为推进为民服务不畅专项整治深入推进，持续提升群众满意度，近日，略阳县纪委在为民服务专项整治工作中建立“意见征求暨投诉举报机制”和“岗位服务评价机制”，确保专项整治工作取得实效。
建立实施意见征求暨投诉举报机制。该县在全县各镇办便民服务大厅、县行政服务中心、县政府机关大门口、县人力资源大厦等35个单位大门口，统一设立“为民服务不畅专项整治意见建议暨投诉举报箱”，对外公布县纪委、县委作风办受理电话，安排专人负责每周收集汇总意见建议和问题线索，建立登记台账、问题线索移交、调查处置联动机制。
建立实施岗位服务评价机制。该县制定了办事群众现场评价和事后随访评价制度，通过开展窗口检查、群众调查、第三方评查、集中测评等方式，在服务大厅各个窗口安装服务满意度评价器，收集量化县行政服务中心各窗口工作岗位服务质量，通过每月量化考核，奖优罚劣，达到提升服务水平目的。
该县纪委自开展为民服务不畅专项整治以来，始终坚持问题导向，把为民服务不畅与脱贫攻坚紧密结合，紧盯为官不为、廉而不勤、与民争利三个重点，从服务意识、服务能力、服务措施、服务态度、服务效率和服务纪律入手，对照弱、庸、懒、推、慢等服务群众“最后一公里”不畅的问题，深入查纠为民服务方面的短板和弱项。截止目前，全县各级党组织和党员干部共查找为官慢为问题722条、完成整改517条，廉而不勤问题627条、完成整改380条，与民争利问题143条、完成整改72条；先后开展廉洁从政宣传教育82次，组成四个督查组开展专项督查4次，对督查暗访中查处的责任心不强、服务意识淡薄、服务群众推三阻四、工作懈怠的78个突出问题进行了问责处理92人，通报批评7人、警示提醒16人、约谈49人、诫勉13人、立案查处7人，通过严肃问责推进为官不为、廉而不勤、与民争利等突出为民服务不畅问题得到全面有效整治。
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