打通服務羣衆「最後一公里」——六枝特區紮實推進基層政務公開標準化規範化試點工作紀實

六枝特區自2017年9月中旬啟動基層政務公開標準化規範化試點工作以來,梳理並公開發布公開事項923項,發佈政務公開工作流程圖923張、權力運行流程圖822張、公共服務事項服務流程圖111張、10個領域10個大類公開流程圖10張,完成《“陽光六枝”政務公開信息管理平臺開發技術規範》等14個制度合集的編制工作,共發佈政務公開服務提供、服務保障、平臺建設和標準實施與評價標準50個,成為貴州省第1家,全國第5家發佈基層政務公開標準體系的試點單位。

突破平臺瓶頸,確保公開有載體

開發信息管理平臺。開發的“陽光六枝”政務公開信息管理平臺集成電腦、手機、微信公眾號、微信小程序、政務微博、政務APP、LED大屏等多種公開渠道,整合貴州省網上辦事大廳、貴州省惠民政策項目資金平臺、國家企業信用信息公示系統等數據,集投訴、諮詢、建言、意見徵集、解讀回應、政府公文庫、依申請公開管理等功能模塊為一體,成為展示政府信息的全景式窗口。

打造政務淘寶超市。將923項公開事項及公開內容錄入“陽光六枝”政務公開信息管理平臺並向社會公開,將政務公開事項轉化為政務服務“最後一公里”辦事服務事項,群眾通過政務公開平臺可無縫切換到網上辦事大廳進行辦事,實現政務公開與政務服務的融合。開展為困難群眾贈手機安裝“陽光六枝”APP活動,群眾可以在“陽光六枝”政務公開平臺和APP點擊相應事項便民標籤可享受“政務淘寶超市”一樣的服務,實現“讓群眾對政務公開的瞭解像掃二維碼一樣簡單”,清清楚楚、一覽無餘。

打造便民智慧門牌。逐步在全區城鄉家庭推進“智慧門牌”,將群眾關心的扶貧政策、就業培訓、人員招聘、村集體資金使用、低保金髮放、民生項目等信息發佈到政務公開平臺,村民通過手機掃描“智慧門牌”上的“陽光六枝”政務APP二維碼即可查詢政務公開信息。同時,在“智慧門牌”中植入村民信息,各級幹部下村走訪時,只需用手機掃描“智慧門牌”二維碼,即可瞭解該戶村民基本信息和村民關注事項。通過“智慧門牌”,實現了幹部群眾雙向互動,拉近了幹群距離。

突破體制瓶頸,服務群眾零距離

建立遠程代辦機制。為突破群眾辦事多頭跑、多次跑的問題,通過打破部門利益屏障,逐步完善遠程代辦服務事項,開展“鄉村政務配送”,實現辦事結果當天到村、次日到戶。共梳理鄉村兩級線上線下代辦事項101項,其中,創新代辦事項24項,探索體制內代辦事項19項,為鄉村群眾辦事提供了新途徑。推行企業登記全程電子化,開展“視頻連線網絡辦證”服務,群眾在家即可在線辦理個體工商戶營業執照,邁出了群眾辦事“零跑腿”第一步。

解決群眾辦事難題。對跑一次難以辦成的事項,採取並聯審批方式,進一步精簡手續和壓縮審批時限,集中清理取消行政許可事項15項,特區機關承接下放行政許可事項目錄11項,重點梳理群眾最關注事項48項、最難辦事項9項,下放鄉鎮事項15項,實現了群眾辦事“最多跑一次”或“一次都不跑”目標。

拓展民意徵集方式。為破解原有體制下監督弱化問題,通過優化政務公開平臺、政務APP平臺功能,群眾通過手機即可對村(居)、社區幹部服務及作風進行“點贊添踩”,實現幹部業績大家評,機關作風轉變大家看,促進幹部作風和服務方式轉變,提升了人民群眾滿意度。

突破距離瓶頸,實現群眾能參與

創新群眾參與模式。開通區、鄉、村三級視頻會議系統,全區245個行政村、20個鄉鎮(社區)、城區主要會場共268個網點實現互聯網、電子政務外網、協同辦公系統、視頻會議系統村村通、全覆蓋,打通了省、市、縣、鄉、村五級協同辦公系統。實行政府會議開放日活動,群眾可以在村(居)視頻會議室或利用手機實時旁聽開放的政府常務會和其他會議。

開通電視聽政平臺。將“陽光六枝”政務公開信息管理平臺延伸到城鄉居民家庭電視機頂盒上,人民群眾坐在家中操作電視機即可查詢政務公開事項,閱讀辦事指南,參與社會滿意度調查,旁聽政府會議,確保政務公開不留盲區死角。(來源:六枝報)


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