质量部门应坚持的12条金律(二)

七、最新进展汇报至老板

把跟踪事项的最新进展不厌其烦的汇报至老板,公布于众,把不配合的部门曝光,一是推卸责任,二是给相关部门施压,让他们觉得再不配合那就是情理不容。

八、要对现行以及整改的过程和整改结果进行评价

不但要喊出问题出现的地方,他们更应该参与到其中问题的探讨与解决。要对现行以及整改的过程和整改结果进行评价,而且质量这个部门应该独立出来,应该受总部(或boss)的直接领导,如果在体系内就很难放手去做事。

九、分析问题,解决问题,协助改善

质量部在公司中,一般扮演质量策划,质量控制,质量保证,质量改进等角色,并不只是发现发现问题,暴露问题,而是分析问题,解决问题,协助其他部门改善,这样才在公司存在有价值。

十、质量部(包含QA和QC)的职能

第一对于一个是做好自己的事,除了做好还要做对,做对以外还得做的合理、合适,并且要高调的做这些事情,做一个标杆竖在公司里面。与此同时要教其他人做好、做对、在合适的时间、合适的地点和合理的资源做事。

另一个是监督别人把事情做好,发现问题,暴露问题。如果是仅给问题,不给答案和原因,就算再强势你也会孤立的,也会被敬而远之的。

十一、质量部是协助其他部门做的更好

很多时候不是高调做事,低调做人能解决的,个人认为一定要给其他部门灌输思想,那就是质量部是协助其他部门做的更好,很多时候,生产部门会认为品质部门不能直接创造经济效益,还对他们指手画脚,形成不自觉的抗拒。

十二、告知要求,整改计划

你需要的标准,很多外观难以判断的风险你要自己判断,生产部要求放行,可以需要签字认可,有问题有责任人,负责人,评估没问题就可以放行,但要告知你的要求,整改计划。

质量部不但是个检查部门,比如:在检出不良、发现问题的同时要与相关部门共同分析原因、采取措施。要把质量部门自己看法想法交出来与其探讨研究,在这之前必要的试验要亲自做,才能说服他人得到信任。


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