打通服务群众“最后一公里”——六枝特区扎实推进基层政务公开标准化规范化试点工作纪实

六枝特区自2017年9月中旬启动基层政务公开标准化规范化试点工作以来,梳理并公开发布公开事项923项,发布政务公开工作流程图923张、权力运行流程图822张、公共服务事项服务流程图111张、10个领域10个大类公开流程图10张,完成《“阳光六枝”政务公开信息管理平台开发技术规范》等14个制度合集的编制工作,共发布政务公开服务提供、服务保障、平台建设和标准实施与评价标准50个,成为贵州省第1家,全国第5家发布基层政务公开标准体系的试点单位。

突破平台瓶颈,确保公开有载体

开发信息管理平台。开发的“阳光六枝”政务公开信息管理平台集成电脑、手机、微信公众号、微信小程序、政务微博、政务APP、LED大屏等多种公开渠道,整合贵州省网上办事大厅、贵州省惠民政策项目资金平台、国家企业信用信息公示系统等数据,集投诉、咨询、建言、意见征集、解读回应、政府公文库、依申请公开管理等功能模块为一体,成为展示政府信息的全景式窗口。

打造政务淘宝超市。将923项公开事项及公开内容录入“阳光六枝”政务公开信息管理平台并向社会公开,将政务公开事项转化为政务服务“最后一公里”办事服务事项,群众通过政务公开平台可无缝切换到网上办事大厅进行办事,实现政务公开与政务服务的融合。开展为困难群众赠手机安装“阳光六枝”APP活动,群众可以在“阳光六枝”政务公开平台和APP点击相应事项便民标签可享受“政务淘宝超市”一样的服务,实现“让群众对政务公开的了解像扫二维码一样简单”,清清楚楚、一览无余。

打造便民智慧门牌。逐步在全区城乡家庭推进“智慧门牌”,将群众关心的扶贫政策、就业培训、人员招聘、村集体资金使用、低保金发放、民生项目等信息发布到政务公开平台,村民通过手机扫描“智慧门牌”上的“阳光六枝”政务APP二维码即可查询政务公开信息。同时,在“智慧门牌”中植入村民信息,各级干部下村走访时,只需用手机扫描“智慧门牌”二维码,即可了解该户村民基本信息和村民关注事项。通过“智慧门牌”,实现了干部群众双向互动,拉近了干群距离。

突破体制瓶颈,服务群众零距离

建立远程代办机制。为突破群众办事多头跑、多次跑的问题,通过打破部门利益屏障,逐步完善远程代办服务事项,开展“乡村政务配送”,实现办事结果当天到村、次日到户。共梳理乡村两级线上线下代办事项101项,其中,创新代办事项24项,探索体制内代办事项19项,为乡村群众办事提供了新途径。推行企业登记全程电子化,开展“视频连线网络办证”服务,群众在家即可在线办理个体工商户营业执照,迈出了群众办事“零跑腿”第一步。

解决群众办事难题。对跑一次难以办成的事项,采取并联审批方式,进一步精简手续和压缩审批时限,集中清理取消行政许可事项15项,特区机关承接下放行政许可事项目录11项,重点梳理群众最关注事项48项、最难办事项9项,下放乡镇事项15项,实现了群众办事“最多跑一次”或“一次都不跑”目标。

拓展民意征集方式。为破解原有体制下监督弱化问题,通过优化政务公开平台、政务APP平台功能,群众通过手机即可对村(居)、社区干部服务及作风进行“点赞添踩”,实现干部业绩大家评,机关作风转变大家看,促进干部作风和服务方式转变,提升了人民群众满意度。

突破距离瓶颈,实现群众能参与

创新群众参与模式。开通区、乡、村三级视频会议系统,全区245个行政村、20个乡镇(社区)、城区主要会场共268个网点实现互联网、电子政务外网、协同办公系统、视频会议系统村村通、全覆盖,打通了省、市、县、乡、村五级协同办公系统。实行政府会议开放日活动,群众可以在村(居)视频会议室或利用手机实时旁听开放的政府常务会和其他会议。

开通电视听政平台。将“阳光六枝”政务公开信息管理平台延伸到城乡居民家庭电视机顶盒上,人民群众坐在家中操作电视机即可查询政务公开事项,阅读办事指南,参与社会满意度调查,旁听政府会议,确保政务公开不留盲区死角。(来源:六枝报)


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