用数据打造感知型企业

在美国奥兰多迪斯尼乐园,每一位游园者都会佩戴一个“魔力腕带”,这个“魔力腕带”里面装有传感器,这样人们能够使用腕带在园内直接消费,订酒店、餐饮消费以及购物,腕带还能提供各种优惠。在园区内游玩的孩子以及父母,都可以实时体验到各种服务,这些游园客人的体验借此得以优化。

实际上,这样的体验得益于园区的基础设施,消费者行为所产生的大量不同数据,能够和基础设施互动,进而结合在一起。“魔力腕带”带来的实际效果是能够提升进园人数、减少各个游乐项目的等待时间。一项数据显示,可以提升4倍进园数量,同时节省80%的等待时间。

这恰恰是“感知型企业”(Sentient Enterprise)的一个典型应用。感知型企业指的是具有对环境的自我感知力,能够进行自动化分析,并自主形成商业决策能力的企业。从数据源头到决策的生命周期来看,数据驱动转型是从内外部获取相关的多元数据和信息,再将数据汇集到灵活的数据分析架构体系中,根据各业务场景,通过适当的分析技术获得洞察力,并将洞察结果应用到决策或精确行动的流程中,以期更加契合业务发展需求,激发企业更大潜能。

构建数据驱动转型新框架

实际上,感知型企业是一个演进的过程,是反映企业能力成熟度的一个模型。在数据转型中,企业能够意识到成熟的分析能力是保持持续核心竞争力的关键。感知型企业的概念将帮助企业实现能力的突破,使分析能力的成熟度与敏捷性之间保持平衡并相互结合,成为数据驱动转型的新框架。

感知型企业具有5个基本特征:前瞻性,能够感知预示着下一次危机或下一个机遇的微观趋势;无缝协同的,可以作为一个有机体,既像人类又像机器,不会受到任何由于孤岛效应导致的阻碍或瓶颈;自主决策的,无需太多人为干预即可自主聆听数据并实时做出决策;可扩展的(scalable),可以借助无限数据进行决策的能力扩展到任何规模的公司;不断演进的(evolving),可以通过本土化和新兴的智能不断演进。

感知型企业的演进发展分为五个阶段:

用数据打造感知型企业


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