隨著互聯網金融和移動支付的發展，銀行網點的很多業務從線下逐漸轉移到線上。
“一部手機就可以完成轉賬、支付、理財等各項業務操作，為什麼還要去網點？” “90後”劉先生對小編說，“只有辦理諸如打印銀行流水之類的業務才會去網點跑一趟，其他業務幾乎都可以在銀行APP上完成。”
劉先生不是特例，現在消費者去銀行網點的次數越來越少，因此，為增加客戶粘性，銀行網點紛紛作出各種嘗試，銀行網點轉型升級的新聞屢見報端。那麼，目前，國內外銀行網點轉型的典型案例都有哪些呢？今天，小編將跟您一起細細盤點。
01 咖啡館式銀行網點
銀行也可以開咖啡館？金融顧問化身咖啡館店員？消費者悠哉悠哉喝咖啡的同時就能獲取他們的金融解決方案？真有這麼一個地方？是的！這看似離經叛道的想法，在咖啡銀行 CapitalOne 實現了！
當Capital One早在2012年收購ING在美國市場的份額時，便已開始了著手店面的全新設計。CapitalOne咖啡銀行採取開放佈局的設計，店內設有公共桌和躺椅、任何人都可以預訂的會議室、免費無線網絡和電源插座，以及免費為所有人提供諮詢服務的視頻櫃員機和自動櫃員機（不只針對持卡人），持有CapitalOne銀行卡的客戶在點單（手磨咖啡和點心等）時，能享受50％的優惠。
CapitalOne咖啡銀行的基本理念非常簡單：將咖啡館與“數字生活方式指導”相結合，建立客戶連接的機遇，尤其是那些一直支持者本行而不願斷絕關係的老客戶，從而幫助客戶更多的通過網上銀行獲取服務，建立新的客戶關係並保留現有的客戶關係。
如今，招商銀行、寧波銀行、廣西北部灣銀行等國內銀行也有了類似的咖啡銀行網點。
02 書房式銀行網點
充滿生活美學的場景和大眾印象中的銀行環境可謂大相徑庭，富邦華一銀行嘗試將生活美學和金融服務融合，從而打造了獨一無二的書房銀行。書房銀行不提供暢銷書，只提供跟生活有關的書，如烹飪、裝潢、設計。
“書房銀行設立的主要原因是因為我們所聚焦的目標客戶都是追求高生活質量的人群。當我們把這些高端的提高生活質量的場景融入銀行物理網點的時候，可以吸引客戶跟我們做更多互動跟交流。只要能夠增加接觸頻率，客戶粘性會自然增加，業務也水到渠成。” 富邦華一銀行行長詹文嶽表示。
事實上，將生活美學融入交易場景在零售業已經有很多案例，如無印良品、蔦屋書店等。相對而言，金融業這方面的嘗試才剛剛起步。
2018年4月，建設銀行上海市分行的“無人銀行”正式亮相上海九江路，據瞭解，這是中國銀行業首家無人銀行，同期農業銀行也在重慶推出DIY智慧銀行。
2018年7月，繼浦發銀行在上海推出可辦理90%以上的銀行業務的智能櫃檯i-Counter之後，中國銀行北京市分行在國內首創的銀行場景金融新模式——“微尺伴客·中銀會員店”在其辦公地朝陽門凱恆中心一層正式對外運營。
03 概念商店式銀行網點
在同質化競爭加劇的“模仿經濟時代”，各銀行如何才能做到真正的差異化，為客戶提供一種全新的金融體驗？不妨看看華僑銀行是如何做的。
在2012 BAI-Finacle全球銀行創新頒獎會上，新加坡華僑銀行(OCBC Bank)憑藉其全新的銀行概念——“Frank by OCBC”，一舉拿下了最佳產品服務創新獎。Frank by OCBC到底是什麼樣的銀行呢？據悉，Frank by OCBC是華僑銀行專門為年齡介於18到28歲的學生及年輕上班族量身打造的新概念銀行。
在對1000 多名年輕人及上班族的調查中，新加坡華僑銀行了解到，年輕客戶是銀行溝通最少的客戶，也是提供產品和服務最少的一部分客戶，因此，華僑銀行總結，要想抓住這個龐大的潛力無限的客戶群體，就必須得抓住年輕人的普遍訴求和愛好，創造性的為年輕人打造全新的銀行體驗。
於是，華僑銀行在幾所大學校園內或附近設立了Frank by OCBC網點，並借鑑蘋果體驗店的成功模式，將網點打造成一個概念化零售店（各營業部的名稱也是“store”，而非branch）客戶可自由瀏覽、觸摸和體驗各種銀行產品，以及諮詢和討論相關問題。在成立初始FRANK銀行就為年輕人量身打造了FRANK銀行賬戶、儲蓄卡和學費貸款這三款產品，之後，FRANK銀行又順應形勢，推出了信用卡項目，並別出心裁地在信用卡上加入100多種精美的設計圖案。
概念化的網點佈局、創意性的產品設計，加之線上官網與社交媒體的推廣營銷等，Frank銀行可謂成功突破了“模仿經濟”的重圍。
04 無人銀行網點
今年4月9日，中國建設銀行上海市分行的“無人銀行”正式亮相上海九江路，這是中國銀行業首家無人銀行。
據悉，上海的這家無人銀行，沒有保安、櫃員以及大堂經理，90%的個人業務如存取款、賬戶信息查詢等個人業務，均可實現機器辦理，無需經過工作人員；而複雜業務也可通過視頻系統提供遠程櫃員諮詢服務。除了網點這一角色外，它還提供了其他比如VR看房、購物、書城等生活服務功能。
建行官方表示，這家無人銀行運用了機器人、智慧櫃員機、VTM機、外匯兌換機，同時還設置了AR、VR等互動體驗區，可以說這些自助設備是銀行實現無人化的關鍵所在。
隨著互聯網金融的衝擊和同業競爭的加劇，國內銀行業逐漸開啟了以營業網點為核心的物理渠道演化革新之路。可以預測，未來網點建設會更加智能化，更多會通過高新技術及高技術設備的廣泛應用，為客戶提供全新的業務辦理體驗，提高業務辦理效率，提升客戶滿意度。
05 “零售門店式”銀行網點
在電子化加大、離櫃率高企、客戶黏性日益減少的眼下，無論大銀行還是中小銀行都在進行網點轉型零售，在技術投入、門店智能化等同質化趨勢中，平安銀行網點轉型這張“牌”是如何打的？
平安銀行行長特別助理蔡新發表示，用科技提升效率，只是一方面考慮。平安銀行不是隻追求增加新客戶，而是要把存量客戶的需求全面挖掘出來。
在這種情況下，平安銀行 “新零售”門店——廣州流花支行正式開業，流花支行沒有傳統銀行櫃檯的嚴肅高大，佔地面積只有480平米，為客戶提供沙發、咖啡吧、書櫃、可移動拼接傢俱、24小時營業。
在這裡，客戶可以同時辦理投資理財、信用卡、消費信貸、汽車金融等銀行零售業務，增設的貸款面籤專區方便客戶當場完成面籤。
門店中還設立了“綜合金融服務區”。該服務區有效承載了平安集團綜合金融業務，為平安車險、證券、好醫生等提供了“入口”。對於有綜合金融需求的客戶，可在此與專業綜合金融團隊經理商討適合自己的金融解決方案。新門店陳列了各類金融產品，掃掃二維碼即可瞭解產品詳情，並進行產品諮詢或購買。
06 店內銀行網點
RHB（Rashid HusseinBank，拉希德侯賽因銀行）是馬來西亞本土的三大銀行之一。
RHB發現，馬來西亞的銀行大都把大眾客戶（月收入300至600美元）視為無利可圖的客戶群，通過設置最低餘額要求，收取服務費等方式試圖將他們拒之門外。RHB銀行在高度集中的市場中找到了空白機會點，致力於為這些對餘額門檻高、申請表格和產品過於複雜等不滿的大眾客戶提供便捷的銀行服務，新品牌Easy by RHB（下稱Easy Bank）自此應運而生。
Easy Bank像快餐店、便利店一樣小巧醒目，主要開設在超市、購物中心、郵局、地鐵站等客流集中的地方，以距離近、分佈多取勝。這些店面平均面積在30-50平米之間，小的不足10平米，大的也不過80平方米，員工5-6人。像便利店一樣，Easy Bank的營業時間也更長，為顧客提供更周到的服務。
Easy Bank僅提供幾種產品，即貸款、銀行卡、保險、儲蓄。如同快餐店裡的菜單一樣，每種產品的價格和特點在分支機構中都有清晰的展示。貸款的利率計算簡單明瞭，貸款條款和分期付款十分靈活，而且對賬戶最低餘額的要求也比較低。
“10分鐘完成”是Easy Bank一貫的理念。賬戶的申請和審批流程十分簡單，在線下的實體店中，藉助生物識別及無紙化技術，申請者在10分鐘之內就可以新開一個賬戶。賬戶開設成本僅為一般銀行分支機構的七分之一，而賬戶運營成本僅為一般銀行分支機構的四分之一。打開Easy Bank的網頁，同樣十分簡潔高效，在貸款、銀行卡、保險、儲蓄四個板塊下，都醒目地標註著“10分鐘完成”。
07 微型迷你銀行網點
富國銀行是美國社區銀行的領導者，同時也是多次公開聲稱銀行網點不會關停的典型代表。近幾年，富國銀行不過加速網點轉型，其中迷你銀行網點成為其轉型方向之一，如今已在美國大行其道。
一個傳統的富國銀行網點，佔地面積通常在3000-4000平方尺之間，這種新型的小網點面積在1000平方尺（約合111平米）左右，在富國銀行內部，他們稱之為“鄰里銀行”，與大多數新概念網點一樣，富國在這類迷你網點內實現了全程無紙化辦公，迷你網點的各種各樣的自助機具，可以實現開卡、存取款、電子回單等一系列業務的自助辦理。
同時，能洞悉客戶需求的ATM也被引入到迷你網點中。這種新型ATM的創新點在於其觸控界面上有一列“收藏夾”，通過運用預測分析， ATM機可根據客戶過往辦理的業務交易和客戶喜好，從而展示客戶所想。
但是富國銀行強調，客戶前來網點並不希望只與機器對話，與銀行員工的一對一溝通也非常重要。所以，富國一方面提供多種自助機具、免費Wifi，另一方面也設立了相對私密的理財室。
平均來看，這種迷你網點的建設及運營成本約為傳統網點的50%-60%，這意味著當富國銀行可以用一個傳統網點的成本開設兩個深入社區一線的迷你網點。
08 “藝術”銀行
“藝術”銀行通常以藝術展覽的方式營業，展覽從世界各國收集來的藝術品，其定位目標客戶為高端客戶。這種形式的“銀行”成本比較高。
紐約的帕克大街（派克大街，美國紐約市的豪華大街街名，常用作奢華時髦階層的同義語）是銀行競爭最激烈的地方之一。為了有別於其他競爭者，紐約銀行將藝術展覽設在銀行網點中吸引藝術愛好者客戶走進他們在曼哈頓的營業網點。這個藝術展覽展示了從世界各國收集來的藝術品。每個展覽持續6 至8 周。
辦這個展覽的目的是為了吸引更多的高消費層次的客戶。展覽和銀行的主要辦公區域用玻璃門隔開，只要網點營業，展覽就會進行，而且不用門票。
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