疫情當前，為全面貫徹落實聯防聯控工作要求，禹王臺區行政服務中心對行政大廳疫情防控工作進行安排部署，大力推行政務服務事項“網上辦，掌上辦，預約辦”，暫停實體大廳對外開放，降低交叉感染風險，確保疫情防控和為民服務兩不誤。
根據《傳染病防治法》《突發公共衛生事件應急條例》等相關法律法規的規定，禹王臺區行政服務中心制定疫情期間相關工作方案。
一、 總體要求
我中心高度重視，黨政牽頭、中心動員、細緻管理，把各項防控措施落到實處，做好行政服務中心新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發現、防控和應急處置工作的基礎上，充分保障服務群眾。
二、 防控措施
1.制定《暫停實體大廳對外開放，推行“網上辦、掌上辦的公告”》
2.加強環境管理
做好大廳的清潔與消毒，確保大廳的地面、通風口、進出口等消毒無死角。定時開門通風，對門拉手、衛生間等重點區域每天兩次噴灑消毒。
3.加強工作人員動態防疫
要求工作人員上崗前與下班後按衛生防疫規定進行體溫監測，酒精消毒，佩戴一次性手套、口罩，嚴把入口關。
4.增強線上諮詢資源
加強全網辦事項宣傳工作，確保上班時間諮詢電話有人接聽，線上網廳件及時辦理，如有群眾有緊急特殊情況需要辦理業務的，各單位提供預約服務。
自2月3日以來，各平臺共受理網上申報130多件，接聽諮詢電話300多個，處理網上諮詢7件，為群眾提供諮詢服務413人次。
“網上辦、掌上辦”慰民意，通過禹王臺區社保業務聯絡群，指導參保企業及群眾通過“河南省社會保障網上服務平臺”辦理業務，線上上傳辦件，不用到實體大廳遞交紙質材料，解決轄區參保人員實際問題。
“預約辦、馬上辦”暖民心，對於群眾亟需辦理的情況，開闢綠色通道，預約辦理。每天安排業務骨幹接聽諮詢電話，指導群眾線上繳納養老保險、解決群眾醫保報銷問題。2月11日轄區職工陳女士醫保大病救助無法報銷，個人已花費10多萬，大廳值班人員耐心解釋、積極與上級協調，經多方努力目前已解決陳女士醫保賬戶異常的問題，群眾對工作人員熱心周到的服務讚不絕口。
5.宣傳教育
疫情就是命令，防控就是責任，積極開展疫情防控工作的宣傳，普及疫情防控知識專項培訓，及時向工作人員傳遞疫情防控工作的進展及防疫情況。通過微信群為工作人員普及防疫知識，減少工作人員聚集開會。
禹王臺區行政服務中心按照市委、市政府疫情防控的工作安排，在區委、區政府的正確領導下紮實做好政務服務窗口的疫情防控工作，有效減少人員聚集，阻斷疫情傳播，確保疫情防控和為民服務兩不誤，堅決打好疫情防控攻堅戰。
武漢加油！中國加油！
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