方面考慮。

1、立場不同。在企業中，一般中高層領導主要是從大方向上進行企業運作，擁有決定權和較高的支配權。而基層主管更多的是承上啟下的作用。 基層主管要直接面對一線員工，而中高層則不需要有正面工作交鋒，所以也大可不必對下屬板著臉，親切隨和的高層有利於企業軟文化建設，無形中也是企業的加分項。

2、工作職責不同。正如上條所說，基層主管既要完成好中高層交代的任務，又要傳達給一線員工，還要做好第一級的監督和跟進工作，同時也要承擔一定的風險和責任，如果一線員工工作沒做好，中高層不會直接找他們麻煩，而是問責基層主管，在這種工作角色下，嚴厲和樹立威信無疑更容易管好員工，有效完成工作。

3、企業管理策略。就好像家庭教育孩子一樣，父母雙方總有一方唱黑臉一方唱白臉，鬆弛有度下才更有利於孩子明辨是非，健康成長。企業管理也一樣，面對龐大的一線員工群體，僅靠隨和親切肯定無法治人，還需要一些唱黑臉的角色，獎罰分明有利於企業運作。

4、管理者能力素質不同。基層主管一般是從一線員工提拔上來的，所謂新官上任三把火，初嘗權利的滋味肯定更有施展的慾望，途徑當然就是對一線員工啦。而中高層領導已經在位很久，工作興趣和高度肯定不止管人，因此也更隨和一些。

對此問題你有什麼不同的見解呢？

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這是職場上一個普遍存在的現象，存在即合理，既然普遍存在，那就相當合理。合理之處在哪裡，我們不妨把這個問題拆分成兩個問題：其一，為什麼說直接領導很嚴厲是合理的？其二，為什麼說高層領導比較隨和也是合理的？下面就分開進行簡要討論。

1、為什麼說直接領導很嚴厲是合理的？因為這是工作需要。

所謂“慈不掌兵，義不掌財”，基層主管及其所帶領的團隊，一般都處於商業競爭的第一線，註定的作風就是奮力拼殺，如果平時不嚴格要求，最終的結果很可能就是在競爭中失敗，被對手團滅。就像戰爭影片中的情景那樣，戰場裡前線上的班長、排長，在面對生死存亡的大問題時，他們對士兵的要求是極其嚴格甚至殘酷的，但從來沒人說他們做得不對。

部隊裡流行一種說法，“平時多流汗，戰時少流血”，越是戰鬥力強悍的部隊，平時的訓練越是嚴格。放到職場上也是一樣，越是能力強大的團隊，平時的管理越是嚴格。基層主管對員工嚴格要求，其實是在鞭促員工成長，要知道人都是有惰性的，沒有嚴要求，基本上很難達到高標準。

另外，普通員工大多數都是年輕人，他們對公司的願景、價值觀、使命感等虛頭巴腦的東西看得不是那麼重，倒是對實實在在的獎勵和懲罰比較重視，這也使得基層主管在管理方式上偏向於簡單粗暴。業績突出的，就獎勵；業績不行的，就懲罰。這樣的風格，當然就會給人很嚴厲的感覺。

2、為什麼說高層領導比較隨和也是合理的？因為距離產生美。

在職場上，“越級管理”從來都不受待見。一名普通員工，越級向上彙報，是很不妥的；同樣的，高層領導，越過基層主管直接管理員工，也是不妥的。一個人能走到高管的位置，對這類事情多多少少是有一定認識的，因此不是危急時刻，高層領導是不會越級管理員工的，他們對員工一般來說都是客客氣氣的。

但是，這並不是說高層領導不嚴厲。以前我看過一個例子，說某企業高管，在早上上班的時候都會守在公司大門口，向每一位員工問好，即使是遲到的員工，也是滿臉笑容，甚至主動詢問“今天是不是遇到了什麼麻煩事才導致遲到”。可是，回過頭就把遲到員工的直接領導叫到辦公室，一頓痛斥，嚴厲懲罰。

可見，高層領導也是很嚴厲的，只是他們只會對自己的直接下屬嚴厲，不會對下屬的下屬嚴厲。在高管的理解裡，管理基層員工，是基層主管的事情，自己越級管理是不對的，有可能把小問題複雜化，不符合公司的整體利益。

3、無論何時，切記一點，在職場上，自我成長才是最重要的事情。

如果你明白了上述的邏輯，就不要因為直接領導對你嚴厲而去怨恨，嚴厲的領導是你成長路上的助推器。也不要因為高層領導對你客客氣氣而驕傲懈怠，他們對基層員工都是很客氣的，並不是對你青睞有加。只有當你的能力越來越強，做出的業績越來越好時，你才能成為真正的強者，找到屬於自己的舞臺。

陳向東

我們常說越是厲害的人，態度越是謙和；而越是能力差的人，越是容易發脾氣。這在管理中也是這樣的吧。中高層主管覺得隨和才能更拉攏人心，況且他們也是從基層上來的，瞭解大家的不容易。

其次是因為中高層主管的權力比較大，而低層主管的權力比較小，即使低層主管想要幫助你，但是沒有權力。假如你的工作沒做好，低層主管放過你了，他的主管未必會放過他。所以，底層主管看起來比較嚴厲，這都是現實所迫。

最後，你看到的只是片面的態度。中高層主管不管你，他們好不容易見到基層員工幾次，自然是態度和藹。即使是發現你們工作上有失誤，也是告訴你的直接領導，讓他們來管教你們。所以，之前有個問答很火“下屬打碎了公司的玻璃，大領導安慰他，但是讓我給員工說要賠錢，我該怎麼辦？”高層管理人情賣了，但是難題留給了基層領導。

領導都是對自己直接管理的人員嚴厲，這樣才能樹立威信，員工才會聽自己的，做事才會有效率。還有就是“一個唱紅臉，一個唱黑臉”，一個公司總要有人看著很好，有人很壞，不然大家都會覺得這個公司很冷血，沒有人情味。

其實基層主管也不一定都是嚴厲的，中高層主管也不一定都是對基層員工溫和的，這也要看人、看情況。比如說我的一個同學在物流公司上班，他的主管就對他很好。另一個同學在銷售部門上班，他的主管對他也很好。

綜上所述，在職場中，多數中高層領導對員工比較溫和，可能是因為他不是直接管理你的，如果你在工作上有什麼失誤被他發現了，不是很大問題的，他會告訴你的直接領導，讓他來處理。

——END——

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霸王課

那不過是當面一套背後一套罷了。

我認識一個國企的副總，他對普通員工非常和善，去車間檢查工作的時候，好像跟每個員工都很熟，見了誰都是熱熱乎乎的，臉上永遠是一副和藹可親的笑容。發現了問題，也不會當場指出，一副若無其事的樣子。所以，底層員工都說他是一個好領導。可是，瞭解他的人都知道，他對手下的中幹管的挺狠的，開會的時候經常把中幹罵的狗血噴頭！與在普通基層員工面前對比，簡直是判若兩人！

我在國企和私企工作多年，因為工作的關係，經常與段長/線長、班長打交道。不容否認，很多基層管理者作風粗暴，對員工挺狠的！我印象最深的是在國企的時候，有一次車間出點事故，我們按文件要求考核車間300元。其實，這點錢不多，幾個責任者分攤一下，每人也就是幾十元！沒想到，有一個員工來辦公室找我，希望能法外開恩！後來一瞭解，我大吃一驚！我總共考核300元，可是段長考核每個人2000元！那時，生產線員工每月工資才1700元左右，也就是說，人家的工資都不夠扣的！太TMD狠了！

為什麼高層對員工隨和，而基層主管都比較嚴厲呢？

一，高層為什麼對員工隨和？

首先，高層領導跟普通員工沒有直接的利益衝突，且身份差距巨大，領導沒必要跟一個普通員工一般見識。

然後，高層領導都懂得為官之道，基層員工的管理是基層管理者的事，自己只要管好手下的中層幹部就好了，這是組織原則問題。

其次，大領導都知道，直屬中層幹部，怎麼罵都沒事，因為他們考慮自己的官帽。而基層員工不太好管，多一事不如少一事，免得搞得自己下不來臺。

二，基層主管為什麼對員工比較嚴厲？

首先，需要立威。基層員工不好管，如果不嚴厲一點，隊伍不好帶！

然後，很多基層主管都是從生產線操作工成長起來，有的文化素質不高，不懂得什麼管理。

其次，做人膚淺，當個小官就忘乎所以，正所謂“子系中山狼，得志便猖狂”。

管理那點事

在一個企業裡，總需要有人唱黑臉有人唱紅臉，才能讓員工在感到輕鬆愉快、受尊重的同時防止自我膨脹，繼續踏實努力地工作，為公司創造效益。答主認為，中高層主管和基層主管所站的角度不一樣，才導致對待基層員工的態度不一樣。

管理範圍不同：

一個分工明確的公司應該是這樣的，每一個上級只管理自己的下級，每一個下級只對自己的上一級負責，只接受上一級分配。

普通基層員工見到中高層領導的時間通常比較短，而且不會收到中高層的直接領導。通俗地說，你會隨隨便便對不熟的人表現出嚴厲的一面嗎？當然比較客氣，所以顯得隨和。

而基層主管是基層員工的直接上級，他們的責任就是保證基層員工的工作質量能夠達標，工作要求他們必須嚴厲。況且，幾乎每個工作日都能互相見面，既然大家很熟，那麼你有什麼做得不好的，作為主管都會直接指出，也就自然而然給人一種嚴厲感。

分工不同：

中高層領導所做的是成果管理。結合答主在之前的文章中介紹過的“結果導向思維”來看，中高層所要考慮的問題是企業應該“做什麼”，即制定戰略目標。

管理大師德魯克在其著作《成果管理》中提到，高層的工作通常會經歷三個階段：
1、分析“企業的現實”（瞭解企業）
2、把握機會和需要（確定方向）
3、建立有目的的績效機制（戰略制定）

其實中高層是目標的制定者，在職場的金字塔上，他們屬於塔尖的部分，負責總體策略的制定，並不關心工作如何具體落實到基層員工手上。所以在一般員工看來，他們顯得比較隨和。

再看基層主管，他們所做的是行為管理。行為管理通常是將總目標和策略分解為部門、團隊、個人的分項目標。行為管理將目標落實為具體工作任務，將具體工作任務落實到部門、團隊和個人。基層主管是中高層所制定目標的總實行者，他們的任務就是保證這些具體工作任務的完成質量，所以對直接完成工作任務的基層員工比較嚴厲。

所面對的壓力不同：

前面說過，一家企業的中高層領導，通常都是處於職場金字塔的頂端。他們每天面對的壓力是企業如何在市場中與其他企業競爭？企業的今日和未來如何往什麼方向發展？關乎企業生死存亡。

基層主管就不同了，上頭下達的指標必須完成，而指標的完成必須依靠基層員工的努力工作。基層主管處於一種夾心餅乾的狀態，他們的嚴厲，也是一種努力工作的形式而已。能夠微笑的時候，誰願意板著臉呢？

以上種種不同，造成了中高層領導和基層主管對普通員工的態度不同，大家還有什麼想法嗎？歡迎在評論區一起討論！～

浮力麻麻

不僅在職場，領導群體基本都有這種現象：越往上越隨和，級別越低越嚴厲。我剛工作的時候有一個同事特別喜歡給各級領導提意見，她給我講的就是，校長對她拍桌子，區裡的教育局長會聽她把話說完，市裡的教委領導會請她坐下慢慢講，而到了教育部，領導不僅請她坐下，還給她沏茶。你看是不是越往上態度越隨和？

但是這只是表面現象，高層領導對百姓隨和，對自己的手下，那管理起來是相當嚴格的。職場中也一樣，大老闆對普通員工很隨和，但對他直接管理的下屬可就不一定了，不信你觀察一下自己的公司。

如果中高層主管對誰都一團和氣，這樣的企業早晚要出大問題。

對普通員工的隨和與對下屬的嚴厲，一點都不矛盾，這恰好體現了管理的本質：基層員工要的是高層領導的溫暖，中基層的管理者則必須要面對嚴格的管理。績效是創出來的，也是管出來的，一盤散沙似的工作氛圍員工卻努力奮進，那是不瞭解內情的人制造出來的神話。

那再說另外一個問題，為什麼基層主管會比較嚴厲呢？

因為他直接管你啊，要為你負責，也要為團隊的績效負責。人都是有惰性的，我們說孩子是“三天不打上房揭瓦”，大人何嘗不是如此，所以他必須狠下心來，把一堆普通員工的惰性、奸滑、鑽空子思想都扼殺在萌芽狀態，保證團隊的正常運轉和組織的績效。你讀書的時候，校長見你都笑咪咪的像尊大佛，班主任對你就不會那麼客氣，跟這是一個道理——校長也會發火，不過一般他只對著學校的管理層去發。

所以如果你有一個嚴厲的主管，理解他吧，在職場中，嚴格要求才有可能使你成長，總有一天你會感激人家的。

HR那些事兒

這些年，由於從事管理諮詢的緣故，做了不同行業的大量訪談，包括大量的基層員工和中高管訪談。

基本可以發現：

越高層總體越隨和，越謙卑，尤其是高管層。

在我看來，這有幾個緣故：

1.高層更有修為。

人在高層，都是一步一步往上爬上去的。能夠最後位居高位的人，都是身經百戰的人，經歷過各種人情世故。所以，面對各種人，也顯得更加淡定和從容。不再像年輕人那麼容易衝動和急躁。

2.形象要求更高。

位居高位，個人形象與公司形象就聯繫更緊密，甚至會代表公司的形象。所以，無形中對管理層的為人要求也更高，需要一個更好的形象示人，多戴了一個面具。如果一個高管，整天嚷嚷，畢竟會涉及公司形象，還是不大好的。

3.分工角色不一樣。

不同層級的人角色分工和職責側重點是不一樣的：

• 基層員工做好執行
  
• 基層管理者做好監督
  
• 中層需要戰術思考
  
• 高管需要戰略思考。
  

不一定完全是這麼區分，但側重點是不一樣的。越往高層走，越需要的是戰略的思考和決策。越往下走，更多需要的是完美執行。所以，基層管理者，管得比較細，涉及具體工作，往往要求比較細，比較嚴格。高層管理者，更多是戰略的迎領，很多談不上好壞對錯，只是一種選擇。

4.距離產生美

還有一個原因，就是距離產生美，甚至產生錯覺。

因為很多基層員工，天天接觸基層管理者，捱罵比較多，所以感覺很嚴厲。而高層管理者，基層員工只是仰望，接觸少，要求也比較間接，有中層管理者作為“隔熱層”，壓力得到了緩解。常常說，“伴君如伴虎”，有些壓力可能基層員工並沒有感受到，所以容易產生錯覺。其實，也有不少老闆是很嚴格的，比如出了名的董明珠。

職場大叔Allen

造成這樣現象的原因是多方面的：

一、工作環境作用

中高層的主管由於有更大的權力在手，往往能夠做到不怒自威，即他本人的權威只需要一個頭銜就能讓屬下服從，而基層主管由於每天面對的都是基層員工，根據“給英雄刷馬桶的傭人覺得英雄也是凡人”

同時，中高層主管要解決的戰略謀劃問題，基層主管是接觸不到的，基層接觸的是最具體的問題，其中的複雜程度往往難以想象，長期在這樣處理複雜事物的第一線，再好的脾氣都有可能會被磨得暴躁。

二、個人品性使然

如果是這個原因，那麼其實題目中有因果倒置的嫌疑——你可以理解為，正是因為一些主管的品性脾氣不是很好、能力不是很突出，所以才一直留在了基層無法得到提拔。而無法得到提拔又進一步加劇了他們脾氣越來越壞，形成互為因果的惡性循環。

三、企業形象要求

相比基層主管來說，中高層的主管牽扯到企業的形象問題概率較高，在電視媒體上露面更多，如果跟基層主管一樣嚴厲難免會敗壞團隊形象，不利於營造良好的輿論口碑。

最後，充分理解你的領導，將重心放在做事上，不論他嚴厲與否，用自己的成績去說話，讓他心服口服才是上策。

名片：牆笑裂

搓衣板上練劈叉的職場探索者，外逗慧中，讓小牆教你做職場上打不死的小強。

牆笑裂

驍說職場觀點：這個問題問的有些只見樹木不見森林的感覺，你見過的中高層主管次數一定遠遠低於基層主管的次數，而且一定尚未直接向中高層主管彙報過工作。

我接觸過眾多的各式領導，我之前也有過類似的感覺，但是後面我不這樣認為了。

1、主管是嚴厲還是隨和，均是性格決定的。

先不管主管的層級，就按性格來說。江山易改本性難移這句話非常適合現在的場景。隨和的中高層主管曾經也隨和，只是你沒見到過。

2、境界不同決定了對待下屬的態度會有些差異。

中高層領導經過一定的職場打磨，對人生和職場的很多事情看的比較淡了，所謂和氣生財、和諧社會，和和氣氣在中高層的人生哲學裡算是比較重要的一點了，再說生氣也容易傷身，他們大多數已經懂得養生了。

再說了，直接向他們彙報工作的是有優秀素質的職場人，很多事情一點就通。而且有時候關係網比較複雜，兇一個兇錯了，風險很高。而你現在的段位，基層主管和你溝通起來是累，嚴厲點有助於你成長。但貌似嚴厲的基層主管未來也許特別隨和呢，你也還沒有見證他的隨和呢。

3、距離產生的是朦朧美。

如果你直接向中高層主管彙報次工作你就明白了，多半問的你啞口無言，很多時候他們的工作節奏快、壓力大也會失去隨和的一面。

很多時候，某些重要目標沒達成的時候，中高層關上門批鬥下面領導的樣子，比基層主管對你眼裡的樣子兇多了，只是你離得遠不知道罷了。

這也是所謂城府深吧。

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驍說職場

這是個職場存在的普遍問題，我認為其原因主要是：

一，中高層主管他的立威對象是下層分管，沒必要在職工面前顯山露水的，況且他們與底層職工見面機會也是少得可憐，而且當他到下層來調研或是考察時，下層管理為自已在領導面前有個好影響，所到之處，早已準備得妥妥貼貼，一派祥和，生機勃勃的氣象了；在這樣一個喜氣洋溢的氣氛裡，誰又還會是愁眉苦臉，而不是和諧可親呢。

三，基層主管面對是龐大的職工群，文化與素質參差不齊，要整合他們只以和善是往往不夠的，為了整體利益，有些事還真的得來個殺雞敬猴，以敬效憂。

四，基層主管本身素質也不會高到那去，處理問題容易喜怒於色。他一方面要迎合上層領導，一方面又要維護好自已的即得利益；又要壓制下層職工的一些反叛心裡。在這樣一個夾縫裡求生存，註定他做人就必須要有兩面性，在職工面前表現的是嚴厲，甚至是很不通情達理；而在上層領導面前又是那樣的畢恭畢敬。五，其實，這一切的表象都是權力終結者們的用人之道，人們眼裡所看到的嚴厲與隨和都只是職場中的一個假象而已。

關鍵字: 中高層 主管 職場