為推進為民服務不暢專項整治深入推進，持續提升群眾滿意度，近日，略陽縣紀委在為民服務專項整治工作中建立“意見徵求暨投訴舉報機制”和“崗位服務評價機制”，確保專項整治工作取得實效。
建立實施意見徵求暨投訴舉報機制。該縣在全縣各鎮辦便民服務大廳、縣行政服務中心、縣政府機關大門口、縣人力資源大廈等35個單位大門口，統一設立“為民服務不暢專項整治意見建議暨投訴舉報箱”，對外公佈縣紀委、縣委作風辦受理電話，安排專人負責每週收集彙總意見建議和問題線索，建立登記臺賬、問題線索移交、調查處置聯動機制。
建立實施崗位服務評價機制。該縣制定了辦事群眾現場評價和事後隨訪評價制度，通過開展窗口檢查、群眾調查、第三方評查、集中測評等方式，在服務大廳各個窗口安裝服務滿意度評價器，收集量化縣行政服務中心各窗口工作崗位服務質量，通過每月量化考核，獎優罰劣，達到提升服務水平目的。
該縣紀委自開展為民服務不暢專項整治以來，始終堅持問題導向，把為民服務不暢與脫貧攻堅緊密結合，緊盯為官不為、廉而不勤、與民爭利三個重點，從服務意識、服務能力、服務措施、服務態度、服務效率和服務紀律入手，對照弱、庸、懶、推、慢等服務群眾“最後一公里”不暢的問題，深入查糾為民服務方面的短板和弱項。截止目前，全縣各級黨組織和黨員幹部共查找為官慢為問題722條、完成整改517條，廉而不勤問題627條、完成整改380條，與民爭利問題143條、完成整改72條；先後開展廉潔從政宣傳教育82次，組成四個督查組開展專項督查4次，對督查暗訪中查處的責任心不強、服務意識淡薄、服務群眾推三阻四、工作懈怠的78個突出問題進行了問責處理92人，通報批評7人、警示提醒16人、約談49人、誡勉13人、立案查處7人，通過嚴肅問責推進為官不為、廉而不勤、與民爭利等突出為民服務不暢問題得到全面有效整治。
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