蘇寧方面認為，智慧零售是是從產品生產、採購、銷售渠道、服務乃至整個業態的根本變化。以用戶數據為核心，以用戶需求為導向，以精準營銷和服務為特徵，全面做到對用戶行為的實時跟蹤，需求瞭解和個性匹配，為用戶帶來全新的生活體驗。
為進一步推動智慧零售策略，蘇寧此前表示，2018年將在全國範圍加快開店速度：蘇鮮生精品超市將新開50家線下門店，2020年達到306家店，覆蓋全國各大重點城市;蘇寧小店將開出1500家，並將輔以無人貨架5萬件、自助購物機5000臺兩大流量入口。
目前，蘇寧門店形態共有10類，包括蘇寧易購廣場、蘇寧小店和蘇寧易購的縣鎮店，以及7個系列(蘇寧雲店、紅孩子、蘇鮮生、蘇寧體育、蘇寧超市、蘇寧極物和蘇寧影城)專業業態店面。未來，蘇寧易購將轉型成“亞馬遜+沃爾瑪”模式，引領行業發展。
據悉，借力互聯網技術，共享線上供應鏈、物流和數據後的10類門店業態業態，蘇寧已形成線上線下資源互通、優勢互補的O2O融合運營。蘇寧還擁有一套完備的智慧零售解決方案，能充分滿足消費者隨時、隨地、個性化、場景化的購物需求。
2018年是蘇寧智慧零售生態全面落地的第一年，而從蘇寧易購正式升級為公司名、蘇寧入股萬達以及張近東定下4萬億元戰略目標來看，蘇寧的2018年充滿了看點。你看張近東此前也指出，“2018到2020年，將是企業向著新十年戰略目標發起衝刺的關鍵時點，是集團智慧零售發展最關鍵的三年。”
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