河南商報記者 周坤鋒 實習生 吳海舒 文/圖
【反映】下水道、垃圾箱味道燻得不敢開窗
近日，鄭州市緯四路一號院的居民向河南商報反映稱，他們小區的管理方工作不到位，造成小區環境髒亂差，居住條件不達標。 "一到夏天，小區裡的味兒大得都不敢開窗戶。"小區居民張女士介紹，緯四路一號院是一個老舊小區，有30多年的歷史，一直處於被河南省食品藥品監督管理局機關服務中心託管的狀態。
由於沒有正規的物業公司，服務中心也就是安排了一個"門衛"來服務整個小區。
這個門衛身兼數職，看門、清掃衛生、收取費用…… 業主每個月需要交14.3元的門衛費和5元的垃圾清理費，且電費每度需要額外收取0.08元的公攤費。
錢雖然交了，但服務卻沒跟上，"樓道的衛生、小區的垃圾，經常沒人掃，沒人清理。"
尤其是歸屬小區的一處門面房，羊肉湯館的汙水都從窨井往外冒，一到夏天，各種味道混合在一起，"燻得都不敢開窗戶。"
【探訪】 味道確實有點大
接到居民反映後，河南商報記者進行了實地探訪。小區的垃圾箱就放在一座2層樓下，時不時地有異味從箱內傳出。
而在垃圾箱的西邊，一處平房內的排風扇吹出大量的餐廚味道，那就是居民所說的羊肉湯館後廚。
小區一號樓的後邊，幾個下水道窨井蓋已經破損，其中一個用木板遮蓋，裡面幾乎充滿餐廚泔水。有風吹過，刺鼻難聞。
小區並不大，也就兩棟高樓，一棟2層小樓。除了幾輛殭屍車外，倒顯得還算整潔。
【異議】衛生檢查的時候才打掃、收費不開票
對於目前的現狀，小區居民王女士認為，"這是做表面文章，衛生檢查的時候才打掃。" 通過她提供的以前照片看，小區以前確實存在垃圾清理不及時的情況。
對於小區的管理，她認為，應該對門衛實施考核制度，實行競聘上崗，並且得把所有的賬目都要明白公示。
"去年，我們的暖氣都是供應半天，交的暖氣費還不開票。"小區一位老先生稱，不僅這些，小區的老人比較多，路面不平整，窨井蓋缺損，這都是安全隱患，得儘早消除。
幾位業主均表示，他們希望能夠實行小區自治，"我們自己掏錢找人管理、服務。"
【 回覆】 代管方：沒錢，想自治只要人數夠就行
作為代管方，省食品藥品監督管理局機關服務中心副主任李培稱，他們已經與業主進行過了協商，"不管是更換門衛還是自治，只要同意人數超過70%就行。"
關於電費公攤太多的問題，李培稱，現在每月的電費賬單都會公示，已經做到了公開透明，並且一直鼓勵大家改成"一戶一表"，這樣供電局直接收費，損耗小，"但是改造的費用有的業主不願意拿，工作也難推進。"
他解釋說，目前該家屬院收費用項目有兩個：門衛費每月14.3元，垃圾處理費每月5元。小區一共85戶，這樣算來，每月門衛費收了1200多元，但是門衛工資每個月2800元，機關每個月貼補將近1600元，"所以，關於業主反映的家屬院內道路不平、安裝現代化門鎖、更換樓道梯燈、院內缺少老年人活動中心等問題，處理起來比較困難，需要有住房維修基金支持。"
而業主反映的門面房的下水道走院內，掏下水道時有臭味的問題，李培說下水道屬於院內的公共設施，沒辦法阻止別人使用。
同時他也表示，家屬院內沒有部分業主說的家庭旅館，而只有一個公司的員工宿舍，但是機關沒有權讓別人關閉宿舍，只能提醒通知他們，能做的也很有限。
機關服務中心的馮主任也回覆說，能落實的建議已經落實了，但是一些建議的確實現起來非常難，"機關不能一直補貼家屬院，對於花費較大的修建項目，要向相關單位申請住房維修基金，儘量給業主維修。" （編輯 高予妍）
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