10月20日上午，湘西州州委常委、州委宣傳部部長、龍山縣委書記周雲根據10月18日與信訪群眾唐某玉約談的情況，決定進行帶案下訪，實行現場辦公，對該信訪問題再次梳理，力爭化解。
周雲在縣信訪聯席會議主要領導及分管副縣長張肇琴的陪同下，帶領國土、規劃、住建、信訪、維穩及華塘街道主要負責人，開始在現場進行了針對性的查看，聽取了分管副縣長的情況介紹，各職能部門就該信訪問題涉及本部門的事項進行了現場解答，聽取了唐某玉的現場介紹。
周雲綜合了各職能部門的意見，對唐某玉進行了答覆，要求信訪人要依法依規的反映問題和解決問題，要認真瞭解涉及本信訪問題的政策法規，要用平常心和換位思考的立場與當地黨委政府和職能部門開展對話，積極面對困難，要尊重政策和法律，理性維權，信訪人較為滿意。要求相關責任單位理解信訪人，要耐心地與其交流，要持續跟進，全力做好教育疏導、幫扶解困和化解穩控工作。
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