黨的十九大做出了“我國經濟已由高速增長階段轉向高質量發展階段”這一重要論斷，深刻揭示了新時代中國經濟發展的新方位和新特徵，具有重大的現實意義和深遠的歷史意義。高質量發展也成為中國人壽當前和今後一個時期制定戰略、謀劃工作的根本指針。
全面推動高質量發展是新時代必須擔負的重大使命
發展不平衡、不充分問題是壽險行業的主要矛盾。十九大報告明確提出，我國社會主要矛盾已經轉化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發展之間的矛盾。體現在保險行業，就是不平衡不充分的保險供給和人民群眾日益迸發、不斷升級的保險需求的矛盾。對於壽險行業而言，目前發展面臨的問題，供給和需求兩側都有，但矛盾的主要方面在供給側。
銀保監會數據顯示，2017年人身險的保險深度和保險密度分別達到了3.23%和1543元/人，保險深度仍僅為全球平均水平的67.4%，為日本的32.7%和歐洲的58.6%，保險密度與主要發達國家之間也存在較大差距。
事實證明，行業不是需求不足或沒有需求，而是需求變了，供給的產品卻沒有變，質量、服務跟不上。有效供給能力不足帶來大量“需求外溢”，保險消費嚴重外流。近幾年，壽險行業大力推進產品多元化，但是保險產品同質化、重理財輕保障等問題仍然突出，針對消費需求的變化升級應對不充分，外部環境發生重大改變時，行業的抗風險能力明顯不足。保險行業解決供需之間的矛盾，必須把供給側改革推向深入，改革保險產品和保險服務供給，減少無效供給，擴大有效供給，增強供給結構對需求變化的適應性和靈活性，提高全要素生產率，實現更高質量的發展。
高質量發展是順應行業發展內涵變化的必然選擇。經過35年的快速發展，我國壽險業成為全球第二大市場，相較於歐美等數百年的保險發展歷程，除了個別年份外，高速增長仍然是行業的主基調。而近年來，壽險發展的內涵正在悄然變化，保險消費主力人群從50後、60後轉向70後、80後，並加速向城區集中；保險購買習慣從線下向線上線下融合轉變；保險需求轉向更加多元的保險保障；客戶對服務的需求從基礎服務轉向注重服務體驗。新需求、新變化打開了行業持續發展的新空間。今後一個時期，保險業仍處於重要戰略機遇期，但機遇期的內涵發生了重大變化，已經從“有沒有”轉向“好不好”，上規模、拼數量的外延式擴張老路已走到盡頭。因此，高質量發展也將成為壽險行業的必然出路所在。
高質量發展是壽險公司做強做優做大的必由之路。近年來，在監管部門的監督指導下，中國人壽取得了良好的發展成效：公司服務各類客戶超過5億人次，總保費躍上5000億元平臺，首年期交保費收入首次突破千億元，公司始終保持市場領先地位。但公司銷售管理模式轉型升級任重道遠，資源統籌協調優勢還需要加強，“從嚴治司”還需向縱深推進，在價值、服務、效率、機制等方面仍有較大的提升空間。高質量發展是順應新時代變化的必然要求，是破解發展難題的必然要求，也是防控風險的必然要求，必須奮力推進公司規模領先轉向質量領跑。
主動作為，積極融入，做高質量發展的排頭兵
按照高質量發展的路徑要求，中國人壽以供給側結構性改革為主線，推動質量變革、效率變革、動力變革，加快實現由銷售主導向服務主導轉型、由人力驅動向科技驅動轉型、由規模取向到價值取向轉型，深化供給體系、投資體系、創新體系、人才體系、風控體系建設，推動公司走上高質量發展之路。
一是全面準確理解高質量發展深刻內涵。高質量發展是堅持以人民為中心的發展。對中國人壽而言，就是要堅持保險姓保的總體方向，堅持以客戶為中心，不斷滿足廣大消費者日益增長的多樣化、多層次保險保障需求，大力改善客戶體驗；要堅持穩中求進的總基調，確保公司安全穩健經營，最終形成客戶價值最大化、可以長久託付、公司與客戶共生共榮的雙成局面。
高質量發展是符合規律、繼往開來的發展。高質量發展是我國經濟經過四十年高速發展後的內在要求，既是經濟發展規律外在體現，也是遵循發展規律的要求。中國人壽股改上市以來的發展歷程充分表明，只有遵循壽險經營規律，才能實現又快又好發展。未來公司仍然必須要遵循壽險經營規律，深耕保險主業，將“重價值、強隊伍、優結構、穩增長、防風險”經營思路貫穿推進高質量發展的全過程。
高質量發展是質量第一的發展。中國人壽實施質量興司，更加註重產品、服務、業務、投資質量，用質量贏得客戶，用效率獲取價值。
高質量發展是競爭力和持續發展能力不斷增強的發展。高質量發展關鍵是高質量，落腳點是發展。中國人壽要發展就必須要有一定速度，特別是在不平衡不充分的地區和領域更要加快發展。面對保障需求的巨大缺口，要加快供給；面對世界規模最大的中等收入群體這一主要目標市場，要奮力開拓；發展滯後的潛力機構，要迎頭趕上。建設國際一流壽險公司、做強做優做大是高質量發展的堅定目標和不懈追求。
二是聚焦根本任務，推進三大變革。壽險公司發展靠的是“人”，一切發展的目的還是為了“人”。中國人壽將全面建立以客戶為中心的經營管理體系作為推動高質量發展的根本任務，推動質量變革、效率變革、動力變革，由“以產品和銷售為中心”轉向“以客戶為中心、大服務為支撐、數字化為特徵”的經營管理體系，始終做到以客戶為中心，始終把滿足客戶需求放在最高位置。
質量變革。質量變革的主攻方向是提高供給體系質量，重點是全面提高產品質量、服務質量、業務質量，切實增強公司的綜合質量優勢。加速建立涵蓋產品、銷售、服務、投資在內的高品質、多樣化的供給體系。
在產品方面，堅守“保險姓保”的總體方向，大力發展保障型及長期儲蓄型業務，優化產品結構，以客戶需求為導向，實施分層分類經營，根據不同目標市場的需求形成針對性、差異化、有品質的供給。
在銷售方面，以更堅定的決心、更大的力度、更強的韌勁加快轉型升級，堅持隊伍驅動業務的發展路徑不動搖，堅持隊伍建設、業務發展、基礎管理“三位一體”的經營模式不動搖，加快隊伍專業化銷售管理方式的運作。
在服務方面，圍繞改善客戶體驗，提煉金融需求場景，構建國壽客戶生態圈，提升連接客戶、服務客戶、開拓客戶的能力。
在投資方面，牢牢把握金融服務實體經濟的天職，堅持長期投資、價值投資，加強投資能力建設，科學配置大類資產，把握市場機會，穩定投資收益。
效率變革。向科技創新要效率、向協同發展要效率、向流程優化要效率、向風險管理要效率，全面提升投入產出效率，把人力、財務等資源更多地配置到效率更高、產能更好的機構和領域，積極構建市場化資源配置機制；完善與高質量發展相配套的價值鏈，全面升級以人才引領、科技驅動、專業管理為代表的經營管理體系，向價值鏈的各個環節要效率。
動力變革。動力變革的核心是新舊動能轉換，加快發展動力由傳統要素向創新驅動的轉變。公司將創新科技驅動，把“數字化戰略”融於公司經營管理的各個方面；創新體制機制建設，加快形成符合公司特點、推動高質量發展的指標體系、政策體系、標準體系、統計體系、績效評價體系，持續優化政策環境；創新人才建設機制，構建引、育、用、留一體化的機制體系，加大高尖端人才引進培養力度，優先發展教育培訓，提升人才質量。
堅決打好高質量發展“五大攻堅戰”，推動公司由規模領先邁向質量領跑
高質量發展絕不是一個單純的口號，需要實實在在的抓手落地。深化供給體系、投資體系、創新體系、人才體系、風控體系建設，就是推動中國人壽高質量發展的重要抓手。中國人壽將打贏五大攻堅戰作為高質量發展的著力點，全面邁向高質量發展新徵程。
銷售管理模式轉型在公司整體轉型升級中具有基礎性、樞紐性、先導性作用，必須放在更加突出的位置加以優先解決。中國人壽從2016年開始全面推進銷售管理模式轉型，經過兩年多的持續推進，渠道專業化管理能力不斷提升，隊伍質態持續改善。公司通過打贏銷售管理模式轉型升級攻堅戰，逐步形成多元化銷售格局；堅持隊伍驅動業務發展道路，在擴量的基礎上進一步提質；堅持“三位一體”，補齊基礎管理短板；強化教育培訓，實現教育培訓和隊伍建設的深度融合。
大力發展保障型業務，既是落實健康中國戰略的重要舉措，也是中國人壽推進供給側結構性改革、滿足人民群眾保險保障需求的關鍵舉措。中國人壽目前已形成“康寧”、“國壽福”等一系列保障型明星產品，得到了市場的廣泛認可。打贏保障型業務發展攻堅戰，必須緊盯市場需求，加快保障型產品的設計開發，強化保障型產品培訓，加大產品宣傳力度，推動保障型業務持續快速發展。
自2014年以來，中國人壽大力實施創新驅動發展總戰略，將科技創新作為創新驅動的先導，經過近兩年的努力拼搏，基本建成“新一代”系統。打贏科技國壽、生態圈商業模式創新攻堅戰，公司還需將數字化戰略融於公司經營管理的各個方面，做好新一代建設成果推廣應用和後續建設，切實將科技力轉化為生產力；全面推進數據質量治理、數字化自主經營等重點項目，加快數字國壽、智慧國壽建設；圍繞客戶全生命週期和家庭金融保險需求，整合內外部資源，打造中國人壽生態圈。
中國人壽歷來重視風險防控，近年來妥善應對滿期給付等一系列挑戰，償付能力始終保持在280%以上的高水平，被譽為保險業的“壓艙石”、“定海針”。打贏風險防控攻堅戰，必須提高政治站位，將防範系統性風險作為首要任務，以更高的標準嚴格依法合規經營，推進風險防控從“治已病”向“治未病”轉變，堅守風險底線。
發展之路沒有終點，只有新的起點。2018年是貫徹黨的十九大精神的開局之年，是改革開放40週年，是決勝全面建成小康社會、實施“十三五”規劃承上啟下的關鍵一年。站在新時代的潮頭，中國人壽將堅持新發展理念，不忘初心、牢記使命、緊抓機遇、勇攀高峰，沿著高質量發展之路開拓進取，書寫新時代的發展新答卷！
(中國人壽保險股份有限公司總裁 林岱仁)
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