騰訊遊戲試行未成年人高額消費提醒,500元的門檻高不高?

騰訊遊戲試行未成年人高額消費提醒,500元的門檻高不高?

“遊戲盛世”,目前的中國遊戲產業可謂正經歷著前所未有的繁榮局面。與之相伴的,防止未成年人沉迷的話題從來都是社會關注的焦點。2017年,人民網推出三評“王者榮耀”更是引發了全社會的熱議,“王者榮耀”也推出了號稱“最嚴防沉迷措施”。2018年6月18日,遊戲成癮被世衛組織列入精神疾病,再次引發了人們對防止未成年人沉迷網遊的關注。

騰訊遊戲試行未成年人高額消費提醒,500元的門檻高不高?

前不久騰訊遊戲官方發文,對未成年人遊戲消費提醒進行優化升級。未成年人遊戲消費提醒的統計標準,將由此前的單日累計消費,升級為近30天動態累積消費。騰訊表示,當一個QQ登錄賬號在騰訊旗下游戲的單日累計消費達500元或以上,對於其中疑似未成年人消費的,客服團隊將嘗試主動聯繫相關支付賬戶的所有人進行提醒和確認。

以下為騰訊遊戲公告全文:

6月20日,我們發佈了《騰訊推出新服務 未成年人高額消費將獲主動提醒》,宣佈試行未成年人遊戲消費提醒:對於旗下游戲中疑似未成年人的高額消費,騰訊將嘗試主動介入,提醒用戶關注可能存在的未成年人非理性消費的情況。

這一服務的推出,得到了廣大用戶、行業和媒體的關注,許多熱心用戶通過留言、熱線,向我們反饋了許多有建設性的意見和建議。感謝大家的關注和支持,基於這些反饋,我們經過近兩週的研究與試行,將對消費提醒服務機制進行如下的升級優化:

即日起,未成年人遊戲消費提醒的統計標準,將由此前的單日累計消費升級為近30天動態累計消費。即,對於疑似未成年人的遊戲消費,在最近30天中任意時段的累計消費達到500元的,騰訊將嘗試聯繫其支付賬戶所有人進行提醒確認。

通過此次服務細節上的優化,騰訊希望儘可能擴大服務覆蓋群體,幫助更多家長更早地發現疑似未成年人消費行為。

騰訊方面表示,根據用戶的建議,對消費提醒金額標準進行調整,由此前的單日累計消費,升級為近30天動態累計消費。也就是說,對於疑似未成年人的遊戲消費,不再只評估單日額度,而是對最近30天的消費情況進行分析,任意時段累計消費達500元的,將嘗試聯繫其支付賬戶所有人進行提醒確認。

騰訊方面表示,後續服務優化中,計劃接入更多遊戲產品,並支持微信登錄遊戲賬號的消費提醒。相比限制充值金額的方法,網易旗艦級武俠遊戲《逆水寒》,在防沉迷措施上做得更徹底——限制未成年人登錄遊戲。此前,《逆水寒》官方微博曾發文,就遊戲宣傳視頻中戰鬥部分濺血效果過於真實可能誤導未成年人而致歉。

針對未成年人遊戲成癮這個問題,騰訊也在嘗試推出各種應對措施。早在2017年7月,王者榮耀上線的健康系統就包括:12週歲及以下未成年人每天限玩1小時(同時每日21:00-次日8:00之間禁玩),12週歲以上未成年人每天限玩2小時。超出限玩時長的,遊戲將會做強制下線處理,當天不能再玩。

除了基礎規定,騰訊還推出了“狠招”:家長可用其防沉迷系統中的“一鍵禁玩”機制強制孩子下線。這套號稱“最嚴防沉迷措施”效果如何?據騰訊方面介紹,《王者榮耀》目前未成年用戶單日在線時長與去年高點相比下降約55%。另外,與之配套的成長守護平臺上線一年來,已服務約420萬用戶,受成長守護平臺保護的未成年人,相比未受保護前一個月平均遊戲時長下降25%,充值額度最高下降37%。

對於騰訊此次的對未成年人遊戲消費提醒,也有家長表示:“感覺500元有點高了,一直充到500塊錢才給提醒。但我現在基本也不讓他玩兒了,因為耽誤學習。遊戲還得繼續出,但是隻能說咱自己看著點孩子唄,也沒有別的辦法了。”

不過也有網友表示,騰訊等企業能積極採取措施,阻止青少年沉迷網絡,本身就是誠意。對此,南京郵電大學信息產業發展戰略研究院院長王春暉表示,政府和網絡遊戲企業,應該採取聯合強制性手段,阻止未成年人沉迷於網絡遊戲。


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