用數據打造感知型企業

在美國奧蘭多迪斯尼樂園,每一位遊園者都會佩戴一個“魔力腕帶”,這個“魔力腕帶”裡面裝有傳感器,這樣人們能夠使用腕帶在園內直接消費,訂酒店、餐飲消費以及購物,腕帶還能提供各種優惠。在園區內遊玩的孩子以及父母,都可以實時體驗到各種服務,這些遊園客人的體驗藉此得以優化。

實際上,這樣的體驗得益於園區的基礎設施,消費者行為所產生的大量不同數據,能夠和基礎設施互動,進而結合在一起。“魔力腕帶”帶來的實際效果是能夠提升進園人數、減少各個遊樂項目的等待時間。一項數據顯示,可以提升4倍進園數量,同時節省80%的等待時間。

這恰恰是“感知型企業”(Sentient Enterprise)的一個典型應用。感知型企業指的是具有對環境的自我感知力,能夠進行自動化分析,並自主形成商業決策能力的企業。從數據源頭到決策的生命週期來看,數據驅動轉型是從內外部獲取相關的多元數據和信息,再將數據彙集到靈活的數據分析架構體系中,根據各業務場景,通過適當的分析技術獲得洞察力,並將洞察結果應用到決策或精確行動的流程中,以期更加契合業務發展需求,激發企業更大潛能。

構建數據驅動轉型新框架

實際上,感知型企業是一個演進的過程,是反映企業能力成熟度的一個模型。在數據轉型中,企業能夠意識到成熟的分析能力是保持持續核心競爭力的關鍵。感知型企業的概念將幫助企業實現能力的突破,使分析能力的成熟度與敏捷性之間保持平衡並相互結合,成為數據驅動轉型的新框架。

感知型企業具有5個基本特徵:前瞻性,能夠感知預示著下一次危機或下一個機遇的微觀趨勢;無縫協同的,可以作為一個有機體,既像人類又像機器,不會受到任何由於孤島效應導致的阻礙或瓶頸;自主決策的,無需太多人為干預即可自主聆聽數據並實時做出決策;可擴展的(scalable),可以藉助無限數據進行決策的能力擴展到任何規模的公司;不斷演進的(evolving),可以通過本土化和新興的智能不斷演進。

感知型企業的演進發展分為五個階段:

用數據打造感知型企業


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