大家好，分享一下Avada官方的支持政策。Avada官方售後服務，有一個重要時間節點，2015年9月1日。節點之前和之後的客戶區別對待。
2015年9月1日以後購買的Avada主題的客戶
享受的是6個月技術支持，購買時可以購買增加最多到12個月的技術支持。購買時直接延長會便宜，如果6月到期後，再買6-12個月技術支持會貴，這個在之前課程中講過。支持是一種可訂閱的服務。
2015年9月1日以後的用戶，如果過了6個月，不續費支持會怎樣？
唯一改變的是不能獲得支持（應該是不能從Avada後臺提交工單了）。可繼續收到包含錯誤修復，補丁和新功能的主題更新，以及訪問在線文檔，幫助文件，視頻教程和社區論壇。
對於2015年9月1日以前購買的Avada主題的客戶
只要Avada還在開發，可以免費享用包括工單系統在內的，所有及支持。這就是Avada提供的“祖父級別的關愛支持”，說白了就是對老用戶是比較良心的。
ThemeFusion的支持系統與Envato的系統不同步，在ThemeForest上查看已購買的Avada項目是已過期，但是在ThemeFusion，Avada官網可以訪問所有支持資源和工單系統。
關於購買日期也很容易判斷，Avada官方支持系統需要輸入ThemeForest購買代碼。
為什麼是2015年9月1日
看Avada官方文章的意思，這是envato的對ThemeForest強制要求，對產品的技術支持時間縮減到6個月，主要是訂閱付費支持。
Avada 技術支持反饋時間
現在Avada有10人以上的支持團隊，他們全天回覆工單，週一至週五最多24小時，週末和週六最多48小時。
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關鍵字: 會貴 ThemeForest 工單
