企業拒絕創新,必定死路一條

對於企業而言,創新是生存必不可少的手段,創新是企業基業長青的必由之路。

尤其是在科學技術發展日新月異、產品生命週期大大縮短的新經濟時代,企業產品面臨的挑戰更加嚴峻,不及時更新產品或服務,不能跟上消費者的需求,隨時可能悲壯地收場。即便是諾基亞這樣的巨人,也只能在一夜之間轟然倒塌。

創新指的是針對整個社會需求變革的創新,並不能簡單地理解為企業內部的創新,只有不斷設計、生產出滿足消費者價值主張求的各種新產品、新服務,才能讓企業持續盈利,發展下去。

不符合社會需求的創新都是“偽創新”

不論你技術多先進,實力多雄厚,只要你的創新不符合社會需求,就只能是“偽創新”。2007 年 10 月,百度成立電子商務事業部,高調宣佈進軍電子商務,選取 C2C 為突破口, 希望打造一個“中文互聯網領域最具規模的網上個人交易平臺”。

企業拒絕創新,必定死路一條

百度當時認為,基於搜索引擎的電子商務是未來發展的必然趨勢,而自己最具優勢,絕對有實力成為這一領域的王者。2008 年 10 月,承載無數期待的“百度有啊”正式上線,並放言“三年內打敗淘寶。”但2年之後,百度“有啊”宣佈停止運營,百度電商事業部被拆分為獨立公司。

有人說,百度“有啊”生不逢時,但究其根源,百度“有啊”實則是百度戰略發展、戰略創新中的一個重大決策錯誤:不是針對社會需求所進行的創新。“有啊”上線後,目標定位為做淘寶第二,這個定位讓“有啊”採取了跟隨戰略。不同於傳統行業,甚至是傳統的互聯網領域,電子商務各細分領域的帶頭大哥往往佔絕對優勢,如淘寶、京東。用戶已經對其形成了依賴和習慣。後來挑戰者如果沒有顛覆性的差異化創新,很難打破既有的市場格局。 還有就是百度自身的流量優勢不再。電子商務是一個極度需要用戶粘性的市場。在百度將流量導入有啊這個平臺時,需要經過很多環節。如買家和賣家的註冊、認證,申請百付寶等支付工具,這是一個衰減的過程。每經過一個環節,流量就衰減掉一部分。所以每個環節都是風險。最後能沉澱下來成為核心指標的,已經所剩無多,流量優勢越變越小。

那業創新到底該怎麼做呢?

日本有個企業名叫“SUNTORY”,中文名“三得利”,生產飲料。當年它推出一款飲料產品,名叫“DAKARA(中文:達卡拉)”,風靡日本,成為最暢銷的飲料產品。我們來看一下這個產品是怎麼研發出來的。

企業拒絕創新,必定死路一條

三得利當時主打運動飲料,銷量也還可以,但他們一心想讓自己的產品成為全日本最暢銷的飲料產品。當時日本最暢銷的飲料是一款名叫“POCARI”的產品,已經連續多年保持銷量榜首位。三得利人想搞清楚為什麼“POCARI”如此受歡迎,他們認為只要找到原因,就可以“先仿製然後超越”了。於是他們開始了艱苦卓絕的研究過程。

他們泡在超市裡,或是坐在自動飲料販賣機不遠的地方,觀察什麼人在買這款飲料。然後研究到底是什麼因素在吸引人們購買。經過長時間的觀察和思考,他們找到了原因。“POCARI”這款飲料的設計,能讓人感覺到“母性、藥”這兩個元素。他們開始明白為什麼快遞送貨員在深夜送完最後一個包裹後,會在回家的路上買一罐“POCARI”、工地的工人們在傍晚下班後會在路上買一罐“POCARI”。這款飲料產品裡面溶入一些能“撫慰心靈”的元素。

破解了“POCARI”受歡迎的玄機,三得利開始了自己的研發和設計工作。他們結合自己在運動型飲料方面積累的經驗,設計出一款溶入有“護士”理念的飲料產品。“護士”不但有“母性、藥”的元素,還有“專業護理”的元素。在“撫慰心靈”方面效果更好。再加上運動型飲料所能帶給人的“健康”的元素,一款名叫“生命伴侶DAKARA”的飲料便被研發出來。產品一推向市場,立刻風靡,很快便登上銷量排行榜的首位。

企業拒絕創新,必定死路一條

不難看出,市場上沒有永遠暢銷的產品,任何一種產品在市場上的存在都有時間長短之分,這是由產品生命週期理論決定的。產品是為了滿足市場上消費者的需求而產生的,不同時期的消費者存在不同的消費傾向,所以對產品也就提出了不同的要求。能夠適應消費者需求的產品會在市場上存在;不能滿足消費者需求的產品,會失去在市場上存在的理由而被市場所淘汰。共享單車之所以能在2017年掀起出行行業的一陣颶風,無非就是抓住了消費者在出行方面的一個痛點,滴滴出行的火爆也不是偶然,它把原來零散的黑車及黑車司機整合到一個平臺上,利用平臺在原有的基礎上做出了創新。

一個企業能自覺地迎合市場的變化,開發相應的產品,企業就能夠不斷髮展,否則,企業的生存就面臨威脅。不斷變化的消費者需求,決定了企業必須不斷創新產品。企業的生命是以其產品為載體的,企業產品的消亡,意味著企業以這種產品作為其史命載體的可能性消失,如果此時企業沒有開發出新產品,企業就會隨之消亡。

企業拒絕創新,必定死路一條

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市場競爭是異常殘酷的,消費者是挑剔的,產品不會因為以前或者目前得到過消費者的寵愛,就永遠得到消費者的青睞。因此,愛享365不斷開發研製適應消費者需求變化的新產品、新服務,源頭直採電商模式、愛享旅行的共享旅遊模式、豐富齊全的保險產品……都在源源不斷地為消費者創造新的價值。(張琦)


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