家装行业的竞争异常激烈。传统的坐销，打打广告客户就会上门的日子渐行渐远。家装已经进入到了主动营销时代。家装业务员应运而生，对于家装业务员，行业里一直褒贬不一。但你不得不承认，他们对家装业的繁荣发展所作出的贡献是不可抹灭的。
做一名优秀业务员要具备的素质
第一、你可以没文化但不可以没素质
如果你不敢保证自己是一个受人喜欢的人，但起码做一个不让人讨厌的人，这是做好任何行业业务的前提条件。
第二、要热爱并坚持向所有的人学习
一个好的业务员他不会放弃任何学习的机会。经过年积月累，你会发现不但你的知识得到了提高，同时你也变成了一个性格更兼容的人。“听君一席话，胜读十年书”就是这个道理。
第三、克服恐惧，“要有一颗勇敢的心”
我们很多人刚开始做业务的时候，恐惧和人交往。我们要努力克服这点，平时练习和人交流。如果你没有很好的口才不要紧，请你学会静静地倾听。
第四、“不抛弃、不放弃”
无论对你的团队、你的理想、还是具体到你的客户，请记住“不抛弃、不放弃”，锲而不舍永远是一个优秀营销人员应该具备的品质。
第五、你要做个乐观自信的人，“笑容常挂脸上”
无论你遇到怎样的挫折和磨难，请保持乐观的心态。
第六、勤能补拙
任何事情都会互相转变的，优势可能变成劣势，劣势也可能变成优势，能起到这样转化作用的就一句话“勤能补拙、笨鸟先入林”。
第七、做个有特色的业务员，不要做复制品
不管你做什么行业的业务员，都不要做简简单单的复制品。因为我们每个人自身条件和特长不同，一定要学会扬长避短才能更有出息。
第八、你可以没有钱，但不可以没有朋友
有句歌词，我觉得就是写给我们业务人员的，就是“结识新朋友，不忘老朋友，朋友多了路好走”。别只把客户当成你致富的工具，当你把他当成朋友的时候，得失就不再那样重要，但同时你也许会得到更多！
业务员的自我三大管理
业务员的自我管理尤为重要，因为这个职业不同于其他职业，工作场所、工作时间随意性很大，你不可能靠别人监督来督促自己努力工作。
1、业务员要学会自我工作内容管理和考核
“计划你的工作，工作你的计划”，我们要对自己的工作有计划性，同时要对自己完成情况进行自我考核。
2、业务员要学会自我工作时间管理
我们有的业务员，把自己的工作时间也想当然的认为和别的工种一样，每天8小时，其实是不对的。优秀的业务员会合理的安排自己的时间、运用一切有利于营销的时间。
3、业务员要学会自我客户管理
建立自己的客户档案，把客户进行分类，哪些是近期潜在客户、哪些是远期客户；哪些客户成交意向比较大、那些客户成交意向比较小、哪些不是我们的客户，要学会对客户资源进行筛选。
业务洽谈的几个关键步骤
准备—接洽—陈述—处理反对意见—成交
一、准备要充足
从硬件上准备你所需要用到的一切有利于你销售的物品，客户需要的正是你要准备的。软件方面的准备，你要拜访哪的客户、什么样的客户，你要说什么、他会问什么，出现不利因素你怎么处理……正所谓不打没准备的仗，谁准备得更充分一些，成功的天平就会更偏向谁一些。
二、接洽的关键
第一印象很重要，接洽的好坏直接会决定下一步业务进展是否还会继续进行。你要把好的印象展现给你的客户！如果没能进行下步业务步骤，起码要为下次接洽留个借口……
三、陈述要简单扼要，互动最好
有些业务员在陈述环节像背课文一样，也不管客户感不感兴趣，一个劲的往外倒。让客户很不舒服！好的业务员应该根据客户感兴趣的点，逐层深入，陈述内容简单扼要。在引起客户兴趣后，主动引导客户提问，达到陈述部分的互动效果。这样的陈述效果应该说才是成功的。
四、处理反对意见
我们一听说，客户有反对意见就觉得很紧张，好像客户成交意向不大似的。其实正好相反，有疑问才表明客户关注！客户关注才说明他感兴趣！他感兴趣才证明他是准意向客户！我们平时一定要积累装修方面知识，当客户提出反对意见的时候，处理起来才会得心应手！此外遇到确实不是很肯定的问题，千万不可以信口开河，可以留下客户联系方式，自己请教确认后换个时间再主动给客户解答，这样才更显示你的诚信和做事的严谨。
五、成交
成交的时候不要说一些与成交无关或者对成交构成不利的话！或做一些不利于成交的事。另外成交后，我们对客户不应该放弃服务，而是应该更好的服务他。如平时我们可以主动帮客户解决协调一些事情，主动帮客户看看工地等。成交不代表一个客户服务的终结而代表更多新客户的开始！
最后，说明一点，我们家装业务员通常称为“家装顾问”。你知道顾问这个名词有多重吗！所以你要不断增加自己的专业知识，多积累、多学习。这样你可以真正帮客户出谋划策，根据客户具体需要协调相应的设计师为他服务。所以不要认为自己嘴皮子好就是个好业务，要有知识、有脑子加上好口才，才是你努力的方向！
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